buzau Elcar Gid

[C.Octavian]

Ieri am facut revizia de 30 de k. la Elcar. Trebuie sa recunosc faptul ca acesti domni inregistreaza un real progres in materie de relatii cu clientii in peisajul autohton al service-urilor auto. Este cu totul altceva , cel putin raportat la service-urile autorizate Skoda din Bucuresti (prefer sa nu dau nume, acesta fiind topic dedicat Elcarului).

Desi a durat mai mult decat alte revizii si a fost putin mai scump, totul a fost facut ca la carte , incepand cu receptia si terminand cu lucrarile efectuate. Toate verificarile suplimentare (zgomote , etc.) pe care le-am solicitat au fost efectuate in mod corect si manifestand intelegere si radbare.

Felicit intreaga echipa Elcar pentru modul in care gestioneaza acest service si sunt convins ca daca aceste standarde vor fi mentinute, vor avea foarte mult de castigat in viitorul apropiat .

Multumesc pe aceasta cale inca odata d-lui Ionut Stanciu (consilier service) , o persoana foarte placuta . Pe mine , alaturi de cativa prieteni cu siguranta m-au castigat drept client fidel.

Va doresc numai bine.

[Micro]

Astazi am fost pentru schimbarea bucsilor fata si geometrie roti. Ca de obicei totul a fost foarte bine si nu am ce sa reprosez momentan. Am beneficiat de o reducere de 40% la manopera si 20% la piese. In total nota de plata s-a ridicat la 330 ron. Din pacate service-ul nu lucreaza cu alianz tiriac asa ca sunt nevoit sa fac unele mici reparatii in alta parte.

[ANdi B.]

Inca un feedback pentru cei de la lecargid: am avut o problema cu A4 nu se mai deschidea nici din cheie si nici din telecomanda, intr-o zi problema a fost rezolvata, s-au descurcat de minune cei din acest service au dat dovada de profesionalism si de BUNE INTENTII. Tin sa multumesc pe aceasta cale lui: Cirsti Rotaru, Cornel Tutui si lui Alin Baroian.

Keep up the good job guys :lol:

[Micro]

Am fost sunat astazi de domnul Stefanescu in legatura cu niste reparatii pe CASCO, initial avand eu impresia sau asa am inteles, ca service-ul nu lucreaza cu Allianz Tiriac. Din fericire se lucreaza cu aceasta firma de asigurari asa ca in cel mai scurt timp ma voi prezenta la Buzau. Dau o mare bila alba (pe langa multe altele) faptului ca am fost sunat de cineva din conducerea service-ului pentru a-mi rezolva problemele. Au mai crescut putin in ochii mei si sper sa o tina tot asa.

[keluboss]

:icon_thumright: revin cu o problema legata de ultima mea vizita la Elcar Gid descrisa la postul 696

Saptamana trecuta ma aflam in concediu fara nici o grija pe la Moeciu de sus. Am facut o pana la roata stanga fata pe drumul dintre Cheile Gradistei si pensiunea unde eram cazat.

Buuun nici o problema: trag pe dreapta si deschid portbagajul, dau jos rezerva si cand ma uit in locasul pentru scule raman inlemnit. Antifurtul si clestisorul pentru buloane nu erau in locasul lor. Am rasturnat masina cu fundul in sus am cautat in fiecare ungher posibil si imposibil rezultatul acelasi. nici urma de ele. Stau si ma gandesc si imi pica fisa. Ultimul loc in care au fost utilizate au fost la revizia de la Buzau cand baietii de la Elcar Gid mi-au echilibrat rotile.

Am facut rost de un clestisor de la un baiat cu o Octavia si chiar am testat cateva antifurturi care din pacate nu s-au potrivit. a trebuit sa merg cam un km pe janta pana la pensiune motiv pentru care mi-am luat adio de la cauciuc. Acolo am telefonat cuiva care avea acces la un net si i-am cerut sa gaseasca un call center al Skoda pentru interventii.

Surpriza nici acest lucru nu exista.

In cele din urma am primit un numar de la Delcar Brasov. Baietii de-acolo au fost receptivi si dupa cateva ore, au adunat de prin serivceul din Brasov si au venit cu 3 ladite in care erau vreo 50 de modele de antifurturi. Unul s-a potrivit si in cele din urma am rusit sa dau jos roata.

