cluj-napoca Autoworld

[rex]

Tare tare... Oricum, cel mai bine e ca toti care ati patit ceva cu Autoworld sa scrieti aici. Astfel stim ca nu doar unul are "pasarici".

[dark_master]

E clar ca serviciile prestate de Autoworld lasa de dorit, desi sincer la revizie nu am avut chiar nici o problema, iar pretul a fost foarte ok.

[Dementor]

Pana la urma m-am decis sa postez si eu problema...ca deh...daca toata lumea isi spune off-urile legate de Autoworld eu de ce nu as face-o?

Boon am comandat masina la ei, dupa ceva timp a ajuns...intreaga si la ridicarea masinii am decis sa achizitionez 2 presuri de cauciuc (sofer+pasager).

Toate bune si frumoase dupa o luna observ ca presul de la pasager este crepat, interesant?!Merg cu el la Autoworld si le spun problema si ei imi vin cu texte gen:

"S-a urcat vreo doamna cu tocuri sau l-ati taiat, ati facut dumneavoastra ceva cu el".M-a indrept din nou spre masina iau presul si am bagat mana in crepatura si m-am dus cu el prin reprezentanta sa il prezint domnului.Care credeti ca a fost reactia lui?

"Domnule cum umblati cu el asa aici, ne alungati clientii, ne faceti de rusine!!" :)

Toata povestea s-a terminat dupa aproximativ 2 min ei fiind de acord sa imi acorde alt pres nou,acceptand ca nu eu sau alte persoane am fost vinovate.

Ce sa zic, va impartasesc si eu aceeasi "simpatie" pt acesta reprezentanta vw.

Modificat 12 Ianuarie, 2010 de Dementor

[D.KELEMEN]

foarte penala regula lor. zilele trecute am fost tot asa sa intreb cum se poate monta un carkit BT. Stiam scorurile la echipament, bineinteles ca la ei era + 20%. Cand i-am intrebat daca se poate monta aparatul adus de mine mi-au cerut facturi, certificate, etc... I-am salutat din mers.

Prieteni nu are rost sa va enervati degeaba, se pare ca la orice service care se respecta(si functioneaza legal) veti primi acelasi raspuns...!!

Propriul exemplu: sunt "fericitul"(probleme la 3000 km) posesor al unui Mitsubishi Lancer Sportback si mi-am luat de pe net niste praguri Thunder Blue 150 Euro (pret vanzare Tiriac Auto=350Euro) si i-am rugat sa mi le monteze ei. Raspunsul lor-"no bill, no mounting"- scuza lor este ca nu-i lasa RAR-ul. Nicio problema, fac o adresa catre RAR Brasov unde le explic situatia iar dupa 2 saptamani primesc un raspuns de la ei, prin care imi comunica ca intradevar procedura de inlocuire a pieselor aduse de clienti impune urmatoarele conditii :-piesa sa fie conforma(cod piesa stantat);sa fie noua; insotita de factura si certificat de conformitate in original; sa nu prezinte modificari; si inca vreo 4 conditii. Eu m-am impacat cu idea, oricum incerc sa caut adresa sa scanez raspunsul lor si il postez zilele astea.

In fine, de fapt eu pentru altceva v-am scris, sa ma ajutati in luarea urmatoarei decizii:doresc sa-i cumpar la sora mea o masina din grupul VAG(motor mic , aprox 10000 km/an, 80% oras) si nu ne-am hotarat inca asupra modelului, asa ca astept de la voi sugestii

[SEBAS]

Pai e simplu.... am iesit din garantie de 2 luni!

Intrebam de garantia pt tempomat , nu trebuie inlocuit la ei ca sa-ti pastrezi tempomatul?

[rex]

Garantia pt piesa o am. Doar am cumparat piesa de la ei.

Garantie pe montaj nu imi trebuie daca nu fac la ei.

[SEBAS]

Garantia pt piesa o am. Doar am cumparat piesa de la ei.

Garantie pe montaj nu imi trebuie daca nu fac la ei.

