buzau Elcar Gid

[audi_fan]

din nou nota 10. bravo elcargid si bravo domnului Vlad pentru ceea ce face cu service-ul. :(

[valighe]

Pentru masina din semnatura se poate face o scanare cu vag-com?si daca da cat costa?

[hartagu]

Am avut si eu contact de curand cu Elcar Gid.

Pentru o constatare mecanica (aveam niste zgomote, lovituri infundate pe

fata)si rezolvarea fluctuatiei de temperatura la lichidul de racire. Am

facut programare, m-am dus la ora si in ziua stabilita. Cineva de acolo

mi-a deschis comanda si am predat masina si cheia. Mi-a placut ca au

protejat scaunul, volanul si maneta schimbatorului de viteze cu folie. Din

sala de asteptare poti vedea ce se intampla in service asa cat de cat. Au

inceput cu senzorul de temperatura, care in final am vazut ca a fost

inlocuit, el fiind problema fluctuatiei de temp. Au ridicat masina si au

facut o constatare vizuala si cu mainile pe la roti; au coborat-o, scos

afara si plecat cu ea la testare. Aici as avea de obiectat ca de preferat,

daca propietarul e acolo sa fie si el luat in masina...In fine s-a intors

mecanicul si a adus fisa cu cheia. Numai ca omul care ma preluase nu era

tot timpul pe acolo, venea, pleca..si asa am stat 40min degeaba. In

sfarsit a venit si mi-a spus ce avut masina si cat costa: constatare VAG

37.50 lei / constatare mecanica 26.80 lei / inlocuit senzor 21.40 lei /

completat antigel 5.36 lei / senzor temp 100 lei / antigel 21.56(asa scump e antigelul asta?)

Mecanic s-a constatat 'joc rulment fata' si ' joc in ghiduri etriere

stg+dr spate. Eu problemele care le am, le am pe fata! ei le-au gasit pe

spate. or fi si acolo...numai ca nu se aude nimic. Tipul care m-a preluat

a zis ca am niste jocuri pe fata care se manifesta asa cum si sunt, numai

ca dupa ce s-a uitat mai atent la ce scria pe fisa a vazut ca jocurile erau de fapt pe spate!

si a continuat ...aaa.. pe spate pica astea si eu am platit la casierie si m-am dus

singur sa imi fac receptia la masina ca el nu mai era. Am scos foliile si

am plecat. Cu temperatura e ok, dar zgomotele au ramas in continuare,

normal; si nu cred ca jocul la rulment sunt cauza. Ramane cred, sa ma duc la un

alt service sa vad care e natura lor si sa fac remedierea.

Modificat 18 Octombrie, 2006 de hartagu

[elad]

Imi pare rau ca ai nimerit la cel mai proaspat consilier(vechime pe functie aproximativ o saptamina) si nu a stiut sa explice ceea ce s-a constatat la masina.....caut sa-l "invechesc" cit pot de repede...promit :) .In ceea ce priveste natura zgomotelor...rulmentul stinga fata avea joc.Pentru corectitudinea diagnosticului raspundem.In ceea ce priveste proba de drum, se face impreuna cu clientul atunci cind la masina se efectueaza operatiunile recomandate de service pentru eliminarea anumitor zgomote reclamate de client.In momentul in care se face doar o constatare mecanica acest lucru nu mai este imperios necesar...doar daca clientul solicita asa ceva.Nu este nevoie sa te duci pentru o constatare la alt service...schimba rulmentul.Pentru calitatea constatarilor si remedierilor "depune marturie" rezolvarea fluctuatiei de temperatura.

@valique- se poate face o testare pret aproximativ 30 ron

[Agopteam]

Felicitari Domnule Vlad pentru promptitudine, inca un client castigat.

Va reveni cu siguranta, pentru problemele pe care deja le-a expus. Va multumesc pentru sprijin.

Modificat 19 Octombrie, 2006 de Agopteam

[spyddy]

Astazi am luat primul contact cu service-ul Elcar Gid. Am remediat o mica problema aparuta la masina in timpul transportului de la fabrica catre mine.

Tot respectul pentru domnul Vlad si pentru modul profesionist in care isi face meseria !

[audi_fan]

Nu cred ca o sa fi dezamagit.

Am fost sunat azi de catre ElcarGid cu privire la un sondaj, daca am fost multumit de acest service. Toata convorbirea a durat mai putin de 30 de sec avand in vedere ca am lamurit-o rapid pe domnisoara care m-a apelat ca sunt foarte multumit pana acum de felul in care am fost tratat.

Sa o tina tot asa. (ps: sunt convins ca 99% din felul in care se lucreaza in service se datoreaza domnului Vlad. Sa speram ca vor mai venii profesionisti ca el) :lol: . Avem nevoie.

[spyddy]

Astept vesti de la service Elcar Gid cat mai curand posibil (PDF la RS) ! :D

[yanq]

..am fost chestionat telefonic si eu astazi... laudabila initiativa... se pare ca vor sa se convinga cum vor raspune clientii la intrebarile unei firme de monitorizare a dealerilor Skoda... eu sunt multumit...si asa sper sa raman...

