cluj-napoca Autoworld

[voinageo]

Vreau sa stiu daca a mai fost cineva in situatia mea. Am de primit un Glof V GT prin AUTOWORLD CLUJ NAPOCA.
Comanda e facuta din 18 august.
Dupa ce eu am sunat de fiecare data sa intreb care e starea comenzii, pe 9 noiembrie aflu ca masina a ajuns in Curtici.
Dupa o saptamana ma duc la AUTOWORLD si intreb cum stam. Imi zice un tip de la vanzari dupa ce verifica pe sitemul lor ca doar pe 13 a intrat masina in vama si ca in 4-5 zile vine.
Marti 21 intreb cum stam din nou. Raspunsul e de genul a pai sti ca numai luni (20 nov) a iesit masina din vama si ca o pune pe trailer si in 4 zile e in Cluj.
Azi (24 nov) dupa ce din nou nu ma suna nimeni sun eu. Ce aflu : Pai stiti ca trebuia sa fie pusa pe trailer joi dar nu au pus-o ca aveam prea multe masini, da saptamana viitoare luni marti o sa o puna pe trailer si in 2 zile vine.
Deja nu mai suport. In modul asta parca vad ca ajunge pe 1 dec cand e liber deci poate vad masina in 4-5 dec.
E posibil ca masina sa faca o luna de cand intra in vama pana la dealer ? E cumava cazul sa incep sa ma intreb daca nu cumva am fost suntat de ceva smecher cu spaga ?
Un client VW care nu recomanda AUTOWORLD CLUJ.

Modificat 4 Aprilie, 2013 de Bwwlan

[r&d]

Poate masina a suferit ceva avarii sau furturi in vama si acuma te amana pana o repara/completeaza.

[horean]

Sa te uiti atent la masina cand mergi sa o ridici, ar putea fi ce zice r&d , sa nu patesti ca si sunman bara vopsita

[Jhonny]

Hmmm, nu se anunta vesti prea bune .... :offtopic:

Pe langa ca sunt total neprofesionisti daca procedeaza astfel.

Un sfat: cand va veni ziua sa o ridici, mergi impreuna cu un specialist in tinichigerie si vopsitorie.

Un profesionist poseda aparat de determinare a grosimii stratului de chit de sub vopsea. In acest fel iti va spune daca masina a fost lovita sau nu (pe langa inspectia vizuala detaliata).

Mai mult, e aproape imposibil ca o masina sa fie vopsita (anumite componente) si ca vopseaua sa iasa ca si cea de fabrica ...

Trebuie doar atentie sporita ...

Daca ai dubii, refuza preluarea masinii.

Sper sa nu fie cazul de nimic din cele descrise ...

[Teo75]

Vreau sa stiu daca a mai fost cineva in situatia mea. Am de primit un Glof V GT prin AUTOWORLD CLUJ NAPOCA.

Comanda e facuta din 18 august.

Un client VW care nu recomanda AUTOWORLD CLUJ.

Eu tot de la Cluj am cumparat doua golfuri si un passat. N-am avut absolut deloc probleme cu ei. Mie mi s-au parut foarte ok. Dar am lucrat in domeniu si cam stiu ce se intampla cand se intarzie. Poate fi o scapare a departamentului de livrari (ceea ce ar fi cel mai ferice caz) - se mai intampla (am avut si eu situatii similare), dar poate fi si o mascare a unei defectiuni si trag de timp pentru remediere. In mod normal de cand ajunge masina in Curtici si pana la livrare nu ar trebui sa treaca mai mult de 2 saptamani (e un termen absolut normal, chiar daca din exterior pare exagerat, dar sunt probleme de logistica). Deocamdata n-ar trebui sa te ingrijorezi. Daca saptamana viitoare nu o aduc din Curtici cum au promis (sau invoca diverse motive), atunci aproape sigur masina are ceva. Eu zic sa mai astepti pana saptamana viitoare si dupa aceea sa-ti pui probleme.

Multa bafta

Eu unul ii recomand. Nu sunt independenti, sunt dealeri Porsche Romania ceea ce inseamna ca totul se face prin Porsche. Termenele de livrare nu depind de Autoworld Cluj, ci de Porsche care aduc masini cu preponderenta pentru ei si dupa aia pentru dealeri. S-ar putea sa fie si asta un motiv al intarzierii masinii tale. N-am lucrat la logistica si nu pot spune cu exactitate ce se intampla, mai ales ca nu exista comunicare intre departamente (cum ar trebui in mod normal sa fie), iar cel de la vanzari e nevoit sa gaseasca tot felul de motive pentru a nu prejudicia imaginea companiei.