Hau sa te lamuresc. Tata si-a luat de la Peugeot un rulment de roata si l-a montat la mecanicul nostru de pe vremea aceea, iar dupa aprox 30000km a inceput sa-i uruie, le-a solicitat inlocuirea in garantie, dar prin faptul ca nu a putut prezenta devizul de montaj i-au refuzat garantia. Ca si un sfat suna-i pe cei de l-a Autoworld si intreaba-i de conditiile de garantie, in cazul in care nu-s trecute in certificatul de garantie al tempomatului...doar asa, sa nu patesti ca noi!!

[Cristian]

In mod sigur garantia pentru produs nu va fi valabila in cazul in care nu montezi tempomatul in service autorizat VW. Am patit acelasi lucru si mi s-a refuzat garantia, desi piesa era cumparata de la ei.

[rex]

Pentru situatii de astea exista avocati si protectia consumatorului. Nu imi fac chiar nici o problema.

Garantia e:

1. pe piesa: daca un fir e intrerupt intre buton si "exit" si piesa e clar ca nu a fost desfacuta atunci trebuie sa fie inlocuita indiferent unde am facut montajul.

2. pe montaj: daca in urma montajului se rupe o clema/ se indoiaie ceva, atunci e normal sa nu mai beneficiez de garantie

[Cristian]

De acord cu tine, insa sper ca esti pregatit de ce urmeaza, adica expertize tehnice, luni piedute la proces. De cele mai multe ori, in service clientul nu are dreptate.

[rex]

Hoho... sunt pregatit. Crede-ma! Am mai umbalt cu OPC-ul si avocati pe la ei.

[SEBAS]

Hoho... sunt pregatit. Crede-ma! Am mai umbalt cu OPC-ul si avocati pe la ei.

REX uite ce am gasit pentru tine(art 4 si apoi punctul 3 si 4) http://piese-gm.ro/garantie.php . E posibil ca si cei de la Autoworl sa aiba asemenea conditii, si poate le-ai si semnat!!

Modificat 13 Ianuarie, 2010 de SEBAS

[jmf]

Eu nu mi-as face probleme in locul vostru, Rex e rau la fazele astea si stie si el...de-asta e asa relaxat :D

[rex]

REX uite ce am gasit pentru tine(art 4 si apoi punctul 3 si 4) http://piese-gm.ro/garantie.php . E posibil ca si cei de la Autoworl sa aiba asemenea conditii, si poate le-ai si semnat!!

Te asigur ca nu am semnat nimic.

O chestiune extrem de importanta: dealerii/service-urile nu pot sa isi faca regulile cum vor. Trebuie sa respecte legea! Orice regula au ei care nu respecta legea e practic nula.

Oricum deocamdata piesa nu e defecta, deci nu are rost sa continuam discutia. Consider ca poluam putin topicul daca am continua-o aici.

Eventual, daca vrei, continuam discutia pe PM.

[Eto]

Am un prieten care are un VW Bora 1,9 TDI 90 cp. Si-a schimbat cureaua de distributie la Autoworld la 90.000km. Acuma la 175.000km ii sa rupt. A mers la reprezentanta sa le zica ce s-a intamplat, ei initial i-au dat 90.000km garantie la distributie, deci el mai avea garantie inca 5000km. Au refuzat sa ii repare masina pentru ca nu a facut revizile la ei la reprezentanta dupa ce a iesit masina din grantie. Deci degeaba schimbi tu distributia la reprezentanta sa iti ofere "garantie", daca nu faci revizile la ei este degeaba.

[rex]

Nu stiu cine are dreptate in aceste cazuri, dar daca Autoworld nu vrea sa faca ceva nu inseamna ca au drepatate.

Eu, unul, daca as fii in aceasta situatie i-as da in judecata, pentru ca nu vor sa imi schimbe distributia pe garantie, sau pentru ca nu m-au instiintat in legatura cu garantia.

Reviziile nu au legatura cu distribuita, cel putin din punctul meu de vedere.

