bucuresti DanDon Service

[edi]

silcos, ai dreptate. Rostul forumurilor este sa genereze discutii si sa ajute schimbul de idei si informatii. Dar nu sa declanseze razboi. Aici nici macar nu e vorba de lupta de principii. Te-ai dus sa faci o diagnoza si nu ai fost multumit. E dreptul tau sa fii asa, dar cu ce poti sa compari? O diagnoza ramane o diagnoza si nu se intelege cu ce unitate de masura ai determinat ca "mi-au luat 700.000 lei degeaba. verificarea codurilor de eroare, un test de 30 secunde la MAF si 5 minute la climatronic, nejustificand pretul". Eu cred ca asta e diagnoza. Te rog sa ma ierti, dar cred ca de aici pornesc jignirile. Daca doreai sa fii elegant, puteai sa o faci si sa si spui ce te-a nemultumit.

si sa stii ca diferenta dintre a intra si a urca in masina nu are legatura cu gramatica.Aceasta, asa cum spui, e o alta poveste.

Nu cred ca ar trebui inchis topicul, fie doar si pentru pitorescul sau. Pana la urma suntem membri in aceasta comunitate prin vointa noastra. Doar de noi depinde sa fim agresivi sau prietenosi.

[GOLFISTUL]

mi se pare normal sa am drept la replica,

pina la urma am avut dreptate, unii dintre noi sint obisnuiti sa intre sau sa coboare la metrou nu sa urce in masina,

si atunci cind se arbitreaza un conflict, fie numai o discutie si se impart sanctiuni, pt ca acea mediere sa fie fair play, toti trebuie sanctionati....nu numai o parte

[istef]

Discutia de pana acum a fost offtopic total. Daca as sterge posturile iar m-ati acuza ca sunt prea autoritar. Functia pe care o am, de moderator, implica o actiune mai autoritara care pe unii ar putea deranja. Deciziile pe care le aplic pe forum in general sunt discutate cu intreaga echipa a moderatorilor, nu numai de mine.

Topicul nu se va inchide pt ca este un topic util, dar ar trebui sa ramanem ontopic.

Postul meu anterior se referea la terminarea polemicii dintre valiauto si silcos. Am lasat ca fiecare sa-si spuna parerea si consider ca a fost suficient. Topicul se adreseaza parerilor despre service-ul DanDon si nu asupra unei polemici intre service si clienti.

Eu consider ca am fost destul de tolerant si as aprecia daca vom continua discutia pe acest topic pe un ton colegial si prietenesc.

[raul_p]

Eu am ajuns zilele trecute in service la Dan Don si am fost foarte multumit.Aveam o problema cu pornirea la rece si variatii de turatie la relanti.Baietii si-au dat seama imediat ce problema aveam.Pe langa asta au descoperit si ca aveam o problema cu ABS-ul (un senzor ars).Din pacate sunt foarte aglomerati.Azi am trecut pe la ei ca sa imi schimbe un pivot dar...n-a fost sa fie...vina mea ca nu m-am programat din timp.In concluzie baietii sunt foarte buni.

[charlie]

O sa incep cu concluzia (derivata din experienta personala, si care reprezinta un punct de vedere personal): Este un service (se doreshte doar centru de diagnoza din cate am inteles la un moment dat) mai bun decat media. Exista oameni f. bine pregatiti acolo (pt. Iulian in mod particular am un respect deosebit) si exista conditii si echipamente mult peste media din romania.

Ca si atitudine fata de client eu unul am fost, hm, debusolat: uneori incantat de deschidere si disponibilitate uneori exasperat de pozitii pe care nu le asteptam din partea lor. Exemplul cel mai concret este tendinta de a judeca omul dupa masina/culoarea pielii/burta/salopeta si scarba profunda si pe fatza vis-a-vis de ceea ce ei considera a fi "rable".

Daca as fi ramas la prima masina diagnosticata acolo acum ceva ani, un BMW E28 '84, impresia ar fi fost superlativa total. Masina rezolvata, sfaturi minunate, atitudine de camaraderie de-a dreptul fata de un client care vrea sa priceapa un pic mai mult decat pe unde se pune uleiul. A urmat insa un episod bizar: am mers la ei cu un BMW E12, care e drept arata exterior deplorabil, dar care sub capota avea fix aceeashi injectie ca e28-ul anterior si pe care am fost sfatuit sa il duc mai departe ca stric imaginea firmei ?!?! A fost penibil, un schimb de replici cu Vali din care eu (clientul) am ieshit jignit si scarbit.

