bucuresti Porsche Bucuresti Vest 1

[Iulian Stoica]

Haideti sa va relatez si eu patania mea legata de PBV1, care se termina cu o intrebare la care poate ma ajutati.

Masina mea (Octavia Tour 1.6 MPI, 102 CP) am cumparat-o de la PBV1 in iulie 2006.

Inca de la inceput intra greu in viteza 1. In timp problema s-a accentuat astfel incat prin decembrie 2006 dupa ce se incalzea nu vroia sa mai intre deloc in viteza 1. Pe 10 decembrie 2006 sun la PBV1, ma programeaza pentru 15 decembrie. Consilierul de service a vazut despre ce este vorba si mi-a zis sa le las masina ca incearca sa vada daca e de la timonerie sau de la altceva. Mai tarziu m-a sunat si mi-a zis ca nu e de la timonerie si imi zice ca ma suna luni. Nu m-a sunat luni, l-a sunat eu marti si mi-a zis ca trebuie inlocuita placa de presiune. Bineinteles ca nu aveau piesa in stoc dar ca o comandasera si trebuia sa vina. Se apropia Craciunul si riscam sa raman fara masina pe perioada sarbatorilor asa ca insist, pistonez, invoc maximul de 10 zile de remediere a unei defectiuni in garantie, termen prevazut prin lege, ma suna vineri spre dupa-amiaza spunandu-mi ca sa vin sa iau masina ca e gata. O iau, problema rezolvata (nu mi-a mai facut probleme de atunci), pe drum un zgomot ciudat in partea din fata (uitasera o cheie pe tavita de sub parbriz), a doua zi observ si parbrizul zgariat (nu stiu cum au reusit) plus un "greiere" la mecanimul centurii de siguranta dreapta spate pe care nu stiu sa-l fi avut. Cand am ridicat masina a trebuit sa insist eu sa treaca operatia in cartea de service pentru ca ei nu aveau grja asta.

Ce este insa mai interesant este ca acum 3 saptamani ma suna cineva de la ei sa imi spuna ca au uitat sa efectueze o operatie. Ca cica ar putea fi o problema cu incuietoarea de la portbagaj pentru o serie de masini si ca producatorul le-a chemat in service. Cam ciudat, cata grija pentru o incuietoare. Si dupa jumatate de an s-au trezit (iar ciudat). Si ca nu e problema, se face pe garantie, dureaza cam o ora (din nou ciudat ca dureaza asa mult). Am incercat sa-i contactez telefonic pentru mai multe detalii dar era tot timpul ocupat (iti raspunde robotul ca sa te taxeze inutil apoi iti zice ca pentru service e linia ocupata) asa ca am renuntat la idee.

Gandindu-ma ca e vreun aranjament de-al mecanicilor trimit un fax catre directorul service-ului, la care imi raspunde prompt acelasi agent de vanzari si imi confirma (fara stampila sau semnatura) cele sustinute anterior.

M-au sunat si saptamana trecuta dar eram in concediu. Cert este ca eu nu mai las masina pe mana lor decat daca ma lasa sa vad toate operatiile pe care i le fac.

Ce parere aveti, poate fi plauzibila o asemenea verificare? Poate fi facuta si la alt service?

[elad]

Pot sa-ti confirm ca exista o verificare pentru incuietoarea portbagaj la Octavia 1.Daca ai dubii poti sa mergi la alt dealer din Bucuresti (Avia, Brady...) ca sa iti faca aceasta verificare.Bafta!

[KaiseR]

Pai e foarte simplu. Am vazut eu ce se face: se indoaie o lamela din mecanismul incuietorii de la haion. Au fost unele masini cu probleme in sensul ca acea lamela agata si nu se descuia portbagajul. Deci cam asta se verifica: cum functioneaza incuietoarea; iar daca sunt probleme se repara sau inlocuieste. Iar ca timp, dureaza atat pentru ca e birocratia infernala pentru decontarea pe garantia. Poti sa mergi la orice service autorizat pentru verificarea asta. Succes.

