bucuresti Porsche Bucuresti Vest 1

[robertdinca]

Masina am luat-o.Pe scurt mi-au adus-o acasa ca noua pe o platforma (la cererea mea ca nu mai ma duc pana in Bucuresti)

Nota buna.

Au schimbat multe piese si asta numai dupa ce ei le-au zapacit sau omis sa le comande.Nu e vina mea si au recunoscut-o ca nu au facut service-ul cum trebuie de la inceput.

Dar de ce a trebuit sa dau emailuri mai sus sa se miste lucrurile?

De ce a trebuit sa fie sedinte pe acolo pt departamentul service?

Ideea e ca in ultima perioada sunt receptivi si asta am simtit si eu.Si se vede si pe topicurile din martie.De ce oare?

Modificat 3 Aprilie, 2008 de robertdinca

[audi26]

Motorul l-au schimbat anul trecut in august,deci ...erau receptivi si atunci.

Modificat 4 Aprilie, 2008 de audi26

[Nicu CNN]

Acum 3 luni incercand sa evit pe cineva care nu a auzit de prioritate am rupt maneta de la stergator si am plecat

spre service PBV acolo sau miscat destul de bine fara programare dar: Am fost chemat in hala sa-mi spuna ca e o problema ,ca nici pompa spalare parbriz nu mai merge si necesita demontarea barei sa schimbe pompa si ca o sa ma coste 200 ron manopera dar electricianul a spus ca nu e nevoie, desface decat proiectorul.Dar am fost taxat la manopera ca au desfacut masca .

[van1998]

Am o problema legata de sincronizare la schimbarea in treapta a doua de viteze...inca de cand am cumparat mashina (TOURAN TSI 1,4l 140CP decembrie 2006) de la pbv. Cand am abordat problema la pbv mi s-a raspuns ca asha face daca conduci mai sportiv!!!...Acum am facut rezervare pentru reparatzie in garantzie...dar ce am citit pe aici ma pune tare pe ganduri. Poate sa-mi recomande cineva alt service?

Acum sa va spun ce am patzit la cumpararea mashinii...cu banii jos. Avea lipsa capacelul de pe maneta schimbatorului de viteze iar manerul ushii stanga fata nu revenea dupa actionare. Dar asta nu a fost nimic...lovitura finala a venit cand mi s-a spus ca nu au decat o singura cheie!!! Evident am refuzat-o si dupa doua saptamani am fost chemat sa o ridic...ca au completat lipsurile si au remediat defectele. Am plecat dupa 2 zile in concediu in Germania. Acolo am constatat ca intre bord si parbriz este o gaura cam de 5/3 cm de unde evident lipsea ceva. Am fost la un service in Garmisch unde am aflat ca acolo trebuia sa fie un senzor de la clima. La reantoarcerea in tzara am mers imediat la pbv sa reclam lipsa senzorului. Mi s-a spus ca trebuia sa casc ochii cand am luat mashina!!!...Asha ca am cumparat senzorul si l-am montat in Ungaria. Am crezut ca sunt eu mai ghinionist dar se pare ca incompetentza si nesimtzirea reprezinta un mod de existentza la pbv!!!

[van1998]

si tot despre calitatea serviciilor...In ianuarie 2008 am facut la pbv revizia de 30000 km. A doua zi am plecat spre Wiena. Pana sa ies din tzara am constatat un zgomot suspect la roata stanga fatza asha ca m-am oprit la Szeged sa verific. Iata ce am gasit! 3 suruburi din 5 slabite. Iar pe factura scria "verificat strangere roti". Evident ca atunci cand le-am aratat pozele au ridicat din umeri.

[doctorul]

Doamne Dumenezeule Mare!

sa nu iti vina sa le dai cu ceva in cap cand iti explica pe un ton savant ca "nu aveti voie in service langa masina!"????

cred ca ii poti da in judecata cu asa ceva,,,,

[van1998]

Evident ca ar putea fi datzi in judecata. Numai ca in Romanica nu prea sunt shanse sa-ti gaseshti dreptatea. Asha ca cea mai buna solutzie este sa evitzi PBV.

[christian1973]

Doamne Dumenezeule Mare!

sa nu iti vina sa le dai cu ceva in cap cand iti explica pe un ton savant ca "nu aveti voie in service langa masina!"????

cred ca ii poti da in judecata cu asa ceva,,,,

Salut.

