ambreiaj distrus in garantie (defectiune de material) cu pierderea garantiei din vina mea

[angel]

Cam la 25000 km parcursi cu masina am patit urmatoarele:

Intr-o dimineata, pornesc motorul, debreiez, simt un trosnet in pedala, dupa care incerc sa bag in viteza... cutie blocata! Injur ambreiajul, opresc motorul si inainte de a-mi cauta alt mijloc de locomotie mai incerc odata - cheie, debreiere, surpriza: ambreiajul nu mai avea nimic! Functiona normal!

Dupa inca 1000 de km, o patesc din nou, la fel.

Mai aveam cam 500 de km pana la urmatoarea revizie, dar ma duc la Avia mai devreme decat trebuia, fac revizia, povestesc ce am patit, se uita toti la masina, inclusiv dl Petrinel, nu se vedea si nu se simtea nimic anormal, asa ca dl Petrinel decide, normal de altfel dp sau de vedere, ca daca insist el desface ambreiajul, dar daca nu are nimic suport manopera de montaj - demontaj. Ma zgarcesc, nu desfac, si urmarea o cunoasteti... Dupa inca vreo 5000 de km ambreiajul cedeaza complet!

Cand l-am desfacut, discul era retezat intre arcuri la toate spitele. Arata de parca as fi incercat sa tractez un vapor. Normal ca nu m-a crezut nimeni ca nu am fortat masina, nici eu nu m-as fi crezut!

Asa ca a trebuit sa-l schimb contra cost.

Poate ajuta pe cineva sa nu pateasca la fel.

Ce nu am inteles eu (poate sunt mai greu de cap) este daca ai descris in comanda deschisa pentru revizie defectul (asa cum l-ai constatat tu)?

Ma gandesc ca astfel ai fi putut sa spui ca tu le-ai semnalat in scris defectul iar ei ar fi trebuit sa completeze pe comanda ca defectul nu exista. Astfel nu se poate justifica faptul ca dupa 5000 km. surpriza apare tocmai acolo.

:)

Cat despre constatre parerea mea este ca daca eu vin la service si reclam o problema ea trebuie verificata (mai ales in cazul in speta cand se facea si garantia) si comunicat ce rezolvari sunt. De ce "puii mei" trebuie sa fie eu calm, ingaditor, intelegator si mai ales sa accept toate "frustrarile" mecanicilor si receptionerilor care se spala pe maini spunand ca "masina nu are nici o problema dar daca insistati atunci o demontam si o verificam, daca este ok atunci platiti", pai si daca este defecta imi face Avia statuie sau ma platesc ei ca am avut bunul simt si am venit sa reclam problema. Poate erea mai bine sa isi faca el programarea (ca doar mai ereau doar 500 km), sa lase masina in curte si sa nu reclame nimic, sa vada ce constata mecanici la revizie, "ca doar nu s-a aprins nici un martor la bord" si eu nu sunt "mecanicul constatator al lui Avia".

Si pe acest topic il intreb pe domnul "ardei_iute" ce parere are de urmatoare relatare (din zilele noastre): cumparat home cinema de la o firma de renume cu factura si garantie, dupa trei luni se strica dvd si il duci la reprezentanta service pentru reparatie in garantie, se constata defectul si iti comunica ca dupa remediere te anunta ei telefonic sa sa-l ridici, trec trei saptamani si nu suna nimeni, te hotarasti sa suni tu si iti raspunde o receptionera care iti spune ca este gata, :) , da nu m-ati anuntat, asta este, te duci sa-l ridici, se face proba pe banc si ;), are alt defect si se incearca rezolvarea lui pe loc, rezultat zero, va rugam sa reveniti :lol:, tu ce crezi sunt profesionisti sau "genuncheri"?

:lol:

Domnule moderator imi cer scuze ca a trebuit sa-ti ocupi timpul tau pentru a citi "prostiile" mele (dar sunt putin scandalizat de anumite atitudini ale personalului angajat in firme cu pretentii) ai daca consideri inutil postul meu am sa te rog sa-l stergi si iti multumesc anticipat pentru intelegere.

O zi buna domnilor!

[eur]

Daca te-a intrebat Petrinel daca vrei sa dam jos cutia de ce ai zis nu ?Te zgarcesti la bani ?Poate chiar se gasea de atunci un defect la ambreiaj si nu mai era nevoie sa platesti nimic.Si mai este o conditie la garantie :neremedierea imediata a defectelor aparute exclude dreptul de garantie .

1. Dat fiind ca masina dupa momentul in care s-a manifestat defectul nu mai prezenta nici o anomalie in functionare, dl Petrinel nu m-a intrebat daca vreau sa dam jos cutia, ci la insistentele mele m-a avertizat ca voi suporta costul manoperei daca nu se descopera nici o defectiune! In momentul ala, dupa ce masina mersese deja cam o saptamana fara sa mai apara nici o neregula, si dupa ce au controlat-o si o comisie formata din cativa mecanici in frunte cu Petrinel, ajunsesem la faza in care mi se parea ca sunt eu nebun si doar am visat ca ar fi vreo defectiune.

2. Asa ca ai dreptate, m-am zgarcit la bani, (ieftinit la faina si scumpit la tarata), plus ca imobilizam fierul o zi, ceea ce pentru mine e grav, ca nu mai stiu pe unde se intra la metrou :( .

[redeagle]

Am patit si eu acelasi lucru la Octi2, numai ca la mine patina si masina avea 20000. M-am dus la Brady Trade, s-a facut proba cu masina, si s-a schimbat fara comentarii in garantie si cu scuzele de rigoare pentru timpul care a stat in service. Deci in mare parte depinde de serviceuri si de mitocania si bataia de joc pe care o gasim in ele! Dar sunt si serviceuri bune care vor sa-si tina clientii si care procedeaza cat se poate de corect. Exemplul este mai sus!

