Probleme tehnice

[rvacaru]

Eu am mai scris pe aici... este cea mai mare buba la VAG... indiferenta fata de client :icon_thumright:

Daca voi va plangeti, ca mai da in nas dimineata, cei care au 30mii km si le-a crapat o rola in distributie si nu primesc de la Skoda nici un euro (pentru ca masina are peste x ani, sau pentru ca nu are toate reviziile facute la service Skoda) ce sa mai zica?

Eu totusi cred ca se va rezolva daca e doar nevoie de un update soft. Daca e nevoie de injectoare, cred ca nu va fi asa simplu (vezi cazul debitmetre la TDI)

[120 L]

Chestia cu "se lucreaza" e la plesneala data pentru ca ei stiu unde-i defectiunea la fel de bine ca si noi...

E clar ca nu vor sa schimbe injectoarele la atitea motoare.....dar macar puteau modifica in atitea luni "harta de soc automat"

astfel incit sa se rezolve dpdv soft. Aveau timp sa o testeze si andureze suficient...dar suntem tratati ca atare...

[bebeko]

Se pare ca eu am noroc :icon_thumright:

Pana acum am 24.500 km cu masinuta si niciodata nu am patit asa ceva ( mai ales ca am vazut problemele in filmuletul de pe youtube ).

Eu chiar ma gandesc, cam de mult cei drept, sa-i fac un mic chiptuning la motoras ....

Modificat 24 Septembrie, 2007 de bebeko

[BMA]

am trimis mesaj la info@skoda-info.cz. Asta e raspunsul:

From: Tomsu, Ondrej (PST) (Ondrej.Tomsu@skoda-auto.cz)

To: bmihailalin@yahoo.com

Date: Monday, September 24, 2007 10:09:58 AM

Subject: RE: BIG PROBLEMS WITH SKODA. HELP!

Dear Mr. Alin,

Thank you for your email.

We regret to hear about your current difficulties with your Skoda Fabia HTP.

I would like to inform you that our Product Care and Quality Departments are already discussing this problem.

As soon as there is a solution ready we will inform our colleagues of Porsche Romania so they can proceed further in order to rectify the problem if possible.

Thank you for your kind understanding.

Best regards,

Ondrej Tomsu

Customer Care

Am retrimis la skoda mesaj ca nu sunt multumit de raspuns si am primit urmatorul raspuns:

From: "Tomsu, Ondrej (PST)" <Ondrej.Tomsu@skoda-auto.cz>

To: Misu <bmihailalin@yahoo.com>

Sent: Monday, September 24, 2007 4:06:44 PM

Subject: RE: BIG PROBLEMS WITH SKODA. HELP!

Dear Mr. Alin,

As I have mentioned in my previous answer - we have received the request for technical support regarding this problem two weeks ago from our Romanian colleagues. Since that moment our Expert Departments are working on the solution. As soon as there is any progress or final solution ready we will let Porsche Romania know about it.

Until that moment I would like to ask you to stay in touch with our partners in Porsche so that they are aware of your problem and can fix it as soon as they receive our guidelines.

Thank you for your kind understanding and patience.

Best regards,

Ondrej Tomsu

Customer Care

Nu inteleg cu pot sa spuna ca au primit instiintarea cu 2 saptamani in urma cad asta e o problema semnalata de mai mult timp si oricum ei stiau de mult de ea.

Apoi probabil au trimis instiintare la Porsche Romania despre mesajul meu pentru ca am primit si de la Porsche urmatorul mesaj:

Buna ziua,

Am primit mesajul transmis de dumneavoastra la serviciul clienti de la uzina SKODA si am luat la cunostinta solicitarea facuta.

Urmare sesizarii, va comunicam ca ne pare rau pentru senzatia de disconfort creeata problemele aparute la masina dumneavoastra.

Va multumim pentru mesaj si va asiguram ca mesajul dumneavoastra este foarte important pentru noi in procesul de imbunatatire a calitatii serviciilor si produselor.

Ne pare rau pentru modul necorespunzator in care functioneaza motorul masinii dumneavoastra, dar nu este un caz singular.

Colegul meu, responsabilul de produs pentru SKODA, care asigura asistenta tehnica a facut solicitare la uzina pentru o solutie vis-a-vis de aceste cazuri.

In prezent cazul este in studiu la uzina SKODA, asa cum v-a comunicat si d-a Ondrej Tomsu. Solutia de remediere va veni de la ei.