Desi m experiente triste si foarte triste cu service-uri de reprezentanta, trebuie sa va spun ca motivul pentru care nu aveti acces langa masina in service e pt ca asa prevad normele de protectie a muncii.

In caz de accidnt de munca ar fi culpabili.

Referitor la temere ca se fura de pe masina, nu va faceti griji, la reparatiile care dureaza mai mult de o zo e timp berechet pentru completat. Nu aveti cum sa va feriti, iar tentatia exista de cand lumea.

Va urez: Nervi de otel si rabdare de pescar!!!

[bogdanalex83]

Am avut masina la ei in service pentru reparatie si vopsitorie usa si aripa dreapta spate, inlocuit bandou usa dreapta spate, bara fata reparatie si vopsitorie si inlocuit bandouri stanga si drepta bara fata. Toata masina a fost gazata in service si am fost asigurat ca se repara problema cu o polisare din partea casei. Au fost indepartate bobitele de vopsea rezultate in urma gazarii dar masina e plina de zgarieturi fine si luciul nu prea mai exista in unele zone ca sa nu mai zic de geamuri care au ramas tot gazate iar unul e matuit asa de frumos ca nu prea se mai vedea prin el (cred ca au folosit un diluant sa il "curete"). Masina a fost tinuta in service si in perioada zilelor de Paste desi era dusa cu doua saptamani inainte. La interior era prafuita de la jegul lor de polisare.

Urmeaza sa o duc la Expert Detailing pentru un polish iar geamurile le-am curatat cu un burete si cu Cif dupa care le-am sters cu solutie de geamuri (au iesit cat de cat la lumina dar inca nu le-am vz in soare si cred le-am umplut de zgarieturi fine dar oricum arata mai bine).

In concluzie nu recomand nimanui.

PS: La doua zile dupa ce am luat masina din service am spalat-o si am vazut ca bara fata cea care fusese vopsita are doua zgarieturi dar am presupus ca nu e de la ei ca sa nu ma enervez.

Modificat 20 Mai, 2008 de bogdanalex83

[alxrro]

Am fost astazi (marturisesc ca incercand oarecari emotii, citind pe forum) la PBV1 pentru revizia de 60.000. La 8:15 eram in fata consilierului de service (Dl. Bogdan Cruceru - foarte amabil), la 08:30 masina intra in service, pe la aproximativ 12 era gata. Am schimbat uleiul + toate filtrele, inclusiv cel de motorina, + toate cele necesare unei revizii de 60.000 km. In plus s-a efectuat si actiunea de recall privind schimbul uleiului la cutia de viteze. Mi s-a explicat tot ce s-a facut la masina, mi s-a atras atentia asupra unor interventii ce vor urma curand (eventual la urmatorul schimb, e vorba despre placutele de frana si bucsele fata + spate) ... ce sa mai, nu am ce sa le reprosez. Pana acasa masina s-a comportat foarte bine, ce sa zic, contrar experientelor neplacute ale unor colegi in cazul meu totul a fost OK (cel putin pana la proba contrarie).

S-ar putea ca pe partea de vopsitorie si tinichigerie sa nu exceleze ...

[TanneBerger]

Salut!

Astazi am fost si am facut si eu revizia de 1 an la masina, ea avand putin peste 10000km insa.

Programat la ora 11 m-am prezentat la timp la consilier s-au intocmit actele anuntandu-ma insa ca va mai dura ceva pana se va elibera un loc pentru a se apuca de ea mentionand in acelasi timp ca pot sa revin cand ea intra in inspectie pentru a asista la revizie . Putin neincrezator in cele auzite citind ce se spune pe aici am urmarit cand duc masina si imediat hop si eu peste ei (e adevarat se facuse deja ora 12 insa auzind ca pot sa stau langa masina nu mai conta). Se apuca de masina in scurt timp apar niste domni. Toti consilierii se ridica in picioare si persoanele respective se apuca sa faca niste poze la interioarele masinilor. Afland mai apoi ca erau in control si verificau plasticele de pe scaune si volan de asemenea si cauciucurile puse pe botul masinilor pentru a nu le zgaria. Il intreb pe mecanic daca e voie sa se asiste langa masina de catre posesor doar acum ca sunt respectivele controale la care el imi spune ca in zona rapida e voie sa se asiste de oricine, in serviceul mare insa nu se poate asista.

