bucuresti Metrotehnica Bucuresti

[motzu]

Ma scuzatzi daca am gresit propunand acest lucru.... Nu intru decat pe doua forumuri, acesta si autoshow (unde nici nu prea intervin) si nu stiu foarte bine regulile... Nu am nici o legatura cu Metrotehnica, insa un punct pozitiv mi s-a parut prezenta cuiva de acolo pe acest forum... Daca o tinem insa tot in certuri ajungem sa nu avem nici un service cu care se poate discuta prin apropiere...

Daca la Midocar si Porsche nu prea ai cu cine sa discuti, am crezut ca macar la acest service se poate vorbi civilizat cu cineva, mai ales ca e coleg cu noi pe forum... Nu le faci reclama, dar nici sa lovesti in ei la prima intamplare minora, mai ales ca au recunoscut greseala, nu mi se pare corect...

[BogMW]

Motzu, n-ai nici o vina, deci n-ai de ce sa-ti ceri scuze.

Nu cred ca a lovit cineva in cei de la Metrotehnica, in plus voinea a si spus ca va mai merge pe acolo, deci.....

Daca cineva are ceva de spus aici, trebuie sa o poate spune liber fara nici o frica, iar cei din service n-au decat sa-si imbunatateasca serviciile si metodele, atunci laudele vor veni de la sine.

Eu unul sunt contariat de faptul ca faraonu a fost "mustrat" pt ca ar fi abuzat de garantie.... :)

[Ceky]

Salut ,

Pt ANDi sincer , fara a fi suparat am fost iritat de aceasta chestiune cu garantia pt ca este o treaba serioasa si complicata nu este simplu . In primul rind garantiile le ofera importatorul care nu are nici o treaba cu service-ul .Aici intervine marea problema ca ei nu accepta la garantii foarte multe chestii care noua poate ni s-ar parea absolut normale , in schimb noi service-ul va putem ajuta in relatie Importator - Client , decizia finala tot Importatorului apartine .

Cit despre problema cu Voinea eu unul o consider incheiata , sfatul meu este sa fie mai rabdator si putin mai matur !!! Relatia client -Metrotehnica din punctul nostru de vedere este de genul clientul nostru prietenul nostru , exceptia care a avut loc s-a datorat faptului ca Voinea cind a vorbit cu "specialistul" in cauza discutia a decurs la modul eu le stiu pe toate tu cum de nu stii ......lucru care cred ca ar deranja pe oricine chiar si la Porsche Austria .Sincer parerile voastre conteaza si va rog sa scrieti in continuare , eu voi incerca sa fiu cit mai impartial posibil.

Multumesc, Ceky.

[alex]

Domnilor ... imi pare bine ca s-au mai calmat spiritele. Ideea e forumul asta ne poate ajuta pe toti ... indiferent de postura actuala (client, service sau potentiali ....). Asa ca sper ca posturile de aici sa fie cat mai lipsite de neintelegeri, informatii gresite, impoliteturi sau alte chestii de genul acesta.

[voinea]

dupa o zi de neintrat vad si eu ce s-a discutat ... s-au expus si ideile mele, mi s-au ridicat si oameni de partea mea si oameni impotriva mea dar totul e ok zic eu. Scopul forumului este de informare si de gasire a solutiilor optime (cum zicea Andi, informatia inseamna putere). Metrotehnica este pentru mine inca un service bun (directorul dl. R.Weselovski este un tip ok din cate am discutat cu el) si o sa revin pentru placute de frana cum am zis. Faptul ca mecanicul cu care m-am vazut a fost deranjat de cateva sfaturi date (care au fost in avantajul si al lui si al meu) nu-i problema. Important e ca amandoi am invatat ceva (poate el avea o zi grea si de aia era mai morocanos, dar asta nici nu mai conteaza acum).

Hai sa ne mai linistim si sa vedem ce ne va aduce viitorul (legat de Dealeri si Service-uri , asa cum spune topica asta)

[ljian]

.Aici intervine marea problema ca ei nu accepta la garantii foarte multe chestii care noua poate ni s-ar parea absolut normale , in schimb noi service-ul va putem ajuta in relatie Importator - Client , decizia finala tot Importatorului apartine

Problema a plecat de la o clema (daca am inteles bine), si un scartait de hayon.

Sa fim seriosi ... chiar trebuie sa te consulti cu importatorul pentru asta?

Inca in Romania nu se lucreaza cum ar trebui.