LE: Ideea pe care incerc eu sa o tranmit: nu va lasati vrajiti de Autoworld. Daca credeti ca aveti drepate apelati la un avocat pentru a sti ce se poate face.

Modificat 15 Ianuarie, 2010 de rex

[Eto]

Cei de la Autoworld au zis ca nu pot sa acorde garantia din cauza ca ei nu stiu daca a fost schimbat uleiul cand trebuie, si daca uleiul nu a fost schimbat cand trebuie ingreunaza mersul motorului care poate duce la ruperea distributiei (ceva genu asta, nu stiu fix cu cuvintele lor). Uleiul la masina a fost schimbat la intervale de 15.000km negresit, la AutoFYG.

Modificat 15 Ianuarie, 2010 de Eto

[Sookie]

Practic din cate stiu eu, daca masina iese din garantie la o data anume, ies si piesele schimbate in timpul garantiei, chiar daca acestea au fost inlocuite cu 2 zile inainte de expirarea acesteia.

Desi la faza cu distributia daca ei au acordat 90.000 km ar cam trebui sa faca lucrarea pe garantie oricat "s-ar eschiva" ei, ca sa nu folosim cuvinte mai urate.

[Hora_ce]

Practic din cate stiu eu, daca masina iese din garantie la o data anume, ies si piesele schimbate in timpul garantiei, chiar daca acestea au fost inlocuite cu 2 zile inainte de expirarea acesteia.

...

Piesele shimbate (in/afara garantiei) vor avea perioada lor de garantie.

[rex]

Corect!

[Sookie]

Cei de la Seat Cluj(Compexit) asa cum am scris eu mai sus mi-au zis si am mai auzit chestia asta din mai multe parti, fiind surse de incredere.

[bebeko]

Sookie te contrazic. Si la Compexit este valabil ceea ce a scris Hora ce - "Piesele shimbate (in/afara garantiei) vor avea perioada lor de garantie".

Modificat 16 Ianuarie, 2010 de bebeko

[cefeu]

Am un prieten care are un VW Bora 1,9 TDI 90 cp. Si-a schimbat cureaua de distributie la Autoworld la 90.000km. Acuma la 175.000km ii sa rupt. A mers la reprezentanta sa le zica ce s-a intamplat, ei initial i-au dat 90.000km garantie la distributie, deci el mai avea garantie inca 5000km. Au refuzat sa ii repare masina pentru ca nu a facut revizile la ei la reprezentanta dupa ce a iesit masina din grantie. Deci degeaba schimbi tu distributia la reprezentanta sa iti ofere "garantie", daca nu faci revizile la ei este degeaba.

Salut

Eu nu vreau sa va tin prea mult cu povestile dar ma simt obligat sa va povestesc una din zecile de intimplari pe care le-am avut in ultimii 3 ani. Am o firma de inchirieri auto si am numai vw ( golf, polo si jetta). M-am gindit si eu sa fiu smecher si econom si sa imi schimb cureaua de distributie la " vecinul la garaj". Avea recomandari multe si bune si eram foarte incintat ca fac o afacere buna si ieftina comparativ cu serviceul autorizat . M-am ales cu motorul dereglat dar atit de putin dereglat incit mergea motorul foarte bine in sarcina dar la relanti turatia nu era constanta,masina intra in trepidatii , consumul era mare, ...... Timp de 1 luna am fost la doua locatii in care s-a verificat masina si nimeni nu a gasit problema. Am inlocuit bujiile la recomandarea unui mare mecanic iar alt specialist mi-a recomandat sa schimb injectoarele . ( adica 5oo ron/bucata ) . Finalul intimplarii este ca am dus masina la vw autoworld si in 5 ore masina era reparata. M-au costat mult reparatiile la "specialistii de prin garaje" si am pierdut multa vreme asa ca eu sunt convins ca numai la Autoworld imi voi mai repara masinile.

[Ciuby]

Sincer să fiu, mi se pare puțină reclamă mascată. P

[clau_75]

cea mai potrivita arie in care sa postezi prima data ^_^ aici am inceput cu totii, nu-i asa?