[Iulian Stoica]

Multumesc pentru informatii.

Intr-adevar exista in baza de date o operatie pentru masina mea, mi-au facut-o cei de la Avia impreuna cu revizia de 1 an.

Ca urmare trebuie sa recunosc ca cei de la PBV1 aveau dreptate si ca au fost draguti ca m-au informat si m-au chemat. Suspiciunile au fost rezultatul unei comunicari nu tocmai optime intre noi.

[dm76ro]

Azi am lasat-o, in prima faza au fost ok oamenii, chiar amabili. om trai si om vedea, dar pareau ca stiu ce fac si ce zic (pana vine piesa - 6 zile, montatul - 1/2 zi)

:) si eu la pbv1....schimb caseta de directie :D Doamne ajuta!

[Executron]

:( @dm76ro Ce ti-am zis eu ca n-o sa fie o rezolvare cum spuneai tu la problema cu directia? :(

[dm76ro]

@executron: asa e...da lasa, ca se rezolva! :santa[1]:

[dm76ro]

gata! am rezolvat-o! nu stiu daca o sa ma credeti, dar a fost muuult mai ok decat m-as fi asteptat eu!!! :offtopic:

au rezolvat problema in jumatate din timpul pe care l-au spus si s-au purtat super politicos si civilizat!

un mare + pentru pbv1!

[cristi148]

Salut!

Am si eu o problema: ...trebuie sa-mi fac revizia la 10k km la PV1.. sunt ingrozit de cate am auzit si sunt si "Stan Patitu' "..

Pe scurt: iau masina noua, vine prima ploaie, constat ca stergatorul luneta nu merge, ma duc la service, dupa orele de rigoare de asteptare (desi fusesem programat), mi-au zis ca defectul reclamat nu se manifesta si ca trebuie sa platesc manopera pt faptul ca am fost nebun si am dus masina in service.. vreo 70ron pe care dupa ce i-am amenintat ca-i reclam la opc i-au transformat in 40ron.. intr-adevar stergatorul mergea acum, am luat si ceva hopuri prin parcarea PV1 sa fiu sigur ca nu e vreun contact prost..era ok..pana a doua zi cand iar nu a mai mers.. m-am dus la un prieten care lucreaza la Meridian (deci n-are nici o treaba cu VW) si a rezolvat-o.. era un kkt la hayon care nu era asezat ca lumea si nu-mi inchidea bine kayonul, din care cauza stergatorul nu pornea (e facut sa nu mearga daca hayonul nu este inchis bine)..probabil baiatul de la sevrice a vazut asta, dar trantit bine hayonul fara a se obosi a rezolva problema si a zis ca merge..stiti vorba "las' ca merge".

Acum: cum fac sa ma asigur ca baietii chiar imi schimba uleiul, filtre, ca nu-mi schimba piese la masina, etc?? apropo este legal sa nu te lase sa te uiti la masina pe perioada cand ei lucreaza la ea? mie nu mi se pare si sunt gata sa-i reclam la OPC, VW-Ger, sa-i dau in judecata si orice este posibil numai sa nu-si bata joc de munca mea..

Sau pot sa fac revizia in alta parte, dat fiind faptul ca sunt in garantie cu masina la ei?

btw..

Sarbatori Fericite!

Modificat 5 Decembrie, 2007 de cristi148

[Alextz]

Poti sa faci revizia la orice service autorizat VW. De exemplu: Midocar,PBN, ElcarGid etc.

[R4z]

Cristi 148 :) .. vad ca esti foarte pornit impotriva lor, mai ca le-ai sari la gat si doar daca se uita la masina. Stai linistit, PBN e sursa de "intamplari" din astea, despre PBV n-am auzit inca nimic de rau si - asa cum spunea Alex, poti merge la orice dealer vw (sau service autorizat VW) sa-ti faci reviziile !

