buzau Elcar Gid

[SSorin]

am constatat ca nu sunt singurul "nebun" :Driver: care prefera sa bata drumul pana la Buzau pentru service, ba chiar erau oameni care venisera din Bucuresti doar pentru un schimb de ulei... impressive.

Alooo...stai la rand ca lista-i mare :)

[Rust-eze]

+ pentru Cornel, Paul :salut:

[PsyChoRo]

Sunt multumit de treaba care au facut-o baietii de la service. Cornel Tutui, a supervizat toti pasii prin care a trecut masina, si Ginel Comanita, care a fost interfata client-service, doresc sa le multumesc pe aceasta cale.

[Police]

In urma citirii acestui topic am fost si eu la Elcargid la Buzau. Ma bucur ca in sfarsit am gasit un service auto :) Multumesc baieti pentru recomandare!

Multumesc Dl Paul de la Elcar pentru consultanta. Am fost initial pentru revizie si verificarea de articulatii. La revizie masina a fost verificata din bara in bara, fiecare bec, fiecare usa...

Ulterior, la a doua vizita, am inlocuit bielete antiruliu spate si am rezolvat alte mici probleme.

Apreciez oamenii de calitate de acolo atat dpdv expertiza cat si orientarea catre client si totodata si service-ul la standarde foarte bune. TheBoogieMan a descris recent mai in detaliu cum e acolo. Subscriu la ce a zis.. intre timp merge si wifi-ul in sala de asteptare :)

E primul service care mi-a zis ca nu e nevoie sa schimb amortizoarele pentru ca ce am sunt in stare foarte buna :exclaim: Si confirm ca odata inlocuite bieletele am rezolvat problemele. Prin comparatie, alte 2 service-uri din Bucuresti, unul destul de popularizat pe forum in ultima vreme, mi-au zis ca e critica inlocuirea de amortizoare + bascule + bielete.... :)

In plus am facut o actiune de service gratuit, recomandata de vw - s-a inlocuit un tampon de la cutia de viteze.

Mai merg la ei cu siguranta, sper sa n-am nevoie prea des :)

[TheBoogieMan]

Ma bucur ca mi-ai ascultat sfatul Police :)

Ti-am zis ca n-o sa regreti chiar daca trebuie sa mergi pana la Buzau.

[TheBoogieMan]

Am revizitat saptamana trecuta service-ul ElcarGid pentru a schimba uleiul din cutia de viteze si pentru a face o verificare completa de iarna. Am prins "super-oferta" de doar 39 RON pentru geometrie asa ca am bifat-o si pe asta. Apropo de oferte, am aflat ca pentru masini mai vechi de 7 ani exista tot felul de promotii. Exemplu clar: manopera inclusa in costul kit-ului de distributie, oferta de care am de gand sa beneficiez si eu foarte curand.

Intr-adevar acum functioneaza internetul wireless pentru clienti. De data asta insa am stat mai putin in sala de asteptare si mai mult pe la biroul dlui Comanita, consilierul de service, cu care am purtat diverse discutii, in momente sale libere. Ii multumesc inca odata pe aceasta cale pentru amabilitatea cu care mi-a raspuns la toate intrebarile.

Bineinteles ca nu m-am abtinut asa ca escortat de consilierul de service am fost putin in hala. L-am reintalnit pe Andrei, un mecanic tare priceput si foarte amabil cu care am putut discuta tot ce m-a interesat. Este foarte minutios, lucreaza ca la carte (chiar si suruburile de la roti le strange cu cheia dinamometrica) :) si daca este o problema la masina, el o gaseste.

Din nou, nu pot sa-mi exprim in cuvinte recunostinta pentru Cornel Tutui, un tip de nota 20, care de fiecare data mi-a oferit tot sprijinul necesar pentru rezolvarea problemelor. Tot timpul este calm si amabil. Incep sa cred ca are nervi "titanium edition" pentru ca a facut fata tuturor "piticilor" mei fara sa se enerveze. Iti multumesc din suflet, stimate DOMN :)

Echipa serioasa la ElcarGid.

La un moment dat ca a aparut in hala o masina de intretinut gheata de la patinoar (daca am inteles bine) si datorita unei probleme a trebuit impinsa. Am ramas surprins cum absolut toti, cu mic cu mare, au abandonat lucrul si au participat la mutarea "animalului".

[TheBoogieMan]

Revin cu o noua experienta din acest service.