La 14 masina era gata si factura detaliata fara tva arata cam asa:

service schimb ulei 60

verificare preventiva 60

diag indiv (cit mem defect) 24

filtru motorina dem si montat 28

filtru motorina demo si montat 48

filtru aer demo si montat 36

filtru praf si polen demo si montat 24

faruri reglat 24 (bateau mult in jos)

materiale mici 20 (nu am vazut nici unul)

filtru ulei 25

filtru motorina 95

filtru aer 54

filtru polen 42

buson baie ulei 3 (nu am vazut sa inlocuiasca nimic de acest gen)

vaselina sintetica 3

ulei castrol 4 litri 226

total+tva 890

La sfarsit ma pot declara multumit de toata lucrarea. Sper insa ca pe viitor sa prind toate reviziile in zona rapida ca sa pot asista.

[Antonio Lucian]

@TanneBerger cand faci programarea precizeaza ca vrei in service`ul rapid...

Exact ca si Dn. TanneBerger am facut revizia de 30k, 850RON, partea buna a lucrurilor a fost urmatoarea, am sunat 3 zile la rand... n-a raspuns nimeni, si cand raspundea cineva era de la Nord, facea legatura la Vest aici nu raspundea nimeni, dupa 2 zile pe la ora 15.40 am ajuns la PBV1 sa fac programare, domnul de la programari, foarte amabil m-a intrebat daca am suma necesara reviziei si daca doresc sa o fac atunci, ca atare m-a trimis direct cu masina pe rampa pentru revizie, a durat 2 ore totul, am stat langa masina... foarte usor de schimbat filtrele cat si uleiul.

Ieri am facut programare pentru o eroare care o aveam de 2-3 luni, teste peste teste la ei, pana la urma urmei sa curete EGR-u... n-a fost de la EGR si de la supapele de vaccum, a durat de la 08.00 la 12.00, se simt diferente mari la masina acuma cand totul e ok.

In proportie de 80% sunt multumit de ei, SCUMPI! dar si terenul pe care stau e scump :)

Regards

[Adrian_S]

Deci sa inteleg ca s-au cam schimbat lucrurile nu mai e cum era acum cativa ani,adica mi se pare ca se auzeau lucruri mai nasoale inainte.Bine n-o fi perfect,dar sa inteleg ca se face treaba buna daca se vrea.Cine are Polo si si-a facut revizia aici?

[doctorul]

asta e peste tot?precizezi ca vrei la "rapid' si te lasa langa masina?

cum le-a scapat asa ceva pana acum?

care sunt lucrarile legate de o revizie obisnuita, de ex, si care nu s-ar putea face in zona rapida?

[tr0tt3r]

Sa va povestesc ce a patit un prieten cu PBV. El este cu prea mult bun simt ca sa vorbeasca prin alte parti despre asta...si ma simt nevoit sa vorbesc eu. Cumpara omul de la PBV un audi. Dupa trei luni intra cu spatele intr-un copac de il rupe. Masina nu mai pornea, deoarece bateria era in portbagaj si a curs toata.

O duce omul pe platforma la PBV si cei de acolo il anunta ca masina lui va intra in service cel mai devreme abia peste doua luni, deoarece se mutau oamenii intr-un service mai mare si dura o luna mutarea aceasta, timp in care nu vor putea baga nici o masina in service...mda...

Trece o luna jumatate si il suna pe prietenul meu o tipa de la PBV spunandu-i sa vina sa-si ia masina din parcarea PBV (pentru ca a lasat-o acolo tot avest timp ca masina nu pornea, nu putea merge cu ea) sau sa plateasca o taxa de parcare. Se enerveaza el putin cand aude asta, o ia pe tipa la rost si pana la urma nu mai trebuie sa plateasca nimic.

Dupa doua luni de cand a dus masina si a lasat-o la PBV in parcare vorbeste cu cei de la service si il instiinteaza ca abia peste o luna daca o pot baga in service. Piesele au fost comandate, dar nu se stie ce mai are stricat pe dedesubt, vor vedea de abia la dezmembrare.

Trec trei luni de cand masina a fost adusa la PBV si cica o baga in service. O dezmembreaza si observa ca trebuie sa mai dea comanda de ceva. Mai trec trei saptamani.

