buzau Elcar Gid

[kasius]

Ca o idee vezi ca sint firme care au automate cu sandwichuri :D Platesti si iti da papa :icon_thumright:

[snaemih]

Salut,

As dori sa stiu cam cat m-ar costa o verificare a circuitului de AC si in caz ca am compresorul defect daca il puteti inlocui.

(am inteles ca trebuie un aparat de curatare a instalatiei de span, aparat pe care il are doar AVIA si Porsche Nord).

[elad]

De unde ideea ca doar Avia si Porsche au asa ceva :icon_thumright: ...toti dealeri sunt obligati sa aiba, inclusiv noi.Il avem de aproape un an de zile.Verificarea instalatiei ar fi in jur de 60 ron.

[elad]

@yang- deocamdata nu sunt modificari.

Si, uitasem...se va mari si receptia clienti.

Modificat 23 Noiembrie, 2007 de elad

[Alextz]

@snaemih eu am beneficiat de verificare AC prin iulie si aveau acel aparat. Nici o problema.

[NetFlow]

Referitor la nemultumiri:

1.Din pacate domnisoarele si doamnele mai au si zile proaste ... asta nu inseamna ca a scapat de trasul de urechi

2.La timpul de asteptare -ai dreptate -din pacate sunt lucruri care uneori se mai intimpla.Muncim pentru remedierea deficientelor-este unul dintre motivele pentru care am deschis acest topic.Sunam cam 30% din clienti pentru a afla multumirile/nemultumirile lor , dar consider ca mai pot fi scapari, asa ca orice informatie venita dinspre clienti care sa ne ajute in imbunatatirea activitatii este binevenita.Multumim!

3.Pentru a constata unele lucruri solicitate de catre client, trebuie sa facem ceva investigatii.Daca se constata vreo defectiune legata de un defect de fabricatie, clientul nu plateste nici un fel de test.

Pentru toti cei care au urmarit acest topic, tin sa va spun ca pe parcursul anului 2008 se vor rezolva doua din problemele ridicate de voi-internetul si o cafenea unde sa puteti lua macar un sandwich.Am promisiunea conducerii ca se va rezolva.

Bun. Daca faceti si cafenea am motiv sa vin mai des :icon_thumright:

[alxrro]

@yang- deocamdata nu sunt modificari.

Si, uitasem...se va mari si receptia clienti.

Si mascota, cum ramane cu mascota :lol: (sau blanoasa, cum ii zic unii :vaidecapulmeu: )?

[adrry]

Se pare ca au reziliat ctr. cu blanoasa :) :D

Week trecut nu am dat de ea prin service..

[elad]

Din pacate blanoasa poate fi gasita doar la patinoar...doreste sa faca sport de performanta :) .Aviz amatorilor care trec prin Buzau !

[audi_fan]

pe blanos l-am vazut eu la patinoarul din buzau, dar nu sunt convins :) :P

inseamna ca inca vad bine :D

ps: am ajuns sa-mi dau quote mie. :lol:

[Cristian]

Va rog sa va limitati la subiectul topicului. Am tot ascuns din posturile off-topic de aici, si totusi continuati.

[ANdi B.]

elad: pls zi-mi si mie pe privat cat ma costa o curatare de turbina.

Multumesc!

[Alex_vvx]

Programat miercuri orele 13.00 (maine) o sa revin cu feedback, 100% pozitiv :rolleyes:

[Alextz]

In ultima sapt au fost 3 masini (a mea si a unor prieteni) la Elcar Gid si toate au fost rezolvate prompt, curat si toti posesori sunt multumiti.

Mersi inca o data Vlad.

[Alex_vvx]

Dupa cum am promis, am revenit cu detalii, normal ca totul a decurs okay, fara probleme, nimic de reprosat la adresa cuiva de acolo, poate doar lui Vlad care a zbunghit-o repede fara sa-mi zica si mie ca pleaca in oras ca sa-i dau ce mi-a lasat mos Niculae pt el.. a si bineinteles reprosuri Monicai care a lipsit :D in rest super ok totul, multumiri inca odata si felicitari !

[audi_fan]

am facut si eu programare pentru 8 ianuarie pentru niste lucrari de tinichigerie si inlocuire far dreapta fata. mici neplaceri provocate de altii in haosul din bucuresti. sper sa iasa bine vopsitul. o sa revin cu detalii mai ales ca atunci cand o sa o duc in service, mari sanse sa ii fac si revizia de 60.000. numai bine. :D

[Agopteam]

Acum 3 saptamani am fost pentru revizia periodica.

Totul a decurs conform programarii, fara evenimente neprevazute.

Nota 10.

Sarbatori Fericite intregii echipe!