Am schimbat distributia, profitand de o oferta de care povesteam mai sus: pretul manoperei inclus in pretul kitului de distributie. Planuisem sa fac lucrarea peste cateva luni insa afland costul kitului in Germania mi-am dat seama ca e o oferta de nerefuzat.

Am fost foarte incantat de felul in care a fost "tratata" masina si de faptul ca Andrei, mecanicul, a lucrat cu toata daruirea. A reusit din nou sa regleze avansul la perfectie (la o valoare de 51, intervalul corect este 45-55 iar 50 este idealul). Din nou a lucrat cu dinamometrica si a strans suruburile conform cuplului indicat in ELSA :icon_thumright: si din nou a dat dovada de bun simt si rabdare, raspunzandu-mi la toate intrebarile.

Ii multumesc inca odata lui Ginel Comanita, consilierul de service, care si-a facut timp pt mine, m-a ajutat cu multe informatii si mi-a raspuns cu amabilitate la toate intrebarile. M-a insotit de fiecare data in service si mi-a aratat piesele ce urmau sa fie montate pe masina.

Un sfat pentru cei care vor sa mearga la ElcarGid: faceti-va programare la prima ora. Deoarece este si service Bosch si repara orice marca auto, sunt zile in care este foarte aglomerat. Tura asta am facut greseala sa ma programez la ora 10 si cand am ajuns, in hala nu mai era loc sa arunci un ac si a trebuit sa astept pana s-a eliberat un loc si pt mine. Am ramas cu gura cascata sa vad si un Mercedes (un vapor de ala, S classe probabil) la care se lucra pe partea de electrica.

Dupa schimbul distributiei am fost la proba de drum pentru ca lichidul de racire sa circule prin motor. Am revenit in service pentru a se completa / scoate pana la nivelul corect si pentru verificarea / ajustarea concentratiei de antigel. Apoi masina a fost dusa la standul ITP unde i s-a facut testul de noxe pe care l-a si trecut :icon_cool:

Stiu ca toti clientii stau linistiti in sala de asteptare la o cafea, la TV, pe net sau doar la fereastra mare din care se poate vedea bine in service. Si stiu ca eu sunt singurul "nebun" care vrea sa mearga la masina la fiecare 15-20 de minute si care la fiecare 5 secunde pune o intrebare. Dar va multumesc pentru faptul ca m-ati suportat si ati fost mereu amabili cu mine :icon_thumright:

Ii multumesc din suflet lui Cornel Tutui, mare om mare caracter, care m-a ajutat enorm de fiecare data si care la aceasta vizita m-a scapat de cea mai mare problema pe care am avut-o la masina: un greieras ce mi-a tocat creierii toata vara si care se ascundea tocmai in capsula pirotehnica de la centura.

Mii de multumiri, maestre :salut:

[Dudu]

Am apelat pentru prima oara la serviceul ElcarGid (in afara de cele 3 revizii, binenteles) pentru ceva lucrari de tinichigerie

De-a lungul timpului, s-au adunat ceva zgarieturi, o mica infundatura, pietricele pe capota, samd si m-am hotarat sa le repar.

Vopseaua a iesit f bine (din cate imi dau seama pana acum), fusta spate schimbata fara probleme, ba chiar si o testare "la botul calului" cu acelasi Cornel in prim plan :D

Ca de obicei, oamani de nota 10.

Multumiri speciale lui Cornel Tutui si lui Paul Constantin

Keep up the good work!

Modificat 27 Decembrie, 2010 de dudu

[Agopteam]

Cuvintele sunt de prisos. Oamenii sfintesc locul.

Am plecat placut impresionat de oamenii cu care am interactionat.

Felicitari si sarbatori fericite.

[yanq]

Un an nou fericit...

Am efectuat si eu a 4 a revizie la aprox. 49.000 km in prima zi lucratoare dupa Craciun...

Totul a decurs perfect ca de obicei...

[TheBoogieMan]

Am ajuns sambata pentru ITP, geometrie si alte cateva nimicuri. Nu voi mai detalia, am facut-o in alte post-uri, am fost la fel de incantat de amabilitatea si de bunavointa tuturor. Multumesc din nou Cornel pentru rabdare si ajutor :icon_thumright:

Modificat 14 Februarie, 2011 de TheBoogieMan

[Nick.]

Salutari,

Cu ajutorul bunului coleg si prieten TheBoogieMan am fost azi la Elcar Gid Buzau pentru a schimba coloana de blocaj volan la un Passat B6.

