Usi deformate de la gheata

[buru]

nu doresc sa deranjez dar sunt curios daca actiunea pornita (proces colectiv, antena 1...etc.) mai continua sau, daca a venit primavara aplicam vorba romaneasca "lasa ba ca merge si asa".

o zi buna

Modificat 11 Martie, 2012 de buru

[uri]

Salutare!

M-au sunat cei de la Midocar si mi-au spus ca imi repara masina fara costuri suplimentare. Astept sa ma vad saptamana asta cu ei si revin cu detalii.

Intre timp mi-a raspuns si VW AG prin care spun ca acopera costurile atata timp cat masina este in garantie. Recunsc problema in mesaj si ii deleaga pe cei de la Porsche Romania sa se ocupe de caz.

[deeJayOg]

Bun... să trecem la reparații cu ocazia asta :)

[fabritzio]

Buna ziua,

Am si eu acceasi problema. Am fost si am vorbit la Porche Timisoara. La inceput au fost foarte reticenti spunand ca nu cunosc acesta problema. Dupa ce le-am arata documentul de la VW SUA si-au amintit ca exista asa ceva si pentru Europa. Mi-au spus ca vor solicita parerea producatorului. Raspunsul a venit si a fost: Da, vom monta acele piese ca sa nu se mai intample dar nu suportam reparatia. Mi-au cerut 450 RON pentru reparatie. Bineinteles nu am acceptat reparatia pe banii mei dar le-am spus sa comande piesele macar sa nu mai patesc pe viitor. Nu vreau sa platesc banii pentru ca eu consider ca este un viciu ascus si nu am nici o vina. Urmatorul pas la care ma gandesc este sesizarea OPC. Ar fi mai bine sa ne strangem mai multi si am avea sanse mai mari. Deci cine e din Timisoara si doreste sa-mi dea mesaj pe private.

Multumesc.

[buru]

@uri

Te rog sa-mi spui in ce an ai cumparat masina deoarece inteleg ca Volkswagen AG a dat un raspuns favorabil de acceptare a costurilor deoarece masina este in garantie.

Astept un raspuns de la tine pentru a mai face si eu un pas in rezolvarea cazului meu.

multumesc

[uri]

@buru

Masina am luat-o in 2008, de noua. Raspunsul de la VW AG era unul destul de general. Le-am solicitat insa pana sa ma sune dealer-ul cu veste de reparatii gratis sa imi spuna de ce leaga garantia de conditii climatice neobisnuite. Nu am mai primit un alt raspuns de la ei de atunci.

[fabritzio]

Maina nu mai este in garantie. Este din noiembrie 2007.

[domnul_dan]

Salut,

Eu am reparat-o la Midocar saptamana trecuta, 30% din deviz fiind suportat de mine (aprox 350 Ron).

Intre timp am facut plangere la OPC si astept un raspuns oficial.

Din cate inteleg, in unele cazuri se accepta reparatia gratuita, in altele nu, dupa cum bate vantul.

Ideea cu procesul ramane valabila, fiind ultima cale de aparare. Pentru asta, cred ca ar trebui sa ne mai intalnim inca o data sa vedem ce probe am adunat si cati continuam acest demers.

[uri]

Eu am lasat deja masina la Midocar, undeva luni-marti cica ar fi gata. Abia astept sa vad ce factura imi dau dupa ce ridic masina.

@domnul_dan

Propun sa mai stabilim o intalnire pentru sambata viitoare, 21.03.2012, in acelasi loc si tot pe la ora 12. Va sprijin cu orice document aveti nevoie. Sunt multe de spus din schimbul de mesaje cu VW AG, mai schimbam pareri.

[Clau_TDI]

Salutare,

Din pacate am vazut prea tarziu acest thread.....si mie mi s-a indoit usa stg fata din cauza ghetii. Aveti idee cat costa buretii aceia (eventual un cod) de protectie si de unde se pot lua (in afara de reprezentanta). Multumesc.

[uri]

Salutare!

Revin si eu cu noutati.

Midocar Otopeni mi-a reparat usa de pe partea stanga fara costuri suplimentare. Nu mi-au dat factura, nu mi-au dat certificat de garantie aferent lucrarilor executate, nimic. E normal?

In plus, i-am intrebat daca mi-au montat si mie piesele respective pentru a nu mai aparea problema pe viitor si mi-au spis ca da. Dar dupa cum mi-au explicat acestea sunt montate in fata de usa, in dreptul coltului din fata al usii. E adevarat? Eu intelesesem altceva din buletinul tehnic.

[oldhit]

si eu ma duc sa iau masina maine, curios daca primesc ceva acte..

[yonutzel]

am si eu o intrebare. voi cei care ati fost la reprezentanta sa va repare usa din cauza ghetii aveti masina in garantie? eu nu mai am garantie. pot sa merg la ei sa imi monteze kitul de prevenire? usa mi-am indreptat-o cat de cat.

[lucian_90tud]

Eu am fost la Sandra Trading si mi-au zis ca VW nu recunoaste defectul si ca nu ma pot ajuta cu nimic :blink:

[st3reo]

Si eu am intrebat la reprezentanta Nurvil si de asemenea nu recunosc defectul.

[oldhit]

mie mi s-a reparat masina la PBN gratis.

masina este iesita din garantie, e din 2008 dec achizitionata de la PBV, toate reviziile (3 la numar) au fost facute in reprezentante.

cereti sa vi se faca dosar de dauna si daca dealer-ul este de buna credinta il va inainta catre fabrica (de cele mai multe ori o sa primiti un raspuns de genu: "nu putem face nimic, noi suntem doar un service autorizat VW fara putere de decizie, etc, - aici trebuie sa le ziceti pur si simplu sa faca un dosar si sa il trimita catre fabrica... sunt atatea cazuri rezolvate gratis, printre care ma numar - simplu").

ce este dosarul? practic vi se fac cateva poze la masina+copie dupa cartea service si se asteapta aprox 1 sapt raspunsul pt repararea daunei + kit prevenire.

conteaza mult din cate am inteles ca reviziile sa fie facute la VW, altfel sanse mari sa primiti un raspuns din ciclul "customer care"... se merge pe ideea win-WIN.

spor.