[alxrro]

Vineri seara mi-a murit pompa de motorina, lasandu-ma in mijlocul drumului. Astazi de dimineata am vorbit cu Vlad la telefon, care, din fericire, avea una in magazie. Mi-a trimis platforma de la Buzau, la 15:30 plecam din fata casei cu platforma, la 16:45 intram in service, la 17:30 masina era gata, mergand perfect. Ce sa mai zic ... tot respectul si admiratia pentru modul in care se desfasoara lucrurile la ElcarGid Buzau :( . Multe multumiri lui Vlad (un om de nota 20) si intregii echipe :( ! Sunt extrem de impresionat si raman clientul lor fidel.

[lucius_1982]

acum apuc sa scriu si eu

1. am efectuat revizia de 15000km la masinuta mea= nota 20 ata domnului Vlad cat si echpei de la Elcar Gid . :icon_thumright: am sa le raman client pe viata

2. am dus fabiuta prietenei la Buzau pentru lucrari mai serioase de tinichigerie. A fost lovita destul de serios de o masina scapata de sub control. concluzie: din nou aaceasi promptitudine, amabililitate si profesionalism si alt client fidel

nota 20 pentru Elcar Gid :icon_thumright:

[NIKK]

salut! vreau doar sa spun ca am experienta cu elcar gid buzau, si e una placuta. nush despre altii , dar eu am fost multumita. am fost cu prietenul cu skoditza la revizie , si totul a mers snur. dl Rusnacenco face treaba buna acolo impreuna cu echipa sa. ;)

BRAVO ELCAR GID! TINETI-O TOT ASA!

Modificat 12 Decembrie, 2007 de NIKK

[alexselaru]

Buna ziua dragii mei. De aseara caut in continuare un forum pe care se vorbeste despre asa numitul service "ELCARGID" din Buzau. Dupa deviza "clientul nostru, prostul nostru" domnul "director" Cornel stefanescu incepe ieri pe la pranz o discutie cu mine si cu 2 prieteni. Nu am inteles rostul discutiei din moment ce noi eram 3 pusti la vreo 20 ani citez : "3 pusti simpatici" care i-am adus la cunostiina domnului cornel barbu stefanescu delavrancea ca in urma unei expertize facute la un service autorizat R.A.R. cat si la porshe bucuresti ( cred ca ei sunt autorizati ) a stricat la montaj o cutie de viteze tiptronic care are valoarea a 2 skode si 3 secretare de la ei. Ce m-a deranjat cel mai mult a fost faptul ca desi au tinut masina in service 6 luni de zile si nici macar nici farurile nu au putut sa le alinieze la fel ca inainte acest "simpatic" om a vorbit cu noi ca si cum am fi datori catre el cu viatza noastra. Nu am vazut niciodata un reprezentant al unui service sa spuna ca " domnule dar ai venit cu masina stricata aici". Poate acest tovaras al nostru merge cu masina buna in service si nu stiu eu. In fine imi pare rau ca o firma de calibrul skoda este reprezentata de un om de 0.02 RON care se ascunde dupa niste semnaturi. A mai venit ieri in birou si un baitzel, chemat de "sus" care a zis doar " chiar sunt niste baietzi simpatici ". Si uite asa baietii veseli au rupt in doua un Audi A6. Domnul mi-a zis ca am adus un motor stricat pentru masina - avand in vedere ca a trebuit sa schimb motorul deoarece s-a rupt biela si s-a spart blocul motor - mi-a cerut insitent cu o saptamana in urma numarul celui care mi-a adus motorul din austria si a celui la care voi duce cutia de viteze. Elcar a cerut pe un motor 20.000 euro - motor pe care ei la randul lor il iau tot adus din austria sau germania. Mi-e scarba ca astfel de oameni reprezinta nume mari in domeniul auto si isi bat joc si de cei 1mil sau 1,5 mil euro banii investiti intr-o astfel de reprezentanta. Astazi am trimis celor de la OPC copii dupa actele de service cat s-a facut si dosarul care va fi depus la tribunalul buzau cat si sesizari si poze ale masinii trimise catre porsche bucuresti pentru o expertiza a montajului. In rest le doresc celor de acolo "sarbatori fericite" asa cum mi-au facut si ei mie. Presupun ca acest post o sa fie sters. Numai bine.

[Alextz]

Eu chiar as vrea sa inteleg ce scrii tu mai sus....dar nu se prea poate. Explica si tu exact ce s-a intamplat.

[Cristian]

Acel post nu va fi sters, dar incearca sa explici mai pe larg ce s-a intamplat, ne intereseaza nu doar discutia pe care ai avut-o cu "domnul director Cornel barbu", dupa cum te-ai exprimat tu.

[BLiTZ]

:argue: Eu nu inteleg totusi cine este acest domn director Cornel Barbu. Este cumva vorba de Cornel Stefanescu? coordonator atelier mecanica (conform www.elcargid.ro/echipa ?). Sau imi scapa mie niste aspecte?

Cheers!