In Bucuresti aveam scoruri de 9-12 mil la Mitocan iar la Borshe nici nu am avut curajul sa sun, nemaivorbind de calitatea serviciilor de acolo, mai mult nu comentez ca n-are rost, pierd timpul.

Revenind la Elcar Gid Buzau, a meritat sa merg la ei, baieti de nota 20 + atat Cornel Tutui care este super meserias si alti colegi care nu le-am retinut numele, o echipa de meseriasi adevarati care, in primul rand stiu sa vorbeasca cu clientul nu sa-l faca sa-i para rau ca ajuns la ei.

Felicitari domnilor, mai ales specialistului Cornel Tutui care am auzit lucruri bune despre el dar acum m-am convins ca asa e.

La capitolul pret sub 7 mil, 3 ore operatiunea, adevarat ~ 50-70 lei motorina pana acolo dar merita, in Buc. trebua s-o lasi cateva zile la ei, inacceptabil !

Va reamintesc ca acel modul NU se poate schimba decat intr-un service VW. Codare on-line GEKO s.a.m.d.

Salutam !

Un client multumit !

Tineti-o tot asa ca noi toti vom avea de castigat !

[theo]

Bun, a venit si randul meu sa vizitez acest service.

Am intrat cu masina in service in jur de ora 9. Probleme - consum marit si motorul nu trage bine.

Ca o paranteza, de vreo cateva luni tot reglez ( pe bani) avansul static la diversi forumisti. In urma esecurilor repetate am inceput sa studiez amanuntit despre cam timing (procedura de tensionare a curelei de distributie) si injectoare. Am scos din calcul injectoarele, ele avand valori ideale. A mai ramas in discutie distributia. Dupa nopti intregi de citit, am ajuns la concluzia ca nu a fost respectata procedura la schimul distributiei ( efectuata la reprezentantanta). Bun. Am mers la ELCARGID sa vad cum lucreaza acesti oameni. Eu am cerut investigare si verificare punere la punct distributie. Cu toate ca VAS ul zicea ca totul e bine. Surpriza, decalaj aliniere cu 6 mm. Aveam convingerea ca asa va fi si asa a fost.

Cat credeti ca a costat toata distractia plus verificat injectoare, montat conector bec semnalizare plus materiale aferente, bec,papuc electric, conector?

Ei da, 166,56 ron total valoare. Ce pot sa mai spun, ca am avut o zi buna, ca acea echipa de oameni merita numai cuvinte de lauda? La toate intrebarile am avut raspuns, am fost omniprezent in atelier, am primit oferte de piese care nu pot fi refuzate, ce sa zic, nu mai zic nimic. Nu dau nume, multumesc tuturor ca mi ati readus zambetul pe buze si acum stiu ca am un motor perfect reglat, toarce altfel, merge altfel, consumul este cel din carte. Felicitari domnilor! Mai treceti un client multumit pe lista d-voastra.

ps. mare atentie cei care aveti consum mare dupa schimb de distributie si motorul urca mai greu in ture. Sunt doar doua variante. De fapt una de baza, cealalta nu e agreata de fabricant.

Modificat 26 Martie, 2011 de theo

[Acidutzul]

Vineri si sambata am avut masina la Elcar pentru mai multe lucrari, respectiv schimb distributie, schimb bascule, schimb ambreiaj, revizie si geometrie.

Absolut totul a decurs repede si bine, in masura in care a depins de service (cu ambreiajul nu a iesit datorita incompatibilitatii volantei aduse de catre mine). In plus, extrem de multa bunavointa si sprijin pentru toate dorintele si piticii mei, precum si pt. rezolvarea problemei cu ambreiajul (dat telefoane, mailuri, masurat si facut sabloane etc, toate prompt si din pura amabilitate ;) ).

In plus, sambata am venit sa iau masina cu un prieten de pe forum, posesor al unui leon, pentru care baietii si-au facut timp (inclusiv stat ceva peste program) si l-au rezolvat cu o verificare pe rampa, schimb bucse bascule si geometrie.

Toate cele de mai sus la preturi foarte ok (iar la facturi mai mari, acele discount-uri oferite de Elcar pt. fidelizare chiar se simt).

Subscriu la toate cele spuse mai sus (inclusiv de catre mine) privind cei cu care am intrat in contact la Elcar. Mii de multumiri Cornel, Cristi, Nicu si celorlalti baieti care au lucrat la masina (imi scapa un nume :) )

Bafta!