Nu spun ca in Germania ar fi alfel (vezi testele http://www.automotorundsport.de/ ) unde 4 din 8 service-uri VW a obtinut calificativ "Se recomanda!" spre deosebire de Mercedes care este net inferior cu 2 din 7 ... vezi:

http://www.automotorundsport.de/d/50335

Deci nu e chiar numai la noi dar ... este mult loc pentru mai bine!

[dante]

Domnilor, ma ajutati cu un nr.si o persoana de contact le la Metrotehnica?

As vrea sa fac sie eu revizia la masina. Nu stiu daca postez bine aici, dar pe PM nu am reusit sa obtin acest lucru.

Va multumesc

[dante]

Gata Domnilor,

S-a rezolvat. M-am programat sambata la ora 09.00.

Chiar sunt curios. O sa va spun cum a fost.

[faraonu]

abia sambata?

[dante]

Nu, abia sambata pot eu.

Deh, programu.................

[s_c]

Am vorbit cu cei de la Metrotehnica apropo de problema mea cu presiunea in rampa si a ramas sa ma duc sambata dimineata la ei (atunci am eu timp). O sa va povestesc cum a mers.

[dante]

Ce bine. Sambata dimineata sunt si eu acolo ca sa schimb bujiile si un simering planetara la cutie.

Vom fi cel putin doi clienti-forumisti.

[s_c]

@dante: stiu, citisem despre progamarea ta; ai PM, ma gandeam sa fi mers impreuna

[faraonu]

Ceva vesti de la vizitatorii de sambata asta ai Metrotehnicii?

[s_c]

Ceva vesti de la vizitatorii de sambata asta ai Metrotehnicii?

Right

Am fost sambata de dimineata cu Dante la Metrotehnica. Despre ce a facut el si ce impresii a avut, o sa-l las pe el sa scrie.

In ce ma priveste pe mine, in ciuda faptului ca nu aveam programare m-au primit la prima ora (9) - seful de service a fost foarte amabil. OK, aveau si loc, altfel probabil ca ar fi stat altfel situatia.

Aspectul service-ului mi-a facut o impresie f. buna - totul nou si curat si "utilaje" destule.

Am facut o constatare mecanica si o diagnoza a motorului (de fapt eu voiam doar sa-mi masoare presiunea in rampa, dar m-au luat cumva pe sus cu testerul).

La partea mecanica n-am nimic de reprosat, chiar sunt f. multumit ca am descoperit ca o tabla imi rodea incet conductele de benzina si am remediat.

La partea de diagnoza, tot ce pot sa zic este ca sfatul meu este sa discutati din start numai cu Culi (specialistul lor in injectie, nu-i stiu numele exact, scuze). Desi n-am ajuns la un diagnostic concludent, totusi am discutat indelung cu el, se pricepe bine, este o persoana binevoitoare (desi initial nu prea pare) si am aflat o serie de lucruri noi si pareri de bun simt. Desi este moderat orientat spre "change first, ask later" (dar nu excesiv, la genul "schimba jumatate de motor si vino dupa aia") totusi daca aveti un oarecare bagaj initial de cunostinte puteti cumva pondera aceasta tendinta si avea in final o discutie interesanta si potential fructoasa. Inca o data, la mine problema este f. complexa si nu ma astept de la nimeni sa-mi dea o solutie la "prima infatisare", ci cel mult pareri si evaluari de bun simt, ceea ce a fost si cazul in discutia cu el.

Totusi nu va recomand sa discutati injectie cu un mecanic, cel putin nu inainte de a vorbi cu Culi.

Cu Ceki n-am avut ocazia sa ma intalnesc.

Costul final a fost de 1M (ah, am masurat si compresia - la cald) - cam piperat dupa gustul meu, dar este totusi un service la nivel de reprezentanta si atunci e de asteptat sa aiba preturi mai mari.

[dante]

Am ajuns acolo la ora 09.00 si imediat mi-au asezat masina pe rampa. Seful de service si mecanicul au fost foarte amabili si mi-au ascultat cu atentie doleantele.

Operativ mi-au schimbat simerigul de la planetara dreapta la cutie si au pus ulei in cutie; am fost placut surprins ca aveau acea scula cu care se monteaza simeringul respectiv.

Apoi mi-au schimbat bujiile, operatie ceva mai deosebita la motorul BCB pentru ca se scoate fiecare bobina in parte cu un extractor special ca sa se ajunga la bujii. Aici ar fi de remarcat ca mecanicul respectiv nu mai efectuase aceasta operatie niciodata la tipul acesta de motor dar a lucrat cu multa grija asistat de un coleg care stia despre ce este vorba.