Dupa PARTU luni de la aducerea la PBV vorbeste cu ei si afla ca mai dureaza putin...doua trei saptamani.

Dupa CINCI luni afla iar ca mai dureaza putin .. o saptamana maxim doua... Trec acele maxim doua saptamani si iar suna prietenul meu la ei. "-Speram sa va putem da masina pana la sfarsitul lunii"(adica peste INCA O LUNA). In sfarsit ia prietenul meu foc si vorbeste cu seful de service, se rasteste la ei prin telefon si este asigurat ca intr-o saptamana masina este gata. Dupa aproape 6 (sase) luni de stat la PBV se duce omul sa ridice masina.

Masina nu avea pe spate sigla Audi, nici inscriptionarea modelului masinii. La prima groapa pe care a luat-o i-au cazut tobele (probabil nu le-au prins bine). La o examinare mai atenta a vopselei se observa foarte multe "impuritati" sau fire de praf sub vopsea, parca au vopsit-o afara, si o geana dub vopsea. Plus alte mici detalii cum ar fi frana de mana care nu mai mergea (electromagnetica praca, actionata prin buton), ii lipsea triunghiul reflectorizant din portbagaj, trapa care a fost inchisa manual dupa accident, deoarece nu mai avea masina curent, nu a fost facuta si altele.

Sincer cred ca i-au bagat masina in service de abia in ultimele 2-3 saptamani si au facut o treaba de mantuiala din cauza ca s-au grabit sa i-o dea omului "in 6 LUNI".

Doar in Romania! Sa traiti bine! Pe naiba!

P.S. Imi cer scuze pentru eventualele greseli in exprimare.

Modificat 14 Decembrie, 2008 de tr0tt3r

[Adrian_S]

Ce ghinion ;) Dar chestia asta cand s-a intamplat?Adica,in ce luna a dus prietenul tau masina?

[tr0tt3r]

A cumparat masina la sfarsitul lui ianuarie 2008, a avut accidentul la inceputul lui iunie si a primit masina la inceputul lui decembrie 2008.

[TanneBerger]

Legat de inscriptiile de pe haion/portbagaj eu am patit sa imi puna cilindreea desi cand am cumparat-o nu o aveam. Precizez ca am avut de revopsit haionul din cauza unei zgarieturi. Am considerat ca nu are rost sa stau sa ma cert pentru 20 de lei. Insa la vopsit si eu am descoperit mici umflaturi/impuritati pe sub vopsea. Data viitoare cand ajung la revizie am sa incerc sa ridic putin glasul, poate reusesc sa fac pe garantie, desi ma indoiesc.

[p.i.g]

curat ghinion :(

[Deceunink]

Facut unghiurile la pbv. Programat la 9 am, intrat la 11.32 (am :icon_thumright:)..... Surprize: Mi-au schimbat aprinzatorul de tigari (nou nout pt. ca nu fumez) cu unul care a facut razboiul. E aproape patrat. :frigbaitata:

Aveam 2 Cd-uri in torpedou din acelea pomana de la Petrom. Carcasele sunt in continuare...

Super tare la pbv!!!

[VVV]

Eu cind duc masina la ei sau la orice alt service, culeg tot ce am prin masina si pun intr-o geanta pe care o las acasa.Dar bricheta nu m-am gindit niciodata sa o iau :unsure:

Nu am avut probleme cu ei, dar e un obicei mai vechi.

Ma bucur ca la PBV invelesc mereu volanul, schimbatorul, scaunul, presurile pentru a nu se murdarii in service.

[Bogdan Rusu]

Am facut si eu revizia la ei. No comment.

M-au programat a doua zi-am stat langa masina- eram la service rapid. Ba chiar si-au pus baietii automat cu sucuri si tampenii, sa nu o freci aiurea cat astepti. Si huse- chiar m-am uitat sa vad daca le pun- chiar pun pe toate masinile baietii- si alea de le fac mecanicii probe de drum- ca s-au tot plimbat cat am asteptat eu prin curte- tot cu huse erau.

Macar atat sa faca-ca daca e sa iti murdareasca scaunele, te costa cosmetizarea frumusei bani.

Astept sa imi vopsesc bara spate- usor atinsa si vad unde merg. M-as duce tot la ei, ca am avzut ca acum te programeaza repede, dar masi astept, sa nu ma gafez.