[voinageo]

Eu tot de la Cluj am cumparat doua golfuri si un passat. N-am avut absolut deloc probleme cu ei. Mie mi s-au parut foarte ok. Dar am lucrat in domeniu si cam stiu ce se intampla cand se intarzie. Poate fi o scapare a departamentului de livrari (ceea ce ar fi cel mai ferice caz) - se mai intampla (am avut si eu situatii similare), dar poate fi si o mascare a unei defectiuni si trag de timp pentru remediere. In mod normal de cand ajunge masina in Curtici si pana la livrare nu ar trebui sa treaca mai mult de 2 saptamani (e un termen absolut normal, chiar daca din exterior pare exagerat, dar sunt probleme de logistica). Deocamdata n-ar trebui sa te ingrijorezi. Daca saptamana viitoare nu o aduc din Curtici cum au promis (sau invoca diverse motive), atunci aproape sigur masina are ceva. Eu zic sa mai astepti pana saptamana viitoare si dupa aceea sa-ti pui probleme.

Multa bafta

Eu unul ii recomand. Nu sunt independenti, sunt dealeri Porsche Romania ceea ce inseamna ca totul se face prin Porsche. Termenele de livrare nu depind de Autoworld Cluj, ci de Porsche care aduc masini cu preponderenta pentru ei si dupa aia pentru dealeri. S-ar putea sa fie si asta un motiv al intarzierii masinii tale. N-am lucrat la logistica si nu pot spune cu exactitate ce se intampla, mai ales ca nu exista comunicare intre departamente (cum ar trebui in mod normal sa fie), iar cel de la vanzari e nevoit sa gaseasca tot felul de motive pentru a nu prejudicia imaginea companiei.

Se pare ca a avut efect tonul meu suparat de azi. Am fost sunat pe la ora 17 (vineri vorba aia zi scurta) sa imi spuna ca masina e pe trailer si luni pe la amiaza ajunge sigur.

Sper sa fie asa.

De linistit tot nu sunt mai ales a am mai auzit una. Un coleg a patit in genul asta cu un golf 4motion sa il amane de joi pe luni, si lunea avea 45km la bord pe kilometraj. Se pare ca au dat baietii un mic test drive in weekend.

[Mr.Plate]

Salut tuturor !

Voinageo: citeste ceea ce am scris in topicul "astept golf v"; si eu am asteptat o luna de la venirea masinii din Curtici pana in Bucuresti. A facut aprox. o saptamana din Germania pana in Curtici si de acolo pana in Bucuresti - O LUNA ! Dar, nu mi-a fost livrata mai tarziu de 3 luni de la comanda. Sa nu fie ceva nasol pentru ca la tine a depasit deja termenul de livrare. Si fara suparare, daca masina are ceva, n-o accepta. Numai de bine !

[lile]

sa verifici si daca seriile masini corespund cu cele trecute in contractul facut sau cu factura proforma, e posibil ca sa fii venit o pers mai influenta si sa ia masina inaintea ta , iar tu sa astepti dupa alta

[michelangelo]

Eu sunt din alba si am avut o problem

[tidess]

mai nici eu nu sunt chiar multumit. am avut un eveniment in urma caruia a trebuit vopsita si indreptata partea dreapta. cam cu totul. ca am asteptat vreo 3 saptamani sa intru nu i mare lucru. dar treaba e facuta cam de 2 lei. la 34 de milioane ma asteptam la mai mult. sunt cateva zone pe aripa din fata de pe care a fost sarita vopseaua si au dat peste cu un strat subtire si se vad niste depresiuni. nu e foarte evident dar oricum nu arata chiar frumos. in rest au fost politicosi si prompti si mi au facut chiar si o actiune care era prescrisa la modelul meu. dar...

a si un punct in plus.. se pare ca nu au furat nimic. :icon_cheesygrin:

Modificat 17 Iulie, 2007 de tidess

[Fol]

Problema cu livrarea a modelul o aparut atunci ii klar ca tio testeaza un pic.

Acuma cu service-ul daca masina nu ii in garantie nu se prea merita sa mergi la ei.Pret mare si calitate nu foarte....

In rest cam is de treaba...

[Cristian]

Ar fi bine daca ai scrie sa intelegem si noi ceva. Pe mine ma obosesti cu K in loc c, is in loc de sunt, ii in loc de este. Te rog fa un efort si scrie romaneste si corect gramatical.

[Eto]

Sa va povestesc ce am patit azi cu autoworld cluj napoca.