+ control general de rampa m-a costat 1.900.000 cu piesele mele.

Cum vi se pare, e mult, e putin???

Atat service-ul cat si showroom-ul mi-au lasat o impresie buna.

[dante]

Off topic: sunt foarte bucuros ca aveam ulei in cutie

( 1,5L din 1,9L capacitatea cutiei )

[toni]

Azi am facut o vizita la Metrotehnica pentru schimbul de ulei. Imi facusem programare de saptamana trecuta, pentru azi la ora 9. La 8:50 eram acolo, dar inca nu venise nici un sef. In 5-10 a venit, am bagat masina inauntru am spus ce vreau, mi-a adus filtrul de ulei si s-au pe treaba. Au lucrat curat, n-a lasat nici o pata de ulei pe masina. Ca lucrare am fost multumit, cu toate nu aveau mare lucru de facut la mine. I-am rugat sa-mi verifice si nivelul uleiului din cutia de viteze, era ok, si bucsele, aici sunt cam duse cele de la bara stabilizatoare asa cum ma asteptam si eu.

Ca preturi:

-filtru de ulei 370k lei

-manopera 290k lei (in deviz apare 1/2 ore).

Destul de ieftin zic eu.

[Vially]

Nu stiu daca este ieftin sau nu (cam e, oricum), dar estimarea timpului este corecta, banuiesc, lucrul cel mai important.

[unomna]

Am fost si eu la metrotehnica, pentru o verificare a masinii, fara programare.

Plusuri: Am intilnit cel mai amabil personal de service de pina acum. Serviceul arata ok, foarte curat. Aparatura de inalta tehnologie (testerul boot-a in windows 2000 !). M-au lasat sa stau pe linga masina in timp ce se lucra.

Minusuri: mai scumpi decit asteptarile mele - schimbat doua bucse + diagnoza + reglat geometria=3.8 Mlei (inclusiv bucsele). Desi pe usa se anunta ca se poate plati cu card, realitatea a fost ca nu s-a putut.

[dante]

Si eu am fost sambata la Metrotehnica si am scmbat uleiul si filtrele (aer, combustibil, ulei ).

M-a costat cu consumabilele mele 990.000 cu tot cu TVA.

Toate bune, dar pe Service Plan mi-a trecut urmatoarea revizie la 75.000 eu avand acum 65.000 km. Intrebat de ce, omul mi-a raspuns ca mergem in Romania, 15.000 e valabil pentru Germania!!!!!!!!!!!!

Nu am incercat sa ii mai spun nimic, ca ......... am considerat ca nu avea rost.

In rest toate bune acolo. Operativitate, oameni ambili si e bine ca putem sa stam langa masina cand se lucreaza la ea.

[faraonu]

Pentru Dante...

Cine ti-a zis ca mergem in Romania ? Seful de service ? Tipul acela inalt si grizonat?

[dante]

Da, el.

[faraonu]

Aseara am revenit cu picioarele pe pamant ( din norii in care ma urcasem de bucuria data de cat de bine imi merge masina si nu am probleme ) . Am gasit-o zgariata in parcare ( spoiler,bandou-spoiler,un pic aripa si farul zgariate... toate pe stanga). Am vorbit deja la Metrotehnica, diseara o duc sper sa iasa bine, va voi tine la curent.

Totusi am o intrebare : lucrarea o voi face pe Casco ( la Unita ), iar agentul constatator a trecut in foaia de reparatii ca farul este cu recuperare ( dupa incercari zadarnice de a ma convinge ca pentru simple zgarieturi nu se baga Casco-ul ) . As vrea sa stiu daca aceasta practica este legala ( recuperarea farului ) .

P.S. Tin sa subliniez ca "organele competente" au fost deosebit de prompte ( si "baietii" din Candiano Popescu si cei de la Unita ). Cam 15 minute pierdute la fiecare .

[s_c]

Din cate stiu recuperare = tu iti cumperi un far nou si li-l dai lor pe cel vechi. Si eu am avut o dauna din aceasta - nu mai tin minte exact piesa in cauza. Nu vad cu ce te deranjeaza.

Cat despre Politie, ai avut tu noroc (daca se poate spune asa) - sunt zile cand poti sa astepti linistit mai bine de o ora, depinde mult de ora si de vreme.