Probleme aparute la ridicarea masinii de la dealer

[d-rive]

Lori, esti intr-o mare eroare. Dealerul trebuie sa iti rezolve totul, cand incaseaza comisionul e bine nu? Atunci sa se ocupe si de tine ca si client si minim sa iti dea masina la schimb pe perioada cat a ta e imobilizata. Nu le mai plange atat de mila. Nu ai tu treaba cu PoRo sau cu fabrica din Cehia, nu ei ti-au vandut masina ci dealerul, asadar pe el pica toata raspunderea.

[dylly]

Cere sa iti schimbe masina,niciodata nu va iesi ca noua,daca nu du-te la protectia consumatorului,ei is obligati daca masina a fost refuzata(din motive obiective) sa iti onoreze contractul,in max 90 de la comanda trebuie sa iti aduca masina,deci daca ai asteptat spre ex 60 de zile in max 30 iti aduc masina noua(60+30).

asa am patit si eu cand am luat masina,tapiteria inauntru a fost alta,si am muscat cascavalul,dar m-a desteptat si pe mine altcineva...trebuia sa o refuz... apoi da comanda la fabrica si o face...nu mai trebuie sa astepte iar randul

+daca masina e in garantie si necesita reparatii mai mari de 7 zile is obligati,prin lege sa iti dea masina la schimba pana la finalizarea reparatiilor,chiar daca e dealer,are si obliagatii,nu numai sa ia banul

Modificat 30 Aprilie, 2007 de dylly

[d-rive]

Lori, ia exemplu de la @dylly, uite ce baiat istet e acum :D, era el istet si inainte dar facea ca si tine, le cam cauta dealerilor scuze. Banii tai conteaza, in rest e bine sa iti cunosti drepturile si sa le folosesti.

[Tib]

Lori, cred ca cel mai bine ar fi sa-ti schimbe masina. Mai ales ca este noua si te-ai dus cu ea inapoi imediat. Nu stiu cat de specialisti sunt mecanicii nostri.

[spyddy]

Stai linistit s-au mai schimbat motoare si pe alte masini mult mai sofisticate ca o Octavie si tot aici la noi in tara fara ca masina sa fie schimbata din cauza motorului stricat. Este vorba despre Audi RS 4, vezi pe aici pe forum. Cu siguranta ca problema lui Lori74 se va rezolva si el se va putea bucura de masina...

[d-rive]

spyddy, legal, masina poate fi returnata in 48 de ore si se pot cere banii inapoi sau alta in termenul contractual. Daca nu ii aduc masina in termenul contractual atunci trebuie sa ii puna la dispozitie alta masina pana cand ii vine masina lui. Stau si ma intreb oare cand se vor trezi romanii din somnul secular care dureaza de o mie de ani :( si cand romanii vor avea curaj sa isi apere drepturile, interesul propriu.

Daca masina are peste 48 de ore de cand a fost ridicata atunci da, singura solutie este sa accepti repararea ei in conditiile prevazute de garantie. Tehnic, schimbarea integrala a motorului nu este un capat de tara, se poate face relativ usor, beleaua e ca trebuie sa te impaci cu ideea ca ai cumparat o masina reparata si nu una noua. Aici e chestie de principii si fiecare cu principiile lui. Eu unul nu as accepta asemenea compromisuri si ma repet, imi folosesc drepturile legale si nimic mai mult.

Sustin ideea ca in Romania nu poti avea incredere 100% in profesionalismul si seriozitatea lucratorilor din service, mai sunt si exceptii care din pacate nu intaresc regula.

[cbodnara]

eu as mai astepta si 4 luni numai sa stiu ca e noua.

[lori74]

spyddy, legal, masina poate fi returnata in 48 de ore si se pot cere banii inapoi sau alta in termenul contractual. Daca nu ii aduc masina in termenul contractual atunci trebuie sa ii puna la dispozitie alta masina pana cand ii vine masina lui. Stau si ma intreb oare cand se vor trezi romanii din somnul secular care dureaza de o mie de ani ;) si cand romanii vor avea curaj sa isi apere drepturile, interesul propriu.