Un prieten de-al meu din TG-Mures a venit in Cluj duminica seara a parcat masina (un golf 4 2002) si cand a vrut sa porneasca peste cateva ore nu mai pornit. L-am tractat i-am facut orice nu a pornit. A dormit la mine la cj si luni dimineata am zis sa mergem pana la VW sa le zicem ca avem o urgenta. El trebuia sa fie luni la servici dar asta nu mai conteaza... Am ajuns la VW si acolo le-am explicat care e treaba ca e o urgenta, prietenului meu nu ii mai porneste masina, nu e din oras si ca o aducem acolo pe platforma sa vada ce are. Se uita pe un caiet acolo sa ne "programeze" ma gandeam ca zice aducetio in 2 ore ca avem o portita si ne putem uita la ea.... Cand colo vine bomba... "Pai va putem programa peste 10 zile (!!!!!!)", eu am zis "domnule... urgenta, nu e din oras... ce inseamna pt voi asta?", ei au zis "ca nu avem loc si bla bla bla" pana la urma am fost la alt service tot in cj la AutoFYG si au rezolvat problema in 45 min. Deci nota 10 pt AutoFYG si nota 4 pt VW cluj...

[negrutz]

Hai sa iti spun ceva, ai fost la AutoFYG, mi-a spus cineva de acolo, unul mic pe nume Muresan ca a avut un golf, normal ca te-a luat pe loc pentru ca ei asteapta clientii si ii preiau neavand de lucru asa mult, dar du-te la reprezentanta si uita-te vezi cate masini sunt pe zi in ziua respectiva si cate sunt pe zilele viitoare, au mult de lucru nu pot sa lase lucru si sa te preia pe tine, asta e!

Modificat 9 Aprilie, 2008 de CristiN
renunta te rog la quote la mesajul anterior

[rex]

Dragi colegi,

Va sfatuiesc, calduros, sa NU cumparati de la Autoworld! Sa va spun povestea mea....

In luna august am fost la Autoworld pt a mi se face o oferta pt Golf. M-a interesat dotarea GTSport. Am intrebat daca are fustele in culoarea caroseriei si mi s-a raspuns ca da si mi s-a oferit o oferta unde scria ca sunt in culoarea caroseriei. Am adaugat ca optinoale suspensie de drumuri grele (cruciale pentru mine) + climatronic, cotiera si altele...

In 15 august am lansat comanda la un GTSport 1,4 TSI 122cp cu dotarile de mai sus. Inainte de semnarea contractului am intrebat din nou de fuste. Mi s-a rasuns ca sunt standard. In rest nu am mai avut intrebari pt ca celalalte sunt trecute negru pe alb pe contract! Dupa vreo 1-2 saptamani i-am trimis un mail vanzatorului in care il rugam inca o data sa se intereseze daca sunt standart fustele sau nu. Mi-a trimis mesaj ca sunt in culoare caroseriei si mi-a atasat, din nou, oferta.

Masina a ajuns in 26 noiembrie 2007. Am fost sa o vad si..... supriza..... fustele sunt negre..... Am crezut ca turb.......

M-am certat cu ei si pana la urma mi-au dat o fusta spate Design Individual. M-am multumit cu atat! Am intrebat cum se poate verifica ca am suspensie sport (o persoana care a venit cu mine acolo a intrebat acest lucru) si ni s-a raspuns ca nu se poate verifica, dar ca 100% are suspensii de drumuri grele. Bun.... Am semanat de primire si am plecat.

Acum 1 sapatamana descoper ca de fapt am suspensie sport......... Din nou am crezut ca turb..... Am luat legatura cu ei si ei mi-au zis ca imi dau un sistem de navigatie gratis..... Am zis ca nu e suficient si le-am cerut sa ne intalnim. Nu s-a facut nimic. Apoi am sunat a 2-a zis si am rugat sa ne intalnim. La fel. A 3-a zi am mers cu avocatul la ei ca sa discutam. Nu era nimeni acolo cu care sa pot discuta. Asa ca azi am trimis o notificare prin executor judecatoresc! Si daca nici la aceata notificare nu raspund ii dau in judecata! Si nu voi fii bland.... La cat am suferit.....

Asa ca: NU LUATI DE LA AUTOWORLD!!!!!!! NESIMTITI MAI MARI NU SUNT!!!!

P.S. Mi s-a parut extrem de penibil momentul cand am fost la ridicare si ei incercau sa ma convinga ca, de fapt, masina corespundea specificatiilor. O firma care se respecta nu face aceste lucruri!

[sebi_bc]

ai dreptate si mai stiu un caz cu un g5 la care dupa o luna dupa ce a iesit din garantie i-a cedat ambreiajul si a stat 2 luni de zile pt a fi reparat(scuze ca nu au venit piesele,ca i-au trimit alt model....),dar factura a fost faina!!!!

[RRS]

Ce fel de notificare? Chemare la conciliere? Nu puteai sa rezolvi prin OPC?

[rex]

Da, am facut o chemare la conciliere. Adica ultimul pas pana la proces. In contract scrie ca neintelegerile se incearca a fi rezolvate pe cale amiabila. Aceasta notificare demonstreaza ca eu am incercat sa ma impac cu ei. Si daca nu vin la aceasta intalnire, sau nu se intelegem ii pot da in judecata (si ii voi da).