[Velocity_Warrior]

Sambata 30.04.2011 am fost la Elcar pentru revizia de an. Pe langa revizia standard ca si lucrari suplimentare au fost geometrie roti si verificare maner usa stanga spate.

Evident ca toate lucrurile au decurs perfect si toata echipa s-a miscat "cu talent maxim" :P Notele sunt de prisos aici, comunicare excelenta, in special cu colegul nostru Cornel :P, buna vointa, stil, promptitudine si amabilitate. Cine vrea aceste lucruri intr-un service autorizat poate apela cu incredere la Elcar Gid.

La final cand s-a facut inchiderea de factura, consilierul de service, Cristian Rotaru, mi-a facut si un calcul rapid, fara intreb eu, pentru sufa ce va trebui schimbata la manerul exterior al usii stanga spate. :icon_thumleft:

Am facut si un drive-test cu Octavia 1.2 TSI de care am ramas foarte placut surprins.

Chiar merita sa fac drumul Galati - Buzau - Galati odata pe an stiind ca masina este pe maini bune intr-un service !

Bafta maxima in continuare si keep it like that !

Sanatate

[TheBoogieMan]

Daca vrei ce-i bine pentru masina ta o sa mergi de cate ori va fi nevoie, iti spun din experienta. Cu toate inconvenientele unui drum pana la Buzau, felul in care sunt tratat acolo si calitatea serviciilor ma fac mereu sa ma intorc acasa cu zambetul pe buze.

Eu am fost la ei vineri pentru revizia anuala si in plus mi-am schimbat pompa de servodirectie. Ca si la vizitele precedente, m-am simtit mai bine ca acasa, mi s-a raspuns la toate intrebarile, mi-au fost suportati toti "piticii" si am fost ajutat cu toate problemele.

Ca tot veni vorba de probleme, la schimbarea pompei s-a constatat ca fulia era stramba si ar fi stricat noua pompa asa cum a nenorocit-o si pe cea existenta pe masina. Shoc si panica pentru ca nu era pe stoc. Noroc cu mult stimatul Ginel Comanita, Director Service, care "s-a dat doar o data peste cap" si, ca prin minune, mi-a facut rost de o fulie nou-nouta. Mare om, mare caracter, iti multumesc tare mult.

Ii multumesc pe aceasta cale lui Andrei, mecanicul, care ma suporta de fiecare data si imi explica tot ce ma intereseaza. Ii multumesc lui Cristian Rotaru pentru sprijin si celui care si-a batut capul cu alarma si al carui nume inca nu l-am aflat, spre rusinea mea. Multumesc pentru consultanta dlui. Bogdan de la vopsitorie si bineinteles lui Paul Constantin un domn in toata puterea cuvantului. Lui Cornel Tutui ii multumesc ca de fiecare data, simbolic, pentru ca in realitate nu mi-ar ajunge 100 de pagini de forum ca sa-mi exprim recunostinta pentru ajutorul pe care mi l-a oferit de fiecare data. O echipa de oameni deosebiti are ElcarGid-ul. :icon_thumright:

[Dudu]

Facut astazi si a 4a revizie la EGid...

Aceeasi impresie ireprosabila ca si pana acum

Tutu, sarumana de ajutor si roti ;)

[rosso corse]

Salutare,

Ma gandesc sa fac prima revizie la voi si vreau sa stiu daca pot veni cu uleiul meu, e vorba de MOTUL 5W-30 504/507. As fii interesat si de o scanare completa plus firmware update la audio + clima. Daca se poate va rog sa-mi spuneti un pret aproximativ.

Multumesc.

[PsyChoRo]

e mai simplu sa le dai un telefon. :)

[Acidutzul]

Salut!

In ultimele trei weekend-uri am avut doua vizite la Elcar, una pentru schimb suspensie iar a doua pentru schimb ambreiaj si revizie (+ geometrii directie).

Ca de obicei, totul a decurs foarte bine. Nicu, in mare forma de ambele dati, a muncit aproape fara pauze si pe toata perioada programului (daca nu si dupa) pentru a finaliza lucrarile destul de complexe pentru programul scurt de sambata .