Multumesc din inima baietilor de la Elcar Gid

PS

Cauciucul stricat vreo 300 RON urmeaza sa caut

Interventia Delcar 200 de RON

Un set de prezoane cam 50 ron

nervii mei ...nepretuiti pentru toate astea exista serviceul

PS2: Daca puteam demonstra in vreun fel ca la Elcar s-a facut ultima interventie la cauciucuri si ca antifurtul meu si clestisorul zac prin vreun ungher al serviceului ii ardeam rau... asa ma resemnez doar sa va spun tuturor userilor : verificati tot , dar absolut tot la plecarea din service , chiar si existenta antifurtului in locasul destinat

Modificat 3 August, 2009 de keluboss

[yanq]

..poate doar au uitat sa-l puna la loc...la mine uitasera sa-mi puna capacelul de la prag dupa reparatie...dar am revenit in service dupa vreo 2 zile si l-am primit...

[keluboss]

poate... nu o spun ca au facut-o din rea vointa, dar consecintele au fost dure pentru mine indiferent de motivul din care s-a intamplat ca antifurtul sa nu se mai gaseaca in locasul lui. Iti dai seama ca spre deosebire de tine nu puteam sa fac drumul moeciu de sus - buzau pe janta sa le spun: ia vedeti baieti cautati pe-acolo tre sa fie...

[road runner]

Salut! Am ajuns si eu in acest faimos service cu o dacie papuc diesel pentru o geometrie.Am mers la service si au constatat ca am jocuri si trebuie remediate,ca sa se poate face geometria. Am fost de acord sa o repar la ei cu piesele comandate de ei. Vineri am ajuns la ora 10 la service conform programarii, au preluat masina pe la 10:30 si pe la 11:00 a intrat in hala,deja cam deranjant, apoi doi baieti s-au apucat sa schimbe un rulment,un pivot superior,o bucsa teflon la directie, a venit si pauza de masa,iar pe la 13: 20 au scos masina din hala in loc sa o bage la geometrie. M-am adresat domnului consilier,cand am vazutalta masina la geometrie ,iar el imi raspunde k a avut programare.Apoi alta masina geometrie,nici de cum a mea,acelasi raspuns. Intr-un final se apuca si de papuc si reusesc sa ii faca geometria intr-o ora si ceva. La predare un martor din bord aprins, mers si reclamat acest lucru ,vine un pusti se uita si zice ca merge si asa ca e dacie si ca nu e vina lor. La ridicarea tonului au bagat masina in hala si au remediat acest lucru. Toata treaba asata a durat de la 10:00 pana la 17:30. Concluzie: ELCARGID un service de coltu strazii.

[tutu0581]

Ne cerem scuze daca nu am reusit sa ne ridicam la cerintele dumneavoastra si la standardele grupului Renault, dar din dorinta de multumi pe toata lumea ''domnul consilier'' a ales ordinea reparatiilor tocmai din dorinta de a multumi pe toata lumea.Va promitem ca data viitoare vom stabili impreuna cu dumneavoastra un termen de livrare si ne vom da silinta sa-l respectam.La fel ca si dumneavoastra in receptie asteptau si alti clienti programati la service, si nu este vina Elcargidului ca nu s-a putut desface nici un surub si a trebuit sa dureze atat reglarea geometriei si ca dupa scoaterea din service s-a aprins martorul de frana de mana.

Speram ca o sa reveniti la sentimente mai bune fata de noi!

Cu stima Cornel

[ANdi B.]

tutu0581: banuiesc ca glumesti cand ai zis de calitatea serviceului renault :icon_thumright: Am prieten cu Renault megane sport f1 edition care are masina in service de 2luni pentru o dauna....

[Florin1up]

Azi cand veneam spre casa (rm sarat) s-a intamplat sa-mi sara un caine in fata (normal, nu stiu de ce mi s-ar parea ceva iesit din comun). Am franat, m-am incadrat ....nu s-a putut. :Driver: mi-a rupt bara si s-a indoit putin si pragul. Am casco si ma gandesc sa merg la Elcargid pentru reparatii. Piesele care le aduc ei sunt originale, nu? :( intreb pentru ca am mai auzit chestii urate cu alte service-uri.

Demult mi-a sarit si o piatra crapandu-mi parbrizul; am facut acte sa il schimp si pe asta. Sper sa fie ok. Mi-au spus sa lucrarea dureaza 3 zile (montat parbriz si schimbat bara+ reparat prag).

A mai facut cineva operatii asemanatoare la ei? cum au iesit?

multumesc!

[ANdi B.]

Eu am facut un A4 la ei si am fost foarte multumit, sunt foarte seriosi baietii.

[audi_fan]

mergi cu incredere. subscriu. schimbat parbriz la ei. totul foarte ok.