@spyddy

cred ca e frustrant ceea ce ti s-a intamplat...bine ca ai rezolvat...

Modificat 25 Octombrie, 2006 de yanq

[spyddy]

Multumiri pentru promptitudinea de care da dovada service-ul de la Elcar Gid. Mai ales domnului Vlad :icon thumleft:

;)

[elad]

In urma incheierii cu succes a preauditului de marca VW....tin sa anunt posesorii de VW ca in aproximativ doua saptamini (data exacta o voi comunica ulterior) vom deveni si service autorizat VW.Doamnelor , domnilor...prepare your engines.Numai bine :Driver:

[istef]

De 3 ori ura. Abia astept sa-mi fac reviziile la Elcar Gid Buzau. :D

Felicitari pe aceasta cale.

[kasius]

In urma incheierii cu succes a preauditului de marca VW....tin sa anunt posesorii de VW ca in aproximativ doua saptamini (data exacta o voi comunica ulterior) vom deveni si service autorizat VW.Doamnelor , domnilor...prepare your engines.Numai bine :D

Alooo ! Se aude acolo ! FELICITARI ! :D

Ne pregatim, ne pregatim !

[Mariuz__]

Bravo Vlad... Mai 800 km si vin la revizie :D ... sa stai prin zona. :D

[audi_fan]

Salutare :hainoroc: . Din pacate (sau din fericire :D ) se apropie revizia de 30.000km vertiginos. Masina are 24.000km. La revizia de 15.000km, mi s-a recomandat sa revin dupa 10.000 km adica la ~ 24.600km. Problema este ca nu pot sa ajung pana in decembrie ca sa fac revizia.

Intrebarea mea e adresata Domnului Vlad si e urmatoarea: Este vreo problema daca depasesc cei ~24.600 recomandati de service si pot sa pierd garantia? Avand in vedere ca in cartea tehnica scrie din 15.000 in 15.000 km sper sa nu fie probleme. Chiar nu am cum sa ajung mai devreme de luna decembrie iar in week-end as avea nevoie de masina la un drum care m-ar face sa depasesc nr de km recomandati. Va rog sa ma "linistiti" cu un raspuns si la nevoie poate fac un efort si reusesc sa ajung.

Multumesc anticipat si sa auzim de bine. Calin Prodea :D

Modificat 16 Noiembrie, 2006 de audi_fan

[NetFlow]

@elad. Felicitari, de cand astept vestea asta... ;) Oricum era client la voi.. da acu va stresez si mai mult

[elad]

@audi fan-nu este nici un fel de problema.Nu pierdeti garantia daca respectati intervalele service prevazute in cartea service-15.000km(intervalul de 10.000km este doar o recomandare)

[PwR]

In sfarsit........

[elad]

Stiu ca ti se pare ca am obtinut greu a doua marca -VW-dar crede-ma ca acest lucru a implicat multa munca(dotare, scolarizari, angajari,...schimbat mentalitati, logistica-programe operare....)si tin sa-ti spun ca inca nu am terminat.Parerea mea este ca mai avem inca jumatate de an pina ne vom ridica la nivelul pe care il doresc si....il doresc clientii...si crede-ma il vom atinge!

[audi_fan]

bravo ElcarGid si elad !!! :D

[yanq]

@domnul Rusnacenco

...doresc sa stiu daca in service aveti specialist in instalarea de sisteme audio in Octavia 2 (difuzoare in portierele spate, amplificator si subwoofer)...fara nicio modificare in ceea ce priveste Streamul MP3 si cu difuzoarele avand dimensiuni identice cu cele ale fabricantului ....si cum afecteza acest sistem garantia autoturismului (instalatie electrica, baterie, etc.)...pt ca in acest sens service-urile Skoda de prin Bucuresti s-au pronuntat in mod diferit...singurul care a spus ca nu se pierde garantia la nimic fiind Porsche (dar evident avand si un tarif ridicat pt manopera)...

[elad]

Sa le luam pe rind.Da avem specialist pentru lucrarile solicitate de dumneavoastra.In rest este preferabila montarea de accesorii originale-se asigura garantie atit la manopera cit si la piese.Daca veniti cu materialele dumneavoastra se pot monta fara ca autoturismul sa-si piarda garantia numai daca sunt respectati parametrii de functionare pentru stream(impedanta,etc)-nu se asigura garantie pentru materialele aduse de dumneavoastra.In cazul in care materialele aduse de dumneavostra nu corespund parametrilor, acestea se pot monta pe raspunderea dumneavoastra ,in acelasi timp autoturismul pierzindu-si garantia la instalatia electrica.

[Mama Omide]

Domnuuu

Au trecut cele 2 saptamani!

Putem vorbi de garantii la VW?

[elad]

9+14=23 :P saptamina viitoare se va semna contractul,urmeaza primirea stampilei, etc...dau verde cum suntem pregatiti....si eu abia astept sa va revad domnule Asarban :(

Modificat 17 Noiembrie, 2006 de elad

[Mariuz__]

Vlad sambata viitoare pot sa vin si eu la o revizie de 60.000?