[cristi148]

Pai da dupa faza penibila cu stergatorul tind sa cred tot ce se spune rau despre ei.. Acum nu stiu cat este adevar si cat este minciuna, insa eu unul va voi tine la curent.. Daca sunt ok, atunci ii voi lauda personal!

Dar uite ca sa nu ziceti ca sunt paranoic: de vreo 2 ore incerc sa prind pe cineva la Service sa-mi fac programarea.. numai "please hold the line" am prins,cu 2 exceptii, o data a raspuns si mi-a inchis cineva, probabil era enervat ca-i suna tel., iar a doua oara mi-a raspuns unu care se facea ca nu ma aude si mi-a inchis si el dupa 2-3 "alo"... asa ca ma voi duce sambata acolo, stau la 5 m de ei si ii sun pe tel. sa vad si eu ce fac baietii in timpul asta..pt ca bineinteles exista probabilitatea sa fie prea putini oameni care sa nu faca fata la solicitari si atunci vorbesc aiurea aici, ceea ce n-as vrea.

[Cristian]

cristi148, ti-am editat topicul, te rog nu mai da quote la mesajul anterior. Pentru lamuriri citeste citatul urmator din regulament:

14. Butonul Quote ("citat") ajuta

[slack]

salutare .

vreau si eu sa-mi fac revizia a-2-a (26000km) si teoretc ar trebui sa ma duc la PBV1 ...

are cineva ideea cam la ce suma sa ma astept ?

masina este un vw bora 1.9 tdi

alh

multumesc

[valioglu]

La PBN - Pipera te lasa sa stai langa masina - de ex la o schimbare de distributie?

[alex87]

Vali, nu, dar oricum esti pe topicul pt PBV. Care de asemenea nu permit asa ceva

[valioglu]

Adica la nici un service Porsche nu te lasa sa vezi masina nici macar de undeva de sus? Atunci cine mai are curaj sa mearga la ei? E clar ca pe mine nu ma vor vedea niciodata...

[voinea]

masina o vezi pe niste monitoare ce alterneza diverse camere de supraveghere din hala (daca ai noroc sa fie prinsa in cadru)

[deMayo]

Am fost astazi cu touaregu, am facut revizie de 90000 Km, m-a costat 1850 RON, si nu am niciun fel de reprosuri, totul a durat 3 ore.

Nu vreau sa le fac reclama, dar nu am avut probleme. Iar masina o vezi de la bar daca nu este prea in spate.....

[Antonio Lucian]

Aceeasi problema am, mi-am gasit masina lovita in parcare, ok toate bune si frumoase, cand ma urc in masina dau sa starg geamurile un cui infipt in parbriz :vaidecapulmeu: am fost la POL, 5 ore waiting, am fost la casco in 3 locuri GROAZNIC!!! ma abtin de la comentarii! after un baetas tot la fel a vazut stickeru si mi-a zis dute la romana acolo sunt cei cu casco. termin si...

SUN LA PBV1 CA SA REPAR MASINA... DA! VENITI IN IUNIE!!! CUM??? PLATESC 1500EURO CASCO SI-MI REPAR MASINA LA COLT CA E LIBER?

o sa ma duc la PBN sa vedem daca se rezolva mai repede.

STIMABILI USERI! POATE-MI SUGERATI UN SERIVICE BUN UNDE SA SCHIMB PARBRIZUL, BARA REVOPSITA, SI SEMANUL DREAPTA!

CU MULTA STIMA DACA NU REUSESC MA DUC CU VVX LA BUZAU NU MAI STIU CE SERVICE!

Regards

[abuwz]

Acum 3 luni am fost la PBV1 sa imi cumpar adaptor prezoane atifurt.

Ciprian Weinsteiu, tipul de la vanzari piese ma convinge ca nu se poate comanda doar adaptorul (pe forum insa spunea cineva ca s-ar putea) si imi recomanda sa imi cumpar un set nou de prezoane antifurt. Singura conditie cu care le-am cumparat a fost sa imi desfaca ei prezoanele vechi (DOH!).

