Ok, am inteles, totusi eu te sfatuiesc sa scrii aceste lucruri catre ANPC. Intri pe site-ul lor: https://eservicii.anpc.ro/?_gl=1*1mlkyun*_ga*NDYyNDg4NjU2LjE3NzMwNDA4NDQ.*_ga_FDVTGP2007*czE3NzMwNDA4NDQkbzEkZzAkdDE3NzMwNDA4NDQkajYwJGwwJGgw
Nici firma de la Odorheiu Secuiesc nu este cu totul in regula, daca le vine un control pe cap, s-ar putea sa le dea amenzi sa ii linisteasca, nu neaparat cu cazul tau, dar ceva-ceva tot le gaseste ANPC-ul de amendat. Tu trebuie sa intri pe site-ul de mai sus, apesi pe ,,Depune o reclamarie", alegi categoria Service-uri si scrii acolo ce ai scris aici mai sus. Poti mentiona ca nu ti-au dat chitanta, ca au emis garantia pe alt nume, si, mai ales, ca refuza sa repare produsul stricat. Apoi incarci copii dupa documentele emise de firma (garantie, factura si chitanta, daca ti-au dat). Daca nu ti-au dat, deja sunt in culpa, faptul ca ai trimis colet nu insemna ca nu iti dau chitanta. Comerciantilor le este frica de ANPC, chiar daca nu o arata. ANPC le va trimite copie dupa reclamatia ta, cu propunere de impacare amiabila. Si aici depinde de cei de la Odorheiu Secuiesc: ori te suna si iti propun sa va intelegeti (cu conditia sa iti retragi plangerea) ori ii lasa pe cei de la ANPC sa isi bage nasul in afacerile lor. Eu asa mi-am rezolvat problemele cu mai multi comercianti, inclusiv cu Vodafone de 2 ori: dupa depunerea reclamatiei, m-au sunat si mi-au propus sa imi dea dreptate, cu conditia sa imi retrag plangerea de la ANPC. La fel cu un produs de la Cora, am vrut sa il schimb si ei au refuzat, pe motiv ca produsul functioneaza. Dupa ce am depus reclamatie la ANPC, acestia le-au gasit o problema in certificatul de garantie, si sa vezi cum m-a sunat managerul sa ma duc la ei sa imi schimbe produsul. Si sa ii vezi ce mierorsi erau cand mi l-au schimbat. Din acest motiv te sfatuiesc sa depui totusi plangere la ANPC, putin probabil ca cei de la Odorheiu Secuiesc sa fie curati ca lacrima..