Daca masina are peste 48 de ore de cand a fost ridicata atunci da, singura solutie este sa accepti repararea ei in conditiile prevazute de garantie. Tehnic, schimbarea integrala a motorului nu este un capat de tara, se poate face relativ usor, beleaua e ca trebuie sa te impaci cu ideea ca ai cumparat o masina reparata si nu una noua. Aici e chestie de principii si fiecare cu principiile lui. Eu unul nu as accepta asemenea compromisuri si ma repet, imi folosesc drepturile legale si nimic mai mult.

Sustin ideea ca in Romania nu poti avea incredere 100% in profesionalismul si seriozitatea lucratorilor din service, mai sunt si exceptii care din pacate nu intaresc regula.

acest termen de 48 ore apare undeva concret intr-o lege? ca atunci asi putea sa-l pun pe masa dealerului...

maine dimineata o sa sun la protectia consumatorilor sa-i cer un sfat fara a da detaliile ca nume etc.

Stai linistit s-au mai schimbat motoare si pe alte masini mult mai sofisticate ca o Octavie si tot aici la noi in tara fara ca masina sa fie schimbata din cauza motorului stricat. Este vorba despre Audi RS 4, vezi pe aici pe forum. Cu siguranta ca problema lui Lori74 se va rezolva si el se va putea bucura de masina...

singura mea problema cu schimbatul motorului este ca o sa figureze in CI a masinii si cand vine randul la vanzarea masinii o sa conteze mult in pret. Practic am luat o masina reparata (valoare sec hand) la pret de masina noua.

Daca la asta asi gasi o solutie nu asi avea nici o problema...

[garfield]

cati km avea masina cand ai luat-o?

7,9,10...

Modificat 1 Mai, 2007 de garfield

[lori74]

cati km avea masina cand ai luat-o?

7,9,10...

cand a sosit avea 8km la bord, dupa care au fost la spalatorie cu ea cei de la dealer

[xxnelu]

singura mea problema cu schimbatul motorului este ca o sa figureze in CI a masinii si cand vine randul la vanzarea masinii o sa conteze mult in pret. Practic am luat o masina reparata (valoare sec hand) la pret de masina noua.

Daca la asta asi gasi o solutie nu asi avea nici o problema...

Nu cred sa fie asta un impediment la revanzare. Nu ai/au facut reparatie la motor, ci inlocuire; este o diferenta. Si asta, pentru ca tot s-a adus in discutie mai devreme, nu prea are legatura cu profesionalismul celor din service. Daca era vorba de o reparatie la motor, poate mai intelegeam dar, chiar si o inlocuire sa reprezinte o problema?! :huh:

PS: daca totusi consideri ca ar fi o problema, conf. Legii 449/2003, tine de optiunea ta daca vrei "reparatie"/"remediere" sau inlocuirea produsului (masinii). Capitolul III, art.9

Legea_449.doc

[d-rive]

da Lori, termenul de 48 de ore este trecut intr-o lege, din pacate nu sunt jurist si nu stiu legea, mi-au zis-o si mie altii si intreband la magazine gen Metro, Altex etc mi s-a confirmat ca asa este. Deci daca iti cumperi un televizor sau orice alt bun delarg consum si in termen de 48 de ore constati ca este defect sau nu este conform ca specificatie cu fisa tehnica ori cu produsul care ti-a fost prezentat ai dreptul sa returnezi produsul, sa ti se dea altul in schimb sau sa ceri banii inapoi. de asemenea daca s-a defectat in acest termen de 48 ore sunt obligati sa iti schimbe produsul cu altul nou si NU sa il repare. Abia dupa aceste 48 de ore ei iti pot propune sa ti-l repare. Eu am avut cu cei de la Metro asemenea probleme, prima data a fost mai greu, apoi mi-au schimbat orice fara niciun comentariu.

[dylly]

lori74 mai asteptam raspunsuri de la tine

[lori74]

lori74 mai asteptam raspunsuri de la tine

Domnilor, azi am refuzat masina!