Modificat 25 Martie, 2012 de oldhit

[Gedeonn]

azi merg si eu sa vad daca imi rezolva problema la Quark Motors Timisoara. La telefon mi-a spus ca imi va face poza si va trimite la fabrica.

O sa revin cu detalii.

[Zeny]

Astazi am fost si eu la ADA MOTORS COMPANY din Galati dealer autorizar VW. Au facut poze la problema cu usa, copie dupa sevice plan, talon, si am dat si o declaratie scrisa. Mi s-a zis ca se trimite dosarul la fabrica si sa astept raspunsul. Cele bune va doresc!

[Sor!n]

Eu marti m-am programat la Eurial Militari unde o sa vopsesc mai multe elemente pe Casco. Mi-au acceptat si usa indoita fara probleme, o sa revin cu poze cand este gata.

[rata]

Nesimtitii de la VW trebuiau sa recheme toate masinile dupa 2004 si sa remedieze defectul gratuit, este clar o problema de proiectare, sunt o gramada de dosare pe tema asta cu gheata dar pe nemti ii doare undeva :ceuameni: !!! Nu mai zic si de celelalte "bube" pe care le are concernul VW cu generatia de masini de dupa 2004.......magari :mad: Scz de :offtopic: !!!

[Sor!n]

Asa este, dar daca nu ne baga nimeni in seama, nici macar cu petitia pe care am facut-o, suntem obligati sa le reparam cum putem fiecare. Dar problema este ce vom face iarna urmatoare, daca se vor indoi iar? Acel kit de deviere a apei am auzit ca nu ar fi eficient si se strange apa fara probleme.

[buru]

In cazul meu sesizat la dealer in data de 18.02.2012, acesta (dealer Iasi VW Sandra Trading) a revenit dupa un mail trimis si in austria la Volkswagen, cu un deviz in care cota mea de participare a scazut de la 70% la 50% adica aprox. 1600 ron cu TVA. Problema la mine este alta deoarece din cauza indoiturii suficient de mare coltul de la portiera stanga, tabla este deja rupta putin si ei nu au trecut in deviz inlocuire fata portiera ci doar indreptat si vopsit.

Nu stiu daca este corect sa intre cu autogenul si sa sudeze pentru ca se decaleste tabla si apar si problemele de rugina dupa aceea.

In deviz mi-au bagat si kit-ul de prevenire. Cat despre cele spuse de "@rata" cred mai degraba ca specialistii de la volkswagen trebuiau din 2004 de cand au constatat ca sunt probleme sa gaseasca o solutie de elimanare a viciului de proiectare nicidecum sa carpeasca cu niste bureti canalul de drenare a apei de pe parbriz. Asta ne invata cei care ne dau lectii de democratie si etica in afaceri si cred ca ar trebui sa le fie RUSINE de comportamentul lor. A recunoaste si a remedia o greseala de proiectare inseamna a evolua chiar daca aceste remedieri inseamna niste costuri pentru compania in cauza dar in niciun caz nu cred ca aduc o imagine negativa companiei.

Am sa insist in continuare, cu mail-uri in germania si austria la Volkswagen si va sfatuiesc si pe voi sa faceti acelasi lucru.

Persoana care s-a oferit sa ne ajute cu un reportaj, de la Antena 1 vad ca nu mai niciun semn si cred ca trebuie sa ne adresam la alt canal de televiune sa ne ajute (fara OTV va rog ca fac intoxicatie :icon_cheesygrin: ).

Va tin la curent cu evolutia cazului.

@sorin

la ce asigurator ai CASCO si ce anume le-ai spus despre indoitura portierii ca sa-ti faca reparatia pe CASCO.

multumesc

[nervoss]

Buru, sfatul meu este sa-ti cumperi o usa de la dezmembrari si s-o vopsesti/indrepti in regie prorie. La 1600 ron cat iti cer ei tie nu merita. O fata de usa la dezmembrari e undeva la 200 ron. de vopsit 300 +300 aripa. Iesi la vreo 800 lei. Pusese cineva un link cu buretii aia care mai costau 100 lei plus ceva manopera. Intr-adevar nu o faci la reprezentanta, insa daca ai un loc cu recomndari bune, s-ar putea sa faca treaba mult mai ingrijit. Eu sunt patit cu reprezentantele. In concluzie, mai raman ceva bani si de o iesire la munte sau mare.

:offtopic: Acum ma felicit ca mi-am luat ruda mai saraca, Skoda Octavia II, imi pare mult mai bine lucrata, nu tu scaratieli, greierasi. Si culmea a fost si cu vreo 2000 E mai ieftina la vremea aia.

[buru]

@nervoss

Bun calculul facut de tine dar, mai greu cu elemente de caroserie de Golf V Plus pe la dezmembrari. Nu ma las asa usor si am sa mai insist cu cate un mail in Germania si Austria.

[ondin]

e cam destul de jenant ca un concern de calibrul celor de la vw sa se comporte in halul asta si sa trateze clientii asa cum o fac, mai ales acum cand concurenta este atat de acerba si altii nu mai stiu ce sa faca ca sa isi sporeasca clientii.probabil asa este cand vinzi multe masini pe an si castigi niste sume record, numai angajatii fabricii au primit anul trecut in jur de 8000 euro numai prime.

:)