[demon]

deci citesc si ma minunez... discutia CLIENT vs MECANIC... intamplator sunt ACTUALMENTE CLIENT, fost MECANIC (nu mai profesez de cativa ani buni), deci...

1. scuze ca n-am retinut nick-urile si am sa incerc sa ma exprim cum pot, cel cu defectul la ambreiaj, daca in perioada garantiei ai fost si le-ai semnalat un defect, iar ei ti-au spus ca tu vei plati daca nu se constata nimic... hmmm, cand a crapat ambreiajul, trebuia sa le ceri comanda deschisa cu ceva timp inainte, in care tu ai specificat zgomotele cu pricina, iar acelui domn petrinel sau cum l-o chema, nu-i ramanea decat sa dea marunt din buze deoarece defectul fusese semnalat cu ceva timp inainte, iar cei de la garantie n-au catadicsit sa faca nimic... orice instanta de control din tara asta iti dadea dreptate neconditionat.

2. ptr cel care a spus ca tipu a condus dezastruos si din cauza asta s-a defectat ambreiajul, sa-ti faca dovada ca s-a intamplat asa ceva, caci pe vorbe nu da nimeni doi bani... cum iti poate dovedi ca ai tras vapoare cu masina? sau ca bagi in viteza cu japca, fara sa mai calci ambreiajul, poate sa-ti demonstreze cineva?

3. eu fac garantia la brady... pana la ora actuala nu prea am ce sa le reprosez... a fost un mic incident, cand mi-au spart masina si am fost sa-mi monteze geamul (au vrut sa-mi puna unul second-hand care era zgariat) dar care s-a rezolvat fara nici un fel de conflict, prin simpla mea declaratie: GEAMUL ACELA NU VA FI PUS NICIODATA PE MASINA MEA... si gata... in rest cu orice problema m-am dus, totul a fost foarte ok. (chiar imi place postura in care eu fac pe prostul nepriceput si ei imi explica ce si cum)...

si ca sa se faca si o mica diferentiere... am avut inainte un vito... in perioada de garantie m-am dus ptr un zgomot care se auzea la o roata... s-au oferit sa faca tot posibilul, au demontat tot ce era pe fata, au pus la loc, si chiar mi-au spus ca daca se mai repeta sa aud zgomotul vor incerca sa schimbe cutia de viteze... totul fara nici cel mai mic cost din partea mea... dar probabil ca numele firmei spune foarte multe....

[armand]

SURPRIZA !!!

azi am mers cu masina in oras fara radio si surpriza se aude cum scrasneste cred rulmentul de presiune la ambreiaj.

sunete ciudate de frecare metal pe metal apar si in mers normal !

sper sa nu ma mut in service !

masina are 3200km si sper sa nu ma duc la sandra in curte si sa dau foc la masina !

sper....

ma duc la ei azi !

ce mult ma bucur........ !!!

va tin la curent !

Modificat 23 Noiembrie, 2006 de armand

[kasius]

Nu are voie sa crape in 3200 km. Te duci si te iei de ei si ii pui sa iti schimbe tot ce e nevoie si mai ales sa treaca in cartea de service totul. Si sa fii de fata cind fac schimbarea sa vezi ce iti pun in loc. Te uiti si ceri coduri si fabricant si piesele ar trebui sa aiba stantate pe ele VW, AUDI.

[armand]

am fost si chiar au fost foarte amabili ! stiti chestia cu maseaua cand ajungi la doctor......

cand am ajuns nu mai facea !

am mai mers si a inceput sa se auda !

ce era ??? aveam o piatra la etrier fata stanga !

cand avea chef se atingea de discul de frana !

ma bucur ca a fost numai atat :D :D :D

oricum baietii au fost promti ! sandra are o bila alba de la mine !

bafta la toti !

:D

multumesc @kasius pentru indicatii si incurajari !

:D

[mst]

am fost si chiar au fost foarte amabili ! stiti chestia cu maseaua cand ajungi la doctor......

cand am ajuns nu mai facea !

am mai mers si a inceput sa se auda !

ce era ??? aveam o piatra la etrier fata stanga !

cand avea chef se atingea de discul de frana !

exact la fel am patit si eu.

[d-rive]

hai sa va zic eu, mai am in familie o Octi2, deci alta decat cea din semnatura, are cutie manuala in 5 trepte si motorul 1,9 TDi de 105 cai, pe la 15k a inceput sa faca fite ambreiajul la plecarea de pe loc ( vibratii care se transmiteau inclusiv la roti), am fost cu varmiu la service si le-am explicat celor de acolo ce si cum, initial au zis ca facem fite, ca ce, nu avem alta treaba decat sa venim sa-i stresam pe ei etc. L-am pus pe un "injiner" de acolo sa plece de pe loc cu masina, ups a vazut si el ce fel face, apoi l--am pus sa plece din panta cu ea, ups s-a oprit brusc motorul, i-am zis sa mai incerce odata ca e vina lui, ambreiajul "nu" are nimic, iar i s-a oprit, atunci i-am zis: mai Senna are ceva masina asta sau nu?... la care el a raspuns ca asa fac toate, vechea replica, si a zis ca ia o masina nou nouta si imi demonstreaza el ca face la fel, a luat "intelighentul" o masina noua si normal ca nu facea asa, in fine, l-am convins ca e defect ambreiajul, mai exact cred ca volantul era defect si dupa venirea pieselor s-a facut schimbarea intregului kit de ambreiaj in garantie bineinteles. Scuze de proza :)

Modificat 23 Noiembrie, 2006 de d-rive