Totusi, bilele albe cashtigate anterior de baietii de acolo si o perioada (lunga) de calmare din partea mea, m-au facut sa revin pe la ei. Au urmat o consultatie inainte de cumpararea unui automobil care a decurs minunat si care m-a satisfacut (deshi Iulian m-a convins sa nu cumpar o mashina pe care mi-o doream :) ), alte doua ocazii in care m-au ajutat realmente sa ma decid asupra unor masini, un efort major din partea lor in a diagnostica o problema dificila si intermitenta la masina alor mei (apreciat pozitiv desii neincununat cu succes) si alte ocazii in care am avut nevoie de serviciile lor si care au inclinat serios balantza inspre pozitiv.

Am recomandat prietenilor serviciile lor, am dus de manuta colegi in acest service si de fiecare data feedback-ul a fost pozitiv.

Ca si nivel de costuri, parerea personala este ca se situeaza in zona mediu spre scump. Ceva inconsistenta in politica de preturi si lipsa unui program clar de fidelizare ar putea fi trecute la minusuri.

Ma opresc aici si sper ca experientza mea sa fie de ajutor celor care vor sa ajunga la DanDon Service.

O ultima observatie: Vali si Iulian nu pot tine un service singuri, si nu intotdeauna ceilalti angajati se ridica la calitatea (umana si profesionala) a celor 2. Am avut si eu ocazii in care de exemplu o compresie masurata de un baiat de acolo sugera ca trebuie sa arunc motorul (s-a dovedit ulterior ca nu masurase bine), cand un alt baiat de acolo m-a tras de o parte sa-mi propuna o chestie pe cont propriu etc... Sunt lucruri care trebuie intzelese si care nu definesc calitatea unui service in ansamblu.

Pt. a nu exista confuzii, semnez in clar,

Adrian Dascalu

[vladpo]

am fost azi. am curatat injectoare si clapeta de acceleratie. mici alte verificari. Totul ok, tratat excelent, pe scurt FOARTE MULTUMIT

[andREI]

Sa intelegem ca specialitatea lor sunt motoarele Otto?

[vladpo]

asta nu am de unde sa stiu! eu am vazut si o masina diesel la diagnoza acolo. eu am zis de ce am facut eu, si cum mi s-au parut mie!

[roparo]

Am fost azi sa fac un schimb de ulei si filtre si mi s-a spus ca lucreaza numai cu piesele lor .

Eu aveam deja cumparat tot ce trebuia , asa ca am fost destul de nemultumit (sa mergi prin aglomeratia asta din Buc pana la ei si sa-ti spuna asa ceva... mi se pare destul de nashpa).

Poate ar trebui sa puna mare , pe site-ul lor, un astfel de anunt.

[JOHN250]

Tu ai fost vreodata la un restaurant cu berea cumparata de la Cora si ai cerut sa ti-o toarne chelnerii localului respectiv in pahar?E dreptul oricui sa isi stabileasca politica cum vrea.Poate procedand astfel, se feresc de anumite situatii neplacute referitoare la garantie.Daca nu stiai de treaba asta,puteai sa suni inainte. :)

[vladpo]

roparo tu erai cand plecam eu sa inteleg. am vazut o bora tdi acolo tocmai cand plecam :D

[LaurentiuD]

Este foarte posibil sa fi fost eu, cu toate ca am stat cam 5 min.Tu erai cu bora verde?

M-am dus si eu cu gandul sa schimb un rulment pe fata , operatiune destul de simpla de altfel. Am stat de vorba cu Iulian (cred), care atunci cand a auzit ca am piesa in portbagaj mi-a spus ca nu se poate - politica firmei! :huh: . Fiind service-ul dumnealor am zis, ok, am spus "la revedere", m-am suit in masina si am plecat.

Cel mai suparat am fost de faptul ca am traversat tot orasul la ora 12, referitor la "politica firmei" DanDon - no coment, fiecare i-si stabileste regulile lui! ; insa si eu le am pe ale mele, in cazul asta: daca am fost intr-un loc si nu mi-a placut, nu mai ma duc pe acolo.

PS: am fost la Metrotehnica de mai multe ori cu piesele mele si nu m-a trimis nimeni la plimbare!, dar, normal, fiecare are regulile lui!

bafta si succes celor de la DanDon!