[pronet]

Am fost la PBV1 a doua oara cu masina. Impresiile sunt urmatoarele:

1. prima data cand am fost - pentru actiune VW (update soft) au uitat/ omis sa-mi activeze tempomatul;

2. a doua oara cand am fost - inlocuire bara fata (inclusiv vopsit), inlocuire proiector si semnal dreapta fata au uitat sa-mi lege senzorii de parcare pe fata (de fapt din cei 4 senzori erau conectati numai 2 dintre ei). Bara care era plesnita 1,5 cm, precum si proiectorul care avea un piciorus de prindere rupt nu le-am mai vazut desi am specificat ca doresc returnarea pieselor inlocuite (raspunsul primit fiind - s-au aruncat). Erorile stocate rezultate odata cu inlocuirea barii si a proiectorului erau nesterse din ECU (eroare senzor temperatura, bec proiector, senzori parcare).

Azi am fost din nou la ei - pentru conectarea senzorilor de parcare - au reusit sa-i conecteze pe toti.

Feed back acordat: ...trageti si voi concluziile de rigoare - NEGATIV, lipsa de responsabilitate/ graba/ lucru facut de mantuiala. Daca in locul senzorilor de parcare era vorba de un element de siguranta? (airbag/ modul ABS, etc).

Nu pot insa sa nu apreciez calitatea in care a fost vopsita bara - deplin multumit din acest punct de vedere.

Modificat 25 Februarie, 2009 de pronet

[Puca]

Da ..cu PBV am avut si eu experiente neplacute. Ultima problema a fost chiar banala. Antifurtul nu se potrivea cu prezoanele. Am stat doar 3 ore si jumatate ca sa explic mai multor angajati (cam 5) care e problema si ca intr-un final sa ma puna sa cumpar un antifurt nou. N-au putut sa-mi explice prea concret de ce a trebuit sa platesc piesa noua, avand in vedere ca nu e vina mea ca cel din masina nu se potriveste..

Oricum eu am facut o reclamatie catre VW Germania (in limba germana), si in acelasi timp una pe site la porsche.ro. Cei din Germania au raspuns desigur rapid, mi-au dat un nr de inregistrare a reclamatiei. Peste 2 zile m-au sunat de la pbv pentru ca au primit o notificare din Germania. Reclamatia de pe site n-a avut nici un efect.

Eu mi-am propus pentru fiecare neplacere cu pbv sau pbn sa trimit reclamatiile in Germania. Probabil dupa un sir mai lung de reclamatii or sa inteleaga ca imaginea vw in Bucuresti este atat de negativa din cauza celor de la porsche si asa o sa se schimbe ceva. Daca vrea cineva sa procedeze asa, si are intrebari...let me know!

[TanneBerger]

Revenit de la PBV1 cu ocazia celei de a doua revizii (25 000 km).

Programarea a fost facuta in urma cu 3 zile pentru astazi la ora 8 specificand ca urmeaza sa plec si sa fac un drum destul de lung si ca as dori in serviceul rapid.

La ora 7:50 eram pe scaunul consilierului, nu stiu de ce insa era consilier din cadrul skoda (eu figurez la ei cu numarul masinii si proprietar, era usor de vazut ca nu e skoda, e vw. Pe la 8:05 soseste si consilierul la servici si imi ia in primire masina. Il intreb ca sa ma asigur ca e in serviceul rapid dar surpriza, foarte nedumerit imi spune ca nu este in serviceul rapid, e in serviceul mare. Dupa ce a vazut ca am doar revizia de lucru imi spune ca ar fi fost mai vine daca era in serviceul rapid. Am avut insa "norocul" sa ii faca revizia chiar langa geamul de la cafenea.

La 10 ma anunta ca placutele de frana fata sunt uzate in proportie de 80% si ar trebui sa le schimb, astfel ca am solicitat si schimbarea lor.

Intre 11 si 12 a fost un dute-vino cu masina mea urmata de o sedinta a doi mecanici in care au spalat haionul si au semnalizat stanga de cateva ori.

La 12 este scoasa masina din service si dusa in final in parcare. La 12 jumate insa vine consilierul si imi spune ca e masina gata. Precizez ca de la 12 la 12:30 ma uitam la masina cum sta in parcare.

Total factura 1380RON

Adaug poze cu placutele de frana si factura.