De fapt am observat ca mai toata lumea se misca rapid pentru a rezolva fluxul mare (ce parea uneori prea mare) de masini. Impresia asta am avut-o mai ales ultima data. Chiar daca te poti gandi ca aspectele negative al acestei situatii pot fi timpi mai lungi de asteptare si treaba facuta la repezeala, din cate am observat eu (la revizii de ex., unde cam stiu ce trebuie facut) nu se sarea niciun pas (gen verificare baterie, reglaj faruri etc.) iar impresia mea a fost ca nu s-a lucrat cu jumatati de masura (ma refer la mai multe masini pe care le-am mai urmarit in service). Despre timpii de asteptare, nu pot vorbi in numele altora :). Eu v-am spus mai sus ca am stat tot programul acolo, dar asta nu pentru ca ar fi existat vreun timp mort pe timpul lucrarilor. De fapt, am fost fericit ca s-au putut finaliza asa repede.

Multa disponibilitate totodata pentru rezolvarea tuturor dorintelor mele (la montaj, geometrie etc) si mult sprijin si implicare din partea lui Cornel in general pe parcursul lucrarilor, dar si pentru alte spete tehnice care imi mai traverseau mie scafarlia (iar raspunsurile veneau foarte prompt si la obiect... omul are informatia, dar si experienta).

Atmosfera placuta, plecand de la consilieri si terminand cu stimata doamna de la casierie.

Bafta!

[rosso corse]

Am fost astazi pentru revizia de 1 an si am ramas placut impresionat. Le multumesc pentru rabdarea de care au dat dovada. :icon_thumright:

[ANdi B.]

Vineri am luat si eu masina de la elcargid. Intrarea in service a fost pentru urmatoareel nereguli:

- pornire grea la rece

- defect buton ridicare coborare geam sofer

- zgomot punte spate

Dupa investigatii amanunti s-a ajuns al concluzia ca masina pornea greu deaorece avea niste supape indoite si chiulasa fisurata, prin urmare s-a luat decizia de schimbarea motorului integral. Celelalte doua probleme s-au rezolvat la fel de eficient ca si prima. Tin sa mentionez ca oamenii care au lucrat au fost foarte profesionisti. Ii multumesc din tot sufletul lui Cornel ( tutu0581 ) care s-a ocupat de masina. Rezultatul este mult peste asteptari, masina merge ca in prima ei zi. Baietii mi-au mai zis ca ar trebui sa mai schimb : volant si un burtuf de planetara, de indata ce mai am timp voi remedia si aceste defecte tot la elcargid.

Sunt un service pe cinste de nota 10+.

[Acidutzul]

Sambata mi-am luat masina de la Elcar, dupa o interventie ceva mai serioasa, care a inclus printre altele si schimbarea blocului motor si a bielelor din acesta.

Masina merge absolut perfect, lucrul cel mai important. Dar cel putin la fel de important este modul in care a decurs totul, de la momentul in care am adus masina pe platforma pana cand am plecat cu ea din service. Si aici ma refer la disponibilitatea si amabilitatea tuturor celor de acolo pentru orice am avut nevoie (asteptat sa aduc masina, gaseste oameni/rampa si fa constatari atunci cand e nevoie, cautat/dat cod/oferta/comanda la piese, cauta solutii la una si la alta, asteptat curierul ca vine cu piesa aialalta, ajutat cu sfaturi, comunicat permanent ce s-a facut etc etc.).

Am intrat in contact cu multa lume de acolo (director service, tehnicieni, coordonatori, consilieri service/piese, mecanici) si fara sa mai dau nume (desi am eu cateva persoane la suflet :blah: ) majoritatea mi-au facut impresia unor oameni care pun si pasiune in ceea ce fac, sunt o echipa si au satisfactia lucrului bine facut.

Pe tot timpul reparatiei, problemele mele au fost legate de asigurari si cautat piese. Insa consumul psihic privind service-ul a fost 0... stiam ca masina e pe maini bune si va iesi ok, iar asta e maaare mare lucru in RO.

Si nu in ultimul rand, pretul final platit mi se pare extrem de bun pentru un service autorizat (si nu numai)... iar de multumit, nu le poti multumi decat prin vorbe ;)

Bafta!

[Dudu]

Ti-am vazut si eu vineri masinuta si arata foarte bine comparativ cu stadiul initial. Chiar admiram lucrarea alaturi de un domn diagnostician, ramas anonim :D

Mi-am ridicat si eu masina vineri, nu pot decat sa reiterez cuvintele de lauda si multumirile la adresa acelorasi oameni

Toate bune!

[Acidutzul]

Da, m-am bucurat sa aud ca si Zuza a revenit pe drum repede si in forma maxima :icon_thumright: . Se fac intr-adevar lucrari bune maliBuzau :) .