Am sunat dimineata la protectia consumatorilor ca sa cer un sfat. Si ei mi-au dat acelasi lege, in care la art 18 apare ca pana la 6 luni (!!!!) daca apare ceva problema se considera ca problema respectiva era deja din fabricatie si se poate opta la schimb.

Asa ca m-am dus cu legea in mana si dupa multe multe telefoane am reusit sa dam de seful mare la Porsche Romania cine se ocupa de Skoda si ne-am inteles la schimb. Mi-au oferit mai multe variante, dar eu am optat la schimb. Si nu trebuie sa astept 4 luni.

[B.o.g.d.a.n]

Foarte bine ai facut!

Din pacate mai mult ca sigur masina va fi reparata si apoi vanduta ca noua, din stoc..ce de suntem in Romania.

[lori74]

Foarte bine ai facut!

Din pacate mai mult ca sigur masina va fi reparata si apoi vanduta ca noua, din stoc..ce de suntem in Romania.

nu chiar asa ca in cartea de identitate a masinii apare schimbul de motor. va fi vanduta devalorizat. mi-au oferit si aceasta posibilitate sa evaluez cam cat ar pierde masina si sa ne intelegem la un pret si imi da inapoi restul. nu am acceptat nici aceasta varianta. eu am vrut masina noua de acea m-am dus la ei, nu una reparata nici la bani mai putini.

[dylly]

si cum a ramas?

ce masina iti da la schimb?

beneficiezi de ceva?

[lori74]

Nu cred sa fie asta un impediment la revanzare. Nu ai/au facut reparatie la motor, ci inlocuire; este o diferenta. Si asta, pentru ca tot s-a adus in discutie mai devreme, nu prea are legatura cu profesionalismul celor din service. Daca era vorba de o reparatie la motor, poate mai intelegeam dar, chiar si o inlocuire sa reprezinte o problema?! :)

PS: daca totusi consideri ca ar fi o problema, conf. Legii 449/2003, tine de optiunea ta daca vrei "reparatie"/"remediere" sau inlocuirea produsului (masinii). Capitolul III, art.9

nici schimbul motor nu era inca 100%. Cei de la service spuneau ca ei propun schimb motor, fac fotografii si intocmesc niste formulare, care ajunge prin PoRo la fabrica. Acolo este un departament care analizeaza cazul si da o solutie (politica este ca trebuie reparat cu costuri cat se poate de mici) de ci s-ar putea sa spuna ca schimb bloc motorsi atunci ei trebuie sa desfaca motorul. Asa ca...

si cum a ramas?

ce masina iti da la schimb?

beneficiezi de ceva?

la schimb nu da nici o masina. Fac o masina noua si gata. Am intrebat la protectia consumatorilor si nu au obligatia sa-ti dee masina de schimb.

[d-rive]

Lori, iti spun fara nicio urma de fatarnicie ca sunt mandru de tine, sa te lupti cu ei si sa nu te lasi, sa obtii masina care ti-ai dorit-o. Nu fa compromisuri, un mic compromis, naste alt compromis, toate astea duc la o mare dezamagire. Sunt intr-o situatie mai grava ca a ta si sper ca sa reusesc sa razbesc pana la urma. Trebuie sa fim hotarati, sa luam atitudine si sa nu ne lasam calcati in picioare. Totul insa trebuie facut frumos, cu bun simt, civilizat.

Iti urez succes in demersul tau si ma bucur ca ai vazut lucrurile la modul corect, cel putin in ceea ce te priveste.

[xxfiles]

Lori, probabil o sa-ti dea o masina care este deja comandata. dar tot mai trebuie sa astepti, o saptamana pana ajunge in tara si alta pana ajunge la dealer.

Cehii , ce solutie au propus? S-au nu ai primit inca raspuns? Multa bafta si nu te lasa amagit, daca dealerul promite un termen sa-l pui sa dea in scris si in caz contrar, despagubiri maxime.