[mayday147]

Am fost saptamana trecuta la ei, pentru a-mi schimba EGR-ul (pe care il cumparasem de la Porsche). L-am intrebat pe unul din baieti (parca Vali), cat face toata operatiunea, s-a uitat la ceas (era in jur de ora 17) si mi-a spus 100 RON, ca ma costa 700 diagnosticarea. Totusi, acea diagnosticare cu VAG-COM, nu era in fapt o diagnosticare, ci o simpla adaptare a piesei, care dura 2 min. In fine, mi s-a parut enorm pentru 15min de munca(erau doar 2 suruburi de desfacut), ca atare am fost si mi-am schimbat piesa in strada, cu ajutorul lui xxleeus si nu a durat mai mult de 40min, cu tot cu palavre (in conditiile in care eu aveam doar niste chei fixe si mergea mult mai greu).

In concluzie am plecat dezamagit de acolo, datorita preturilor exagerate, dupa parerea mea. Si spun asta pentru ca in prealabil fusesem la Promotor International (inainte de a cumpara EGR-ul), unde mi l-au dat jos, l-au curatat, l-au montat, mi-au facut si o diagnoza completa a masinii(este drept ca nu aveau VAG-COM ci KTS) si mi-au cerut 40RON.

Modificat 14 Iunie, 2006 de mayday147

[vladpo]

da eu eram cu bora verde! recunosc eu nu am avut nimic de reparat so... si putin off-topic...eu la promotor nu mai calc in viata mea dupa ce cand am fost cu cielo sa imi schimbe semeringurile de supapa cu recomandare (adica venit din partea patronului) mi-au facut praf masina. a trebuit refacuta dupa pt. ca batusera semeringurile si le rupsesera. vad ca fiecare are alte experiente pe unde merge. interesant. eu tot ce a fost de schimbat piese +ulei si revizii am fost la midocar bineinteles nu direct eu ci un mecanic de acolo se ducea cu masina mea. a fost bine dar sincer tot nu am incredere ca schimbau tot! asa ca tre' sa caut in alta parte!

[roparo]

@JOHN250 :

Nu se compara un service cu un restaurant. La service te duci de nevoie (cauti preturi mici si calitate buna -> piese aduse de tine), la restaurant de placere.

Nu ma deranjeaza politica in sine, fiecare face ce vrea, dar macar sa fie la vedere, cu atat mai mult cu cat e o chestie mai rar intalnita.

Am fost pana la urma in alta parte, unde obisnuiam sa merg. Dar, ca si LaurentiuD, eu traversasem toata nebunia din centru la ora 12-13 in speranta ca fac o treaba. Apoi, ca sa ajung la celalalt service am traversat iar, pana in Militari.

Ar fi frumos daca pe site-ul lor (atat am spus) ar fi scris mare, pe prima pagina, chestia cu piesele. Cine stie, poate au preturi mai bune decat am obtinut eu pe ele luandu-le din alta parte.

Toate bune.

[Angel_Dust]

Imi permit sa intervin pentru ca am fost la acest service de mai multe ori pana m-am lecuit.

Baietii nu au nici o treaba cu mecanica, electrica sau orice altceva tine de masini. Am un golf 2 carburatie Pierburg 2e2....si cand am vazut ca se uitau ca la felul 14 la masina am intebunit. Plus ca preturile sunt FOARTE mari. 45Euro + TVa pentru schimbarea unor placute mi se pare extraordinar de mult...nu mai vorbesc de distributie si alte alea.

NU recomand la nimeni acest service.

P.S: citez "Noi nu ne pricepem la carburatoare, ci numai la injectie" :angry:

[JOHN250]

Imi permit sa intervin pentru ca am fost la acest service de mai multe ori pana m-am lecuit.

Baietii nu au nici o treaba cu mecanica, electrica sau orice altceva tine de masini. Am un golf 2 carburatie Pierburg 2e2....si cand am vazut ca se uitau ca la felul 14 la masina am intebunit. Plus ca preturile sunt FOARTE mari. 45Euro + TVa pentru schimbarea unor placute mi se pare extraordinar de mult...nu mai vorbesc de distributie si alte alea.

NU recomand la nimeni acest service.