Daca nu ma inteleg acum cu ei voi face mai multe demersuri! Pentru ca a ii da in judecata e numai una din demersurile legale pe care le pot face (inca nu am fost la OPC, dar daca se ajunge la judecata sigur ma duc si pe acolo).

[Vizitator]

Eu nu stiu ce sa zic despre oamenii aia, in sensul ca unii sunt cu bun simt, altii is cei mai mari mitocani.

Saptamana asta am fost sa-mi verifice tempomatul, ca mi se decupla aleator. Luni am avut programare la ora 13:30, zice tipul de la receptie "dureaza vreo 2 ore". Bun, vin la 16:35, masina era tot in fata unde o lasasem, fix in aceeasi pozitie. Deja ma pregateam sa ma turez, c aia de obicei la ora 17 sparg usa sa plece acasa. Consilierul service cand m-a vazut, pune mana pe telefon si intreaba "Golful ala cu tempomatul e gata", desi masina se vedea de unde era el, fiind parcata fix in fata intrarii :P Nu stiu ce i s-a raspuns, ca ala s-a enervat, a inchis si a mers in spate unde a inceput sa urle la aia. Ce e cert e faptul ca masina a fost gata la 17:05, insa mi-au montat stramb volanul. Oare in tara asta nu se poate face nimic ca lumea, de la A la Z? Acum trebuie sa merg inapoi la ei sa mi-l prinda la loc asa cum trebuie.

In decembrie, cand mi-a fost lovita masina, aia au vrut sa ma programeze IN MARTIE la reparatii! La Baia Mare la VW m-au programat pe 21 ianuarie...

Iar legat de baiul omului cu urgenta, era normal sa-l ajute, ca de aia e urgenta, nu sa se uite cand ii pot face programare. End of story, nu "stiti, avem multe masini..."

Povesti vanatoresti+indiferenta.

Dupa ce imi iese masina din garantie nu mai trec pe acolo NICIODATA.

[Diesel]

Da, am facut o chemare la conciliere. Adica ultimul pas pana la proces. In contract scrie ca neintelegerile se incearca a fi rezolvate pe cale amiabila. Aceasta notificare demonstreaza ca eu am incercat sa ma impac cu ei. Si daca nu vin la aceasta intalnire, sau nu se intelegem ii pot da in judecata (si ii voi da).

Daca nu ma inteleg acum cu ei voi face mai multe demersuri! Pentru ca a ii da in judecata e numai una din demersurile legale pe care le pot face (inca nu am fost la OPC, dar daca se ajunge la judecata sigur ma duc si pe acolo).

Inteleg neplacerile...incerc sa ma pun in situatia ta...dar ce vrei sa soliciti dandu-i in judecata? La ce anume te-ai gandit?

Trebuia sa treci deja pe la OPC sa te informezi care e procedura si care sunt alternativele de urmat...

Pt ca tare mi-e teama ca semnand PV-ul de ridicare al masinii, ai acceptat conditiile existente la data ridicarii (desi tehnic ai dreptate);nu exista sa nu se poata verifica tipul suspensiei, astea sunt basme...sunt elemente care le individualizeaza...si ai vazut asta cand ti s-a spus ce suspensie ai-ulterior.

Oricum...proasta carte de vizita de la un dealer care se pretinde cel mai important din Ardeal.

[RRS]

Nu, cred ca se poate face ceva la partea de vicii ascunse sau ceva de genul...oricum trebuie mers la OPC, primesc instant amenda si au si alta autoritate decat cea a unei persoane fizice/juridice care ii da in judecata. Oricum, avocatul/juristul care a facut concilierea stie ce face. Se poate ajunge pana la VW in DE... si atunci sa vezi.

[popa.misu]

am trecut si eu pe acolo cu 2 ocazii:

1. vroiam sa cumpar masina ma uitam ce au expus pe acolo. nu m-a bagat nimeni in seama iar cand am apelat la un consilier de vanzari individiul a fost de o aroganta maxima.

2. trebuia sa repar masina prietenei si au zis ca are probleme nasoale de tot, ca trebuie desfacut motoru, ca costa mii de euro. am dus masina la un service serios unde au aflat ca era pompa de tandem si a costat 10 mil.

[Gigianu]

Ce'ti e si cu dealerii astia domle..... :( sa fie si in alte tari le fel oare? ma indoiesc...... :D

[PaulAdrian]

:( Faza ciudata e ca nu fac profituri din vanzarea masinilor...ci din service...ori cu atitudinea asta (lasa ca vine prostu cu masina noua la reprezentanta) :D

Modificat 17 Octombrie, 2008 de PaulAdrian

[Gigianu]

...ciudata, nu este, se stie ca toti dealerii sunt la mana importatorului direct in ceea ce priveste pretul autovehiculelor...