In cazul in care nu ati semnalat probleme la un dealer autorizat, va rog sa va prezentati si sa o semnalati. In acest fel veti fi luat in evidenta si in momentul in care SKODA va transmite solutia tehnica de remediere veti fi contactat.

Imeditat ce vom primi raspunsul de la SKODA, va voi contacta si eu pentru a va comunica sa mergeti la service pentru remediere, dar cel mai bine este ca sa stie si un dealer ca si motorul dumneavoastra are probleme.

Va multumim pentru intelegere si rabdare

Cu stima,

Adrian Ursa

Consilier Clienti - reclamatii

[blowwind]

ma inscriu si yo :lol: aceeasi problema :P doar ca pe VW Polo 1.2 :)

[120 L]

M-am interesat in privinta reclamatiilor la OPC Bucuresti.

Pentru a depune o reclamatie este nevoie de 3 documente:

-copie dupa factura autoturismului ( act de proprietate )

-copie dupa certificat de garantie

-reclamatia propriu-zisa in care trebuie descrisa problema reclamata cit mai amanuntit.

Pentru a inregistra oficial reclamatia se poate trimite si prin fax la nr: 021/310.63.80.

Personal voi trimite in acest mod reclamatia iar pentru un impact mai mare propun ca sa trimitem in aceasi zi reclamatiile toti cei care "avem parte" de aceasta defectiune.

In acest sens propun ziua de joi- 04-10-2007.

Astept feed-back.

[bebeko]

Wow, si daca pana la urma nu se gaseste nici o solutie desteapta pentru rezolva a problema, oare nu ar putea sa-mi schimbe motorul cu unul de 1.4l, 16V, 101 CP ??? :Driver:

Serios acum, cred ca mai devreme sau mai tarziu ajungem la vorba lui Rvacaru : se va gasi rezolvarea problemei dar pentru generatiile viitoare ... :Driver:

Modificat 1 Octombrie, 2007 de bebeko

[BMA]

n-am cuvinte pentru cei care ar fi in stare sa lase treaba asa. cum adica la generatiile viitoare ? noi avem garantie, masina mea face de cand am cumparat-o asa si este un defect de fabricatie. in cel mai rau caz ma prezint cu ea la fabrica si ii spun lu "sefu" ca trec peste el cu ea daca nu se rezolva. in niciun caz nu tre sa lasam problema asa. "lasa ca merge si asa...." pai ce noi avem dacie ?

[120 L]

Wow, si daca pana la urma nu se gaseste nici o solutie desteapta pentru rezolva a problema, oare nu ar putea sa-mi schimbe motorul cu unul de 1.4l, 16V, 101 CP ??? :salut:

Serios acum, cred ca mai devreme sau mai tarziu ajungem la vorba lui Rvacaru : se va gasi rezolvarea problemei dar pentru generatiile viitoare ... :)

Si eu imi doresc un motor mai bun dar posibilitatile financiare sunt limitate...asta nu inseamna ca un motor mai mic trebuie sa functioneze prost. Nu stiu ce motor ai tu ca nu ai specificat, dar ideea este ca daca vrem sa rezolvam tema acestui topic trebuie sa actionam intr-o directie toti cei care avem "beleaua" ( de la 1000 MB...se trage ) Altfel nu are rost sa mai pierdem vremea discutind pe forum.....

[bebeko]

Tot HTP, 1.2l, 12V,64 CP am si eu .... :beerchug:

Modificat 2 Octombrie, 2007 de bebeko

[BMA]

Deschizi talonul si in dreapta sus deasupra de dimensiunile cauciucurilor este rubrica "Motorul". Ce scrie acolo la "Tipul:" ?

[bebeko]

Multumesc BMA, intre timp am gasit. Am si reeditat topicul meu ....

[BMA]

na cum faceti ? depuneti maine reclamatiile ? sau amanati data. ca vad ca nu raspunde nimeni la propunerea lui gogu74

[120 L]

Am trimis reclamatia la OPC azi insotita de actele necesare. Este interesul fiecaruia sa-si rezolve problema...

Personal am luat-o pe cale ierarhica: service,importator, OPC, iar daca nu se rezolva o sa "urc" la urmatorul nivel adica forul european.

[Adi64]

Pt toti cei cu problema de oprire a motorului, testati cateva lucruri....bineinteles daca vreti si daca aveti cu ce.