P.S: citez "Noi nu ne pricepem la carburatoare, ci numai la injectie" :)

Cand a intrat ultima oara un golf 2 la Dandon?Baietii de acolo nu primesc astfel de masini.Referitor la cei 45euro+TVa,cred ca includ atat placutele(o firma buna,presupun),cat si manopera.Mie nu mi se pare nimic exagerat.Oricum,la masina ta nu s-a uitat nici un mecanic de la Dandon,asa ca nu mai vorbi in necunostinta de cauza despre priceperea celor de acolo.Marea ta problema este ca ai fost refuzat din start,fara macar sa apuci sa ridici capota.

Noi nu ne pricepem la carburatoare, ci numai la injectie!!!Si nici nu vrem sa invatam carburatoare! :unsure:

[Angel_Dust]

Pt. JOHN250: daca lucrezi acolo sau ai prieteni care lucreaza e treaba ta. Nu te-ai nascut in BMW asa ca nu mai comenta apropo de masini vechi . Pari genul de persoana care are masina si doar merge cu ea, fara sa schimbe un ulei sau un filtru.

P.S: ca sa stii ceva despre injectie, trebuie macar sa fi citit o pagina despre carburatoare....ca sa ai idee cu ce se mananca. De shmecheri din astia de cartier m-am saturat, care se cred mari mecanici dar nu sunt in stare sa schimbe un furtun de vacuum. TOPIC INCHIS din punctul meu de vedere.

[JOHN250]

Singura chestie care te deranjeaza pe tine in momentul de fata este faptul ca cei de la Dandon nici macar nu au avut curiozitatea sa vada ce problema ai.Te-au refuzat din start fara macar sa-ti ridice capota.Tu nu poti trage concluzii despre priceperea lor,pentru ca de masina ta nu s-a apropiat nimeni.Se pare ca tu nu prea itzi dai seama de ce ti se intampla.Faptul ca ti s-a spus ca nu se pricep la carburatoare,cred ca a fost o metoda foarte eleganta de a te refuza.

P.S

Nascut in VW,nu bmw.Iar uleiul il skimb des :icon_rambo:

[mariusc]

Va rog ramaneti on topic, si pastrati un limbaj civilizat!!

[valiauto]

mda!

se pare ca s-au intamplat multe in lipsa mea .

vad ca politica firmei s-a pastrat si nu a fost incalcata , deci un lucru foarte bun.

pentru cei care comenteaza faptul ca nu au vazut un anunt foarte clar pe site ii anunt ca in biroul firmei ( unde de obicei se ajunge la deschiderea unei comenzi sau in momentul platii SE AFLA UN AFIS MARE PE CARE SCRIE "NU REPARAM CU PIESELE CLIENTILOR" deci asta e.

nu vreu sa mai fac alte comentarii , dar pe viitor var rog sa sunati si sa discutati problemele ce va intereseaza ca sa nu ajungeti la service si sa vi se spuna " a pai noi nu lucram asta sau ..."

@angel dust : nu arunca cu noroi aiurea ca nu tine!

[robotechro]

Mai terminati-va frate cu aiurelile astea. Va ciorovaiti degeaba pe forum. Oricum reklama negativa a fost facuta. Cred ca ar fi cazul sa incheiati si sa postati doar ce s-a facut si nishte preturi. E ceva informativ. Propun sa va ciondaniti pe site-ul service-ului (orice service ar trebui sa aibe asa ceva) unde orice client multumit sau nu sa poata posta impresiile si sa faca sugestii sau reclamatii. Stim cu totii situatia service-urilor din Romania, dar sa nu va faceti iluzii referitor la cele din strainatate. In afara de faptul ca legislatia protejeaza mult mai bine clientul sunt o gramada de tzepari care incearca sa scoata bani de la soferul nepriceput in ale mecanicii.

[valiauto]

In perioada de vara aveti o constatare gratuita inainte de a pleca la drum , in concediu, la tot ce inseamna tren rulare, sistem franare , lichide si alte chestii marunte care ar strica concediul vostru!

[audi_fan]

constatare gratuita pt cine? oricine intra in service? adik sa zicem ca vin maine ca in 3 zile plec prin tara si baietzi imi fac o constatare gratuita? :D si nu ma injura si nu imi cere nimeni nici un ban??? :)

[LaurentiuD]

Aceleasi intrebari ca audi_fan le am si eu, chiar e adevarat?

plec in concediu si as vrea sa verif franele