[lori74]

Lori, iti spun fara nicio urma de fatarnicie ca sunt mandru de tine, sa te lupti cu ei si sa nu te lasi, sa obtii masina care ti-ai dorit-o. Nu fa compromisuri, un mic compromis, naste alt compromis, toate astea duc la o mare dezamagire. Sunt intr-o situatie mai grava ca a ta si sper ca sa reusesc sa razbesc pana la urma. Trebuie sa fim hotarati, sa luam atitudine si sa nu ne lasam calcati in picioare. Totul insa trebuie facut frumos, cu bun simt, civilizat.

Iti urez succes in demersul tau si ma bucur ca ai vazut lucrurile la modul corect, cel putin in ceea ce te priveste.

merci :)

Toti au fost civilizati, dealerul, cei de la PoRo, nu am ce sa-i reprosez. Bineinteles prima data au oferit variantele cele mai avantajoase din pct-ul lor de vedere, dar cand au vazut ca nu ma las, au acceptat varianta mea. Deci totul a decurs civilizat.

Lori, probabil o sa-ti dea o masina care este deja comandata. dar tot mai trebuie sa astepti, o saptamana pana ajunge in tara si alta pana ajunge la dealer.

Cehii , ce solutie au propus? S-au nu ai primit inca raspuns? Multa bafta si nu te lasa amagit, daca dealerul promite un termen sa-l pui sa dea in scris si in caz contrar, despagubiri maxime.

da, a zis ca o sa schimbe configuratia unei masini care se afla deja in procesul de fabricatie (sper ca nu o sa fie dezavantajat nimeni de aici din cauza asta!) ca sa poata sa faca cat de repede.

Cehii au zis ca ii pare foarte rau si sunt convinsi ca va fi rezolvata problema in felul ca sa fiu total multumit. Pt demersul rezolvarii sa iau legatura cu dealerul.

Cred ca acuma dupa ce am fost la dealer o sa incep sa-i stresez pe cehi sa-mi faca repede repede :D

[dylly]

chaiar sambata am vorbit cu cineva care si-a luat o toyota avensis intr-un mod mai putin obisnuit

masina comandata de el a fost data din greseala altcuiva,iar masina care i-a venit in cele din urma a fost una refuzata de altcineva dar cu optionale de 3000, peste ce comandase el

spre bucuria lui nu a platit nimic in plus si s-a ales si cu aceste optinale,iar cei de la toyota si-au cerut chiar scuze pentru masina initiala nu a putut fi oferita cu toate ca i-a fost adusa cu aceeasi culoare,tapiterie,motor si cu acele optionale de 3000 de euro

oare la mine de ce nu a gresit asa cand am facut comanda? :)

#lori74... berea unde este?

Modificat 2 Mai, 2007 de dylly

[d-rive]

lasa-l cu berea ca prin ce a trecut el saracu numai eu pot sa stiu, am cam aceeasi soarta :)

pai la tine... hehe, daca ma cunosteai inainte sa iti vina masina... altele erau datele problemei.

[lori74]

chaiar sambata am vorbit cu cineva care si-a luat o toyota avensis intr-un mod mai putin obisnuit

masina comandata de el a fost data din greseala altcuiva,iar masina care i-a venit in cele din urma a fost una refuzata de altcineva dar cu optionale de 3000, peste ce comandase el

spre bucuria lui nu a platit nimic in plus si s-a ales si cu aceste optinale,iar cei de la toyota si-au cerut chiar scuze pentru masina initiala nu a putut fi oferita cu toate ca i-a fost adusa cu aceeasi culoare,tapiterie,motor si cu acele optionale de 3000 de euro

oare la mine de ce nu a gresit asa cand am facut comanda? :icon_thumright:

#lori74... berea unde este?

Berea? La Mures :blackeye[1]:

Daca treci pe aici iti dau un nr de tel, ma suni si fii sigur ca fac timp sa stam la o bere :beer:

[adso]

hehe, corbu33, d-rive vorbeste de alta masina. de O2 e foarte multumit, iti spun eu - probabil iti va spune si el :D

go for it, smart choice.

Modificat 3 Mai, 2007 de adso