[iksXL]

am schimbat si eu la ei parbrizul la a6. a iesit foarte bine.

o sa il schimb si la touareg tot la ei :icon_thumright:

[Florin1up]

Perfect! Multumesc mult! deja m-am inscris. :( Altii recomandau alt service pt tinichigerie (la toyota daca nu ma insel, tot in Bz), desi eu mai mult am de schimbat o bara si un parbriz...si de indreptat pragul..la ala mi-e putin teama, sper sa nu dea buleala :ceuameni:

Nota 10+ pentru modul in care isi trateaza clientii, mai ales pe partea de service unde multi iti cam dau cu flit. Mi s-a explicat ca ei fac comanda de piese, ajung in 5 zile, sunt originale si nu a fost nevoie sa spun ce senzori de ploaie/lumina am pt ca ei au luat din baza de date VW si stiu exact ce piese trebuie. Inspira incredere si oricum am mai facut o revizie la ei si am fost multumit.

O sa revin cu informatii despre cum a iesit lucrarea.

Drumuri bune si atentie la caini si nu numai ! :D

Modificat 27 August, 2009 de Florin1up

[yanq]

..eu am avut pragul stang putin infundat in dreptul portierei din fata (deh..mi-a trebuit offroad cu Octavia la lacul Mocearu)...si profitand de un mic incident l-am reparat si pe acesta in iarna la Elcargid...a iesit perfect....

Modificat 31 August, 2009 de yanq

[AdCrys]

Cum vi se pare o factura de 800 RON pentru schimbare placute frana fata / spate? Mie mi se pare furt pe fata.

Modificat 8 Septembrie, 2009 de AdCrys

[Ioana]

:P Sunt intr-adevar foarte mari preturile la placutele OEM, dar asa e peste tot, nu are rost sa faci asemenea acuzatii...

[tutu0581]

Ma simt nevoit sa fac cateva precizari legate de preturi:

1.ati apelat la service-ul nostru pentru o constatare mecanica(Zgomot tip bataie la nivelul rotii stanga fata)

2.conform constatarii atelierului ati fost de acord cu inlocuirea placutelor de frana si implicit cu pretul acestora

3.pretul placutelor fata ,spate (originale)si al manoperei a fost conform facturii de 665,86 ron ,avand un discount de 40% la manopera si 20 % la piese .

In aceste conditii nu pot sa inteleg cum dumneavoastra ati platit 800 de ron pentru lucrarea respectiva si care este nemultumirea dumneavoastra vis-a-vis de preturile practicate de Elcargid.

Modificat 9 Septembrie, 2009 de tutu0581

[ANdi B.]

Sincer 665,86 pentru placute fata + spate (OEM) + constatare + manopera este foarte OK.

[AdCrys]

Sa-ti explic ceva ... am factura de cand am schimbat placutele tot la ElcarGid (OEM) si sunt alte preturi. Acel discount de 20% este inclus acuma in pret. Asta ca sa luati fata clientilor.

Si cum este posibil sa mi se spuna ca preturile OEM sunt X lei iar celelalte sunt doar cu 40 lei mai putin ?!

Nu s-a gasit hotul cu prostul. O sa merg sa vb si eu cu nea Chiru

P.S. Daca tot ai cate ceva de spus, poate rezolvi si problema aparuta ultima data

Modificat 9 Septembrie, 2009 de AdCrys

[SSorin]

Am schimbat si eu placutele fata OEM la ElcarGid si am platit

- 150 ron placute

- 55,69 ron manopera

- 48,73 ron lichid de frana

Total - 254,42 ron

P.S. Asta a fost pe 22.06.2007

[AdCrys]

Da, al asta ma refeream si eu. Cam asa am platit ultima data cand am schimbat placutele. Insa acum pretul s-a triplat (eu nu am avut lichid de frana de data aceasta * cel putin asa retin ) Iar manopera daca nu ma insel a fost 200 RON (pentru aprox. 2 ore)

[yanq]

..un feedback pozitiv pentru revizia de sambata...ca de obicei....de remarcat atmosfera foarte prietenoasa creata de baieti...cat despre sala de asteptare clienti...ca la mama acasa...am aprins lumina, am pornit tv-ul, am cautat vreo 5 minute butonul de on/off al filtrului de cafea (pentru cine nu stie e pe partea stanga/jos a filtrului)....:huh:

[Florin1up]

Am dus masina in service pentru reparatii bara fata si schimbarea parbrizului (casco). Mi s-a spus ca gelul care face legatura (optica probabil) intre geam si senzorii de ploaie s-a deteriorat cand s-a incercat recuperarea lui. Asiguratorul da vina pe service si service-ul pe asigurator, iar eu, se pare, sunt prins la mijloc. Acum astept sa soseasca alte piese, bandou bara fata ..etc pentru reparatia initiala desi mi se pare ca dureaza prea mult: 5 zile lucratoare pana ajung piesele :(. Sper ca dupa ce sunt gata montate bara si restul sa nu mi se spuna: stiti pana la urma am comandat si senzorii de ploaie ca nu avem ce face si mai dureaza inca 5 zile!!!! :angry: