Com Prod Service

[Alex_vvx]

Salutari, iata si povestea din "service-ul" Com Prod, este situat vis a vis de Cristal Car Service, la 20 de metrii mai sus, toate bune si frumoase in afara faptului ca este intr-o curte destul de ingusta si vai mama ei, (prostia mea ca am lasat masina acolo fiind presat de timp) am trecut cu vederea peste look'ul de 2 bani si am sperat ca totusi sunt oameni cat de cat priceputi acolo, dar m-am inselat. Iata cum de 3 saptamani stau fara masina, ba ca nu a venit nustiu ce piesa, ba ca au mai gasit ceva deteriorat... in fine.. sarim peste aceste detalii neimportante, ideea este ca astazi 11.10.2007 am mers sa duc "darul" patronului in ideea ca in aceasta seara o sa-mi recuperez masina. Cand am ajuns la locul cu pricina, am vazut o mare zgarietura pe aripa spate exact in colul unde se uneste cu stopul, pe langa zgarietura a fost si infundata, iar urmele de vopsea rosie indicau ca a fost zgariata exact in momentul in care au scos-o de pe rampa, asta clar fiind isprava unui "vasile, gigi, fane" de pe acolo. Baiatul domnului George Ispas (patronul de service), Cezar am inteles ca-l cheama este un tip destul de intepat si mistocar, neavand idee cam cum se vorbeste cu un client, indiferent de statura, varsta si alte aspecte fizice. In momentul in care am dus masina in service bateria de pe masina era in regula, avand vechime doar 6 luni pe masina, mentionez ca a fost cumparata de noua, este bosh nu stiu exact ce model, ideea e ca are led de verificare, ieri cand am trecut pe la service sa vad ce si cum fac cei 5 "priceputi", ma abordeaza unul dintre ei, proptindu-se pe portiera masinii si vorbind cu mine pe geam. Marele lui "of" era ca a bagat un cd cu mp3-uri in mp3-player si masina a ramas fara curent, iar el a ramas cu cd-ul blocat acolo. Cand am auzit asta mi s-a ridicat parul in cap si am intrebat cum sa ramana fara curent cand bateria este noua? raspunsul dansului a fost "pai daca nu am mai pornit-o de mult, d'aia a ramas fara baterie" vazand "nevinovatia" in ochii lui am intrebat cum ar putea sa nu o porneasca de loc cand in fiecare zi masina era mutata ba prin curte, ba pe afara, ba prin stanga, ba prin dreapta?? Astazi am aruncat un ochi la acel led care indica verde cand este in regula bateria, negru cand trebuie verificata, iar cand este alb, sau gri, nu pot sa imi dau seama ce culoare e acolo, trebuie schimbata bateria, ghiciti ce culoare avea al meu led de pe baterie? Nu se vedea nimic, deci presupun ca era negur (stins) asa deci dupa ceea ce scrie pe baterie trebuie verificata, presupun ca nivelul de apa distilata. Acum ultima si cea mai grava problema este urmatoarea, ieri cand am fost acolo mi-au spus ca asteapta sa vina "fulia" care trebuie inlocuita deoarece este "ciupita", ulterior am aflat ca acea "fulie" face parte din cele 3-4 role din fata pe care sta o curea (nu stiu exact care ce cum si in ce fel) . Toate bune si frumoase, am strans din dinti si am acceptat si acest lucru, intradevar una din rolele cu pricina era cupita pe margine, foarte uniform parca era facut un desen cu dalta pe ea. Astazi am constatat ca am o curea noua pe acele role, insa acea rola "ciupita" nu a fost schimbata, ci probabil scoasa, curatata si pusa la loc. Aici vin cu o intrebare, ce se intampla daca nu a fost schimbata? pot aparea repercursiuni din cauza acestui lucru? cateva pareri si lamuriri despre rezolvarea problemei mele as dorii de la voi, deoarece nu prea mai stiu ce sa fac, in acest moment am foarte multi nervi si poate nu sunt prea coerent si nici nu gandesc diferite variante prin care sa-i "atac" pe acesti oameni de joasa speta. Multumesc anticipat si imi cer scuze pentru eventualele greseli gramaticale sau de exprimare.

Suma respectelor,

Alex

[PPPPP]

Daca ciupitura este spre interiorul canelurilor curelei, cureaua va fi distrusa intr-un timp scurt. Robot de pornire nu aveau (ca sa nu ramana fara curent)?

Deocamdata nu schimba bateria inca! Incearca o redresare la un curent mic.

Succes

[Executron]

Bai Veverixe dar ti-ai gasit si tu service s-o repari tata...

Chestia cu bateria am patit-o si eu... Cand am fost o dat sa vad cum merg lucrarile, am vazut ca era descarcata, dar inainte sa mi-o predea mi-au incarcat-o.

[Alex_vvx]

Mhm, mersi PPPPP si Executron, "ciupiturile" sunt pe interior, circumferinta rolei este ok, spre interior are cateva ciupituri, maine daca nu au montat inca nimic pe ea o sa fac un scandal monstru sa o schimbe si pe aia, oricum o sa ma duc insotit de cineva de la politia economica, as vrea sa vad cum fac treaba mica pe ei :D. Da Executron... graba strica treaba, ce sa-i faci, pana nu dai cu capu de prag nu stii cat de rau doare, cat despre tinichigerie o sa apelez la PPPPP deoarece am "auzit" numai cuvinte de lauda despre INTERAUTO Euroservice. PPPPP cand ai timp lasa-mi te rog un pm cu numarul de telefon sau o modalitate de contact, sunt 1000% sigur ca o sa am nevoie de retusuri dupa lucrarea acelor incompetenti :( Multumesc inca odata celor 2 colegi care s-au "deranjat" sa posteze, scuze pentru reply-ul acesta insa abea m-am intors de la un chef si sunt putin ametit, nu de alta dar sa uit de suparare :D S'auzim de bine si sa va ganditi bine in ce service va lasati masinile ! Morala : GRABA STRICA TREABA !

Modificat 11 Octombrie, 2007 de Alex_vvx

[AndreiFR]

Ameninta-i cu OPC-ul...da-i in p*** mea.....sa le inchida taraba.

[aschwanken]

Am fost si eu intr-o situatie "oarecum asemanatoare". Este vorba despre service-ul PRESTIGE (de la intersectia Bd. Alexandru Obregia cu Turnu Magurele 100-150m spre Metro Berceni).

Zilele trecute am fost lovit in spate de un Matiz si am fost la acest service pentru a face o evaluare amanuntita a daunelor (adik sa mi se dea bara jos si sa se verifice daca mai este si altceva de inlocuit in afara de partea exterioara). Seful de atelier mi-a spus ca trebuie sa facem o programare si ca trebuie sa las masina in service o saptamana pentru a demonta "baietii" bara. Dupa demontarea barei ar fi trebuit sa astept sa faca comanda, sa vina piesele care trebuiau inlocuite, sa vopseasca bara si sa o monteze si abia apoi sa ma duc sa iau masina.

Evident ca am refuzat sa las masina 2 saptamani in service pentru schimbarea unei bare. Nu stiu daca mi s-ar fi inamplat ce i s-a intamplat lui Alex_vvx insa nici nu vreau sa risc. Oricum, bila neagra pentru timp de rezolvare si pentru modul de a discuta cu clientii.

[hbogdan]

aschwanken, poti deschide un topic nou in aria asta, pentru Service-ul pe care l-ai mentionat. Acolo sa prezinti cu lux de amanunte tot ce ai patit.

[Alex_vvx]

Iata ca m-am trezit si eu, o sa ma duc sa vad ce se intampla cu masina, sa mai arunc inca un ochi la rolele respective... sa vad cum si daca mi-au vopsit aripa din spate... si daca nu s-a intamplat nimic nici pana acum o sa-l sun pe un prieten care lucreaza la politia economica si sa vina sa intre putin in ei. wish me luck :lol:

[garfield]

...good luck :D !! dar nu rezolvi nimic cu politia economica :)

[Alex_vvx]

Cum sa nu, facem pariu ca dupa ce ii pune legitimatia in fata incep sa curga siroaie pe picioarele lui? Acum politia economica, OPC'ul si toate institutiile de genu nu vin decat la reclamatii, normal aceasta este o problema pt OPC, dar cum ieri cand am sunat la OPC mai avea putin tanti respectiva si ma batea prin telefon, mai mai sa zica cum ca eu sunt de vina pentru cele intamplate masinii mele.. am renuntat la ideea cu OPC si o sa incerc varianta 2 :)

[hbogdan]

Pentru OPC recomand varianta scrisa, adica formularul de pe site. :)

[garfield]

...daca e o obisnuinta la ei sa se poarte asa cu clientii,iti dai seama ca poate au curs ceva reclamatii si totodata cu aceasta ocazie si-au facut si ei ceva "cunostinte" p'acolo...tu poate cunosti un angajat si patronul cunoaste directorul!! Bine ar fi sa fie invers...dar ideal e sa nu ai nevoie de asa ceva!!

[Alex_vvx]

Te rog sa ma crezi garfield ca am cedat nervos de ieri de cand am vazut ce mi-au facut la masina si cat de linistiti vorbeau, ca si cum nu s-ar fi intamplat nimic, asa ca am decis dupa rezultatul de astazi (care o fi el, bun sau rau) ca saptamana viitoare sa le fac o invitatie in instanta, sa vedem cam cum gandesc ei si ce au de gand sa faca in privinta bateriei mele, in privinta pieselor "noi" si tot asa. Degeaba lucrez la cabinet de avocatura ?:blink: Ah ce am uitat sa spun de la inceput este ca inspectorul de la omniasig, cel care mi-a facut poze si a fost foarte amabil, el mi-a recomandat sa ma duc la astia, ba mai mult l-a sunat pe patron sa-l intrebe daca are loc si pentru mine si daca poate sa ma rezolve repede. Din discutia pe care am auzit-o la telefon am dedus ca se cunosc daca nu chiar mai bine sunt amici, deci si prin urmare AU amandoi cate un procentaj din treaba cu asigurarile, o mana spala pe alta, acum stau si ma gandesc ce sa fac, sa ma duc sa ma iau si de domnu de la asigurari ? sau sa vorbesc direct cu directorul de la Omniasig si sa-i spun ce s-a intamplat, ca urmare a unei recomandari din partea angajatului ? Inca mai meditez la acest lucru.. sa vedem ce sorti de izbanda am :blink: In 30 de minute plec spre service... Ma pregatesc moral, iau un distonocalm si plec spre ei. :screwy:

[garfield]

Succes!! Asteptam sa ne aduci vesti noi! (bune de data asta) :screwy:

[Alex_vvx]

Mersi mersi, sa speram, dar sincer ma indoiesc, am inceput sa devin sceptic in ceea ce privesc vestile bune din partea retarzilor aia !

[Alex_vvx]

Buun, iata ca m-am intors de la service cu acelasi gust amar pe care il aveam si mai devreme, am ajuns la ei, am constatat ca masina era trasa pe trotuar in acelasi loc in care o trag ei de obicei, am fost am verificat sa vad daca au facut ceva la ea, raspunsul, NIMIC. Rola cu pricina este in aceasi stare, zgarietura pe aripa in spate la fel, ca drept urmare ma duc in service sa vorbesc cu "sefu" care nu era acolo cu toate ca masina personala era parcata afara. Il sun si incep sa-l intreb, in primul rand despre rola ciupita, el imi raspunde foarte politicos si calm: "draga domnule, am pus curea noua sa putem sa o scoatem din curte, va dati seama ca nu o lasam asa, doamne fereste chiar asa ne credeti de ultima speta, stati linistit, mai trebuie sa vina in cursul zilei de astazi radiatorul de racire, in seara asta il montam, montam si rola, punem spoilerul pe fata si maine o bagam la vopsit, iar pana la 2-3 dupamiaza este gata". Scrasnind din dinti inca o data am zis ca mai accept si gogoasa asta sa vedem cum decurge treaba. Insa mi-a semnalat o problema, a spus ca a trimis devizul de plata la omniasig iar cei de acolo au spus ca trebuie sa ma duc sa platesc si a 2-a rata la casco sa fie tot platit, polita mea casco a fost de 1100 si ceva maruntis euro, atunci cand am fost sa o inchei aveam mai putin cu 1 milion sau doua la mine, asa ca am decis sa platesc in 2 rate numai sa nu ma mai plimb aiurea pe strazi. Acum nea' patronu imi da urmatoarea varianta, fie platesc a 2-a rata la Omniasig, fie nu o platesc, ii opresc cei de la omniasig lui 473 euro pt rata mea si eu ii dau banii astia lui. Aici stau putin pe ganduri, in momentul de fata banii ii am diseara, dupa ora 18.00, ceea ce nu e bine, pt ca Omniasig are program pana la orele 17.00, ma gandeam sa merg pe varianta care mi-a propus-o nea' gigel, adica sa-i opreasca lui din bani si sa-i platesc eu maine la service, ce spuneti de treaba asta? suna bine? vreo parere referitoare la treaba asta? O sa atasez si 2-3 poze cu rola ciupita si zgarietura pe spate, mentionez de pe acum ca nu sunt extrem de clare deoarece sunt facute cu telefonul mobil. Sunt 2 poze facute imediat dupa accident, iar restul sunt facute la "service-ul" minune !

Modificat 12 Octombrie, 2007 de Alex_vvx

[VEKAU]

pai daca tu cu gura ta spui ca ai devenit sceptic in ceea ce-i priveste, de ce mai speri in continuare ceva?

eu imi luam de mult masina de acolo. nu se spune ca daca te frigi odata, apoi sufli si in iaurt? exista si alte service-uri.

[Alex_vvx]

Pai nu prea aveam cum sa o iau de acolo de mult din moment ce s-au apucat sa mestereasca la ea, imagineaza-ti ca daca o duceam in alta parte trebuia sa platesc din buzunar, lucru care nu prea era bun nu? Acum nu vreau decat sa o asambleze sa ii dea acolo o vopsea dupa care saptamana viitoare o sa o duc la service-ul la care o duceam de obicei, o sa platesc din buzunar pentru retusurile care trebuie facute si asta este, faptul e consumat, asta e, unde nu-i cap vai de picioare.

[PPPPP]

La cum e firma de asigurari, asa si unitatea de reparatii. Cine te-a trimis are o responsabilitate morala macar ;)

[WNS]

Nu am inteles prea bine cum vine treaba cu aceea plata ???

Masina ta era asigurata in momentul accidentului ? Daca raspunsul este da, atunci nu vad ce treaba are domnul patron cu situatia platilor in contractul tau de asigurare. Cei de la asigurari trebuie sa-si de acceptul de plata daca masina era asigurata la momentul producerii pgubei.

Daca tot spuneai ca ai un amic ce lucreaza la pol. de investigare a fraudelor (economica ) consulta-l in aceasta privinta.

Inca o data precizez ca nu vad de ce il intereseaza pe cel de la service daca ai platit sau nu rata in contractul casco. Ai grija sa nu te "potcoveasca" si la bani, dupa ce au facut acest lucru in privinta calitatii lucrarilor efectuate.

Iti doresc multa bafta si asteptam sa ne dai vesti mai bune

[Alex_vvx]

Cred ca ar fi deplasat sa ma duc la Omniasig si sa ma iau de inspectorul de acolo, la urma urmei a facut decat o sugestie nu m-a obligat sa ma duc acolo, nu pot decat sa tac si sa inghit.. a fost alegerea mea, trebuie sa ma impac cu ideea si sa o rezolv intr-un fel sau altul. M-a mirat destul de mult faptul ca si-au schimbat atitudinea, nu stiu daca este pe moment sau nu dar nu mai parea atat de dezinteresat ci din potriva mi-a dat impresia ca el (sefu) se agita sa faca ceva.. acum nu stiu ce sa mai zic.. oricum vorba lui VEKAU, a 2-a oara daca mai patesc ceva de genu (Doamne fereste) o sa ma uit de 15 ori si o sa ma asigur de 15 ori ca nu dau peste altii ca ei.

Nu am inteles prea bine cum vine treaba cu aceea plata ???Masina ta era asigurata in momentul accidentului ? Daca raspunsul este da, atunci nu vad ce treaba are domnul patron cu situatia platilor in contractul tau de asigurare. Cei de la asigurari trebuie sa-si de acceptul de plata daca masina era asigurata la momentul producerii pgubei.Daca tot spuneai ca ai un amic ce lucreaza la pol. de investigare a fraudelor (economica ) consulta-l in aceasta privinta. Inca o data precizez ca nu vad de ce il intereseaza pe cel de la service daca ai platit sau nu rata in contractul casco. Ai grija sa nu te "potcoveasca" si la bani, dupa ce au facut acest lucru in privinta calitatii lucrarilor efectuate.Iti doresc multa bafta si asteptam sa ne dai vesti mai bune

Masina mea era asigurata in momentul producerii accidentului, insa mi s-a spus de la cei de la Omniasig cum ca dauna a depasit prima de asigurare si trebuie sa platesc si a 2-a rata pentru a se acoperi ei, un fel de plata in avans a ratei a 2-a, aici mi s-a parut si mie putin dubios, dar dupa ce am vorbit cu Omniasig-ul n'am avut ce sa mai zic... daca aveti indoieli va rog sa le postati pentru a strange cat mai multe pareri despre asta. Multumesc de urari tuturor si pentru raspunsuri si nu ramane decat sa va doresc sa nu patiti asta niciodata ;)

[PPPPP]

Cu rata are dreptate, dc nu e platita o poti plati la service sau la asigurari altfel nu pleaca masina de acolo . Problema e ca acolo e de munca nu o ora de joaca. Succes.

[garfield]

...exact!! masina era asigurata la momentul incidentului,n-are nicio legatura cu plata! tu ai incheiat un contract cu omniasig si te-ai ogligat sa platesti 2 rate pe an! O sa ti se emita un decont pe care vei fi obligat prin contract sa-l platesti! N-am auzit pana acum de varianta asta,sa dai banii la service si asiguratorul ii opreste din bani patronului de service! Stii ceva,nu da niciun ban, o sa ramai fara 473 euro!!!

Modificat 12 Octombrie, 2007 de garfield

[Alex_vvx]

Am vorbit cu un inspector de daune de la Omniasig, mi-a spus ca este in regula si ca intradevar la mine dauna a depasit prima de asigurare, fapt pentru care pot sa platesc a 2-a rata la omniasig sau ei pot opri acesti bani din decontarea service-ului si eu sa platesc ulterior la service.

Modificat 12 Octombrie, 2007 de Alex_vvx

[VEKAU]

eu zic sa nu mai faci combinatii cu ei.

mergi la omniasig, plateste ce ai de platit si zbori repejor cu masina de acolo!