Il citez pe tipul de la piese inainte sa cumpar noile prezoane: "Dupa ce le achitati, il rog pe un coleg de la service sa iasa cu setul de adaptoare si sa va scoata prezoanele antifurt vechi".

Ma duc si le achit, ma introc la Ciprian, ridic prezoanele si el: "Mergeti si vorbiti cu colegii de la service".

Colegul de la service: "Trebuie sa bagam masina in service.".

Eu: "imi trebuie adaptorul 1 minut, mi-a promis domunl de la piese ca ...".

Colegul de la service acum suparat chiar agresiv: "Auzi dom'le noi avem aici clienti si nu avem timp de pierdut cu chestii de genul asta. Mergeti sa va faceti programare.". Tare as vrea sa vad si eu cum arata clientii aia despre care vorbea respectivul si, mai ales, cum as putea dobandi si eu acest statut de client PBV1!

Cand m-am dus sa returnez prezoanele normal ca s-a gasit unu' sa iasa si sa imi imprumute 1 minut adaptorul. PROBLEM SOLVED!

Am auzit ca sefia PBV1 service s-a schimbat de curand si ca se pun mari sperate in noul sef. Sa speram ca se vor implini sperantele acestea.

numai bine.

Modificat 26 Februarie, 2008 de abuwz

[GeorgeB]

Hmm...vad ca in general balanta despre bune i rele ale acesui service inclina pe partea de rele. Eu unu am fost o singura data la ei, cu urmatoarea problema: mi-am spart un cauciuc intr-o groapa pe mirificile plaiuri romanesti, am mers la ei sa-mi comand janta si cauciuc (pe casco).

Spre surprinderea mea, trebuie sa recunosc faptul ca lucrurile s-au miscat bine de tot. Consilierul de service a fost foarte amabil, m-a sunat cum a promis, si m-a tinut mereu la curent cu stadiul, iar la final cand a venit si janta si cauciucu, am mers, am lasat masina 5 minute in service, si mi-a adus-o cu noua roata.

Per total sunt multumit de cum au decurs lucrurile, si din fericire trebuie sa recunosc ca nu am avut deloc parte de chestiile negative care au fost enumerate pana acum pe parcursul acestui topic. Acum poate am avut eu noroc, dar baietii au fost mereu foarte amabili si ok, si chiar nu am ce sa le reprosez.

[audi26]

in ce priveste bunul simt al consilierilor service nota 10,al promptitudinii privind garantia nota 10,raman unele mici neajunsuri cum ar fi legatura telefonica ;suni o zi intreaga si vorbesti numai cu robotul,sau suna ocupat. Recomand PBV1

[robertdinca]

Si eu recomand PBV1. Pentru cei care au timp de stat si cascat gura pe reviste la cafeneaua lor.E frumos si esti servit super.Daca vreunul mai spune ceva de bine despre PBV1 ii pun piciorul pe gat gandindu-ma la ce patesc eu de doua luni.Asteptati sa-mi ridic Touaregul de acolo care zace de vreo doua luni prin service sau mai bine zis parcare la ei si pe urma mai povestesc despre acel service fara a spune daca e bun sau rau.Miercuri acum am promisiunea ca o ridic.Sa vedem.Pana atunci nu zic nici de bine nici de rau.

[audi26]

doua luni ?!ce-ai patit ? pot spune ca mi-au schimbat motorul in timp util pe garantie fara "interventii".prompti la ridicarea auto cu platforma-in ciuda faptului ca nu doream sa-si strice Duminica ,la insistentele lor am capitulat,dupa care am beneficiat si de bunavointa lor in a folosi un autoturism al lor pana la remedierea autoturismului meu.in ce priveste cafeneaua nu am testat-o ptr. ca nu am avut motiv sa astept.pe scurt 1/4 h receptia auto de catre consilierul service, respectiv 1/4 h receptia auto la terminarea reparatiei , deci nota 10 ptr.PBV1

Modificat 16 Martie, 2008 de audi26