[elad]

Buna ziua dragii mei. De aseara caut in continuare un forum pe care se vorbeste despre asa numitul service "ELCARGID" din Buzau. Dupa deviza "clientul nostru, prostul nostru" domnul "director" Cornel barbu stefanescu delavrancea incepe ieri pe la pranz o discutie cu mine si cu 2 prieteni. Nu am inteles rostul discutiei din moment ce noi eram 3 pusti la vreo 20 ani citez : "3 pusti simpatici" care i-am adus la cunostiina domnului cornel barbu stefanescu delavrancea ca in urma unei expertize facute la un service autorizat R.A.R. cat si la porshe bucuresti ( cred ca ei sunt autorizati ) a stricat la montaj o cutie de viteze tiptronic care are valoarea a 2 skode si 3 secretare de la ei. Ce m-a deranjat cel mai mult a fost faptul ca desi au tinut masina in service 6 luni de zile si nici macar nici farurile nu au putut sa le alinieze la fel ca inainte acest "simpatic" om a vorbit cu noi ca si cum am fi datori catre el cu viatza noastra. Nu am vazut niciodata un reprezentant al unui service sa spuna ca " domnule dar ai venit cu masina stricata aici". Poate acest tovaras al nostru merge cu masina buna in service si nu stiu eu. In fine imi pare rau ca o firma de calibrul skoda este reprezentata de un om de 0.02 RON care se ascunde dupa niste semnaturi. A mai venit ieri in birou si un baitzel, chemat de "sus" care a zis doar " chiar sunt niste baietzi simpatici " - omul era imbracat in mov si roz deci cred ca era atras de noi - dar nu conteaza asta. Si uite asa baietii veseli au rupt in doua un Audi A6. Domnul mi-a zis ca am adus un motor stricat pentru masina - avand in vedere ca a trebuit sa schimb motorul deoarece s-a rupt biela si s-a spart blocul motor - mi-a cerut insitent cu o saptamana in urma numarul celui care mi-a adus motorul din austria si a celui la care voi duce cutia de viteze. Elcar a cerut pe un motor 20.000 euro - motor pe care ei la randul lor il iau tot adus din austria sau germania. Mi-e scarba ca astfel de oameni reprezinta nume mari in domeniul auto si isi bat joc si de cei 1mil sau 1,5 mil euro banii investiti intr-o astfel de reprezentanta. Astazi am trimis celor de la OPC copii dupa actele de service cat s-a facut si dosarul care va fi depus la tribunalul buzau cat si sesizari si poze ale masinii trimise catre porsche bucuresti pentru o expertiza a montajului. In rest le doresc celor de acolo "sarbatori fericite" asa cum mi-au facut si ei mie. Presupun ca acest post o sa fie sters. Numai bine.

Salutam!Va spun eu cum a decurs "cazul".Masina a sosit in service tractata , soc hidraulic, bloc spart , tot tacimul.Surpriza!Soferul nu era si proprietarul.Bun...dupa nu stiu cite luni, domnul care a comis-o se prezinta cu un motor scurt (fara chiulase)SH pe care sa il montam pe masina.OK..zis si facut...demontat anexe de pe motor, chiulase imbinat jos cu CV, pus pe auto.Pornim motorul...ok! Dam sa plecam de pe loc..nu se poate.Demontam CV de pe auto, si surpriza...s-a gasit pinionul de la pompa de ulei a CV>>>RUPT>>>Datorita socului primit de motor in mers si pentru ca pinionul de la pompa de ulei era in angrenare s-a produs evenimentul- ruperea pinionului.A fost sunat clientul de nenumarate ori sa asiste la montaj...NIMIC.In momentul in care am constatat ca CV este defecta, "asasinul cutiei si motorului" a fost sunat...in sfirsit vine si proprietarul care ridica CV pentru reparat.Nu stiu unde a dus-o si nici nu ma intereseaza.Cert este ca acel service nu a vazut masina, motor, etc.Elcar nu a cerut 20.000 euro pe motor....poate trimite orice fel de acte unde doreste...OPC, etc Ne-am facut datoria profesional si atit.In rest pot sa comunic proprietarului ca ar fi bine sa ia legatura cu cel care a comis-o si sa ceara mai multe amanunte.Clientul a venit ieri in service sa ridice, masina ,cu CV lipsa, nu avea cum sa fie gata...ma refer la aliniamentul farurilor.Si ce expertiza au facut cei de la acel service daca nu au avut decit CV in brate?????????Ce montaj, al cui?

Bafta si sarbatori fericite !

P.S.Proprietarului de Audi- nu noi ti-am facut sarbatorile fericite , ci "prietenul" care ti-a farimat masina.

Si rog moderatorii sa stearga jignirile aduse la adresa uni om de la noi din service pe care eu il stimez si apreciez foarte mult...de 0,02 ron-d-l Cornel barbu stefanescu delavrancea!Precum si mov, roz si alte picanterii.Pentru mine acest caz este fff clar, nu mai am comentarii!