1. Inainte de a porni masina, deschideti capacul de la rezervor sa se egalizeze presiunea.

2.Cine dispune de tester sa citeasca valoarea intr-e sonda lambda 3-4.(daca e la fel atunci probabil probleme de catalizator)

3.Cititi temperatura de "air intake". (In princiupiu trebuie sa fie temperatura ambienta de afara)

Tipurile astea le-am primit de la un service skoda din germania.

Multa bafta!!!

[bestcopies]

Spuneti-mi cum sa procedez? Ma duc la AutoMoto Invest Bacau, dealerul meu si ii semnalez problema? Sau sa fac plangere catre cei de la Skoda CZ sau Porsche? Trimiteti-mi unul din mailurile voastre sa ii schimb datele si sa il trimit si eu... Bine ca a venit frigul. Acum nici nu mai pot sa le arat celor de la service cum se comporta motorul. RUSHINICA SKODA !!!

:screwy: :screwy: :screwy: :screwy: :screwy: :screwy: :screwy: :screwy: :screwy:

[BMA]

gogu74 ai vre-un raspuns de la OPC ?

[120 L]

gogu74 ai vre-un raspuns de la OPC ?

Deocamdata nu...au 30 de zile termen legal si de regula in Ro se trimite raspuns in ultima zi...

[godoroja]

eu n-am depus inca. Te-ai grabit gogule. Trebuia sa o facem toti daca o faceam dar asa e romanu` mai insistent - te inteleg. Trebuia un plan de bataie, o sesizare "smechera" si bine facuta care ne aducea la toti satsfactie. Acum te asteptam pe tine sa ne spui ce s-a facut apoi voi depune eu, impreuna cu ceilalti care au mai ramas ceva. Nu trebuia sa te grabesti,

[BMA]

godoroja, gogu a propus ziua de joi. si a asteptat sa raspunda cineva. nimeni din cei care aveti problema, (mai putin eu ca sunt cu leasing), nu ati raspuns. daca cititi din an in pasti mesajele p-aci.... el cat sa astepte dupa voi ?in plus, nu e timp de asteptat, treaba e urgenta. vine iarna, si masina nu mai face asa. deci pot sa te smechereasca. te cheama in service, zice ca o face, o tine 2 zile acolo si apoi te cheama sa o iei ca au reparat-o. si ei nu au facut nimic. si la vara iar incep problemele, iar pt uni (la care le expira garantia pana atunci) ar fi foarte naspa. ati cumparat pe banii vostrii o masina cu defect de fabricatie pe care nu vi-l repara nimeni. asta-i poate dauna motorului si defectele care apar din cauza acestei defectiuni, dupa perioada de garantie le platiti. asa ca trebuie grabita actiunea asta. deci, la treaba fratilor, faceti sesizarea. ca stati si stati degeaba.

[godoroja]

BMA-ule, eu chiar sunt unul care citesc foarte frecvent forumul si scriu pe el ( vezi nr post-uri) dar acum na, a fost si omu` plecat 10 zile din bucuresti si n-a vazut si n-a citit absolut nimic pe forum.....

[BMA]

in cazul ca ai fost plecat se intelege. scuzele de rigoare pentru ca m-am luat de tine :Driver:

[bestcopies]

In final cum procedam? Cine se ofera sa faca o adresa catre OPC pe care sa o trimitem toti, sau in care sa ne semnam toti?

[BMA]

a-ti putea sa o luati pe cea trimisa de gogu si sa o adaptati sa fie pentru mai multi.

[120 L]

Godoroja: reclamatiile se depun individual insotite de acte ; prin depunerea mai multor reclamatii individuale devine o problema colectiva. Eu tocmai pe asta am mizat dar se pare ca sunt putini cei care sunt hotariti sa rezolve pe orice cale defectul...oricum nu e timpul pierdut depune si tu reclamatia...nu trebuie sa astepti dupa nimeni sa rezolve caci asa poate gindesc si altii si din cauza asta avem impact slab si suntem tratati in bataie de joc.

BMA: observ ca esti f hotarit si asta e f bine...ai rezolvat ceva cu firma care e trecuta ca si proprietar in sensul asta ?

In rest toti care sunt din provincie pot depune la OPC-ul judetean reclamatii oricind, le centralizeaza si in felul acesta e impactul mai mare...

Deci nu mai asteptati...exista site www.opc.ro exista tel,fax sau daca aveti timp depuneti in scris la sedii reclamatiile.

Puteti sa confirmati si pe topic cine a depus.