cluj Autoworld - teapa pe fata

[msclemike]

Problema mea a inceput acum vreo 2 sapt , intr-o duminica venind acasa m-i s-au aprins pe bord martori: ABS, ASR si o icoana cu un Jeep in panta si mi-a dat eroare Brake Assistant Workshop, am parcat masina in curte am descarcat din portbagaj lucrurile si am coborat iar la masina sa o pornesc (ma rodea tare eroarea aceea) si surpriza a disparut.
A doua zi am mers la reprezentanta Autoworld pt a-mi face ITP-ul cand un domn Duca a venit la mine si mi-a spus ca trebuie sa schimb complet PUNTEA SPATE!!! AM inceput sa rad si i-am spus ca mai bine dau foc la masina, pai la CASCO daca iti gaseste puntea spate deformata/lovita iti da dauna totala!
L-am intrebat ce bai are masina, mi-a spus ca e stricat un motoras cate blocheaza/deblocheaza diferentialul spate, i-am spus sa schimbam motorasu...doar no sa schimb toata masina ca e un motoras stricat, am mers cu el de manuta la biroul lui unde a dat un telefon si mi-a spus ca ei nu pot sa schimbe doar motorasul respectiv decat cu tot cu diferential pt ca este un angrenaj de piese si nu se pot da separat si ma costa 11.500 Ron, eu disperat ca masina imi e pe butuci il rog sa se intereseze cand ar veni "angrenajul", da el iar un telefon si imi spune: cam in 3 luni, pt ca nu se gaseste nicaieri pe stoc l;a nici un reprezentant VW in Europa...mnoa acolo m-i so parut ca pute ceva.
Il mai intreb un ultim lucru...bun...comand "angrenaju'" dar cu masina pot umbla 3 luni de zile cu eroarea respectiva stiind ca motorasul e stricat? Domnul Duca zice cu aer de expert: daaaaa sigur nici o problema doar ca nu veti avea ABS si ASR si trebuie sa mergeti atent! Ajung acasa pun mana pe telefon si sun la reprezentanta VW Hirsch din Viena (aceasta fiind prima care mi-a aparut dupa ce am cautat in Google). Il intreb daca ar purtea sa ma ajute si sa comandam unul.
El imi spune: Absolut, costa 511euro si ajunge de pe o zi pe alta, dar nu va sfatuiesc sa comandati motorasul pana nu stim exact ce problema are...poate fi orice de la un senzor la diferential. Il intreb daca pot sa fac 630km pana la ei la service , imi spuune: nu ma intelegeti gresit ca nu vreau sa veniti la noi dar va sfatuiesc sa NU PORNITI DELOC masina cu problema pe care o aveti, , urmatoarea piesa care poate sa cada daca e problema cu motorasul e diferentialul. Am pus masina pe platforma, luni la 7 dimineata era masina in service, la ora 9 ma suna ca au comandat motorasul (aceasta fiind intr-adevar problema), ne-am plimbat si am vizitat toata ziua prin Viena iar a doua zi dimineata la 10.30 am eliberat hotelul si am mers la reprezentanta sa ne lasm lucrurile in masina, masina care era in spalatorie urmand ca ei sa ne sune dupa ce o terminau de spalat! AM schimbat filtru aer x2, filtru polen, motorsaul, manopera 1060eur +250eurplatforma + 150eur mancat si dormit 2 zile in Viena + 100eur motorina spre casa= aprox 1700-1800eur, linistea sufleteasca, profesionalismul si siguranta cu care umblu cu o masina care a iesit din mainile austriecilor NEPRETUITA.
Urmeaza ca azi sau maine sa merg pe la Autoworld sa le arunc in fata factura si sa le spun sa ma scoata in baza lor de date cu sms-uri si oferte si reviste...imi este scarba de ei.

P.S. Va rog sa imi scuzati postul lung.

Modificat 1 Aprilie, 2013 de WVWZZZ

[mabial]

DE CAPU' MEU !!!!! Asa ceva nu e posibil .Nici nu as sta pe ganduri si le-as intenta proces +as face public tot ! Oameni de nimic , acel ''domn'' Duca legat de masina si tras vreo 3 ture roata reprezentantei ! Bine ca s-a rezolvat intr-un final chiar fericit zic eu !

[msclemike]

Da...cu acel domn Duca am mai avut o mica "disputa" cand am adus masina si era BC in germana si l-am rugat sa il seteze in engleza...cand s-a urcat in masina a pornit puternic cu ea...crezand ca eu am intrat in repreentanta si nu-l vad...l-am vazut si i-am atras atentia zambitor cu degetul ca unui copil mic...si mi-a zambit inapoi...deci nu as vrea sa stiu ce se intampla cu masinile care stau la ei "peste noapte".

Eu am pus capat reprezentantelor din Romania, o sa fac reviziile in Austria/Germania depinde cum am drum iar daca am baiuri si nu pot sa o misc exista platforme.

[GABIVVX]

Norocul tau e ca esti la 2 pasi de Austria cat despre reprezentanta de care pomeneai ..sa imi ba.. .......f...si...m....de nenrorciti si infecti,ce diferenta de la 5000 euro la 1800 +manopera,restul de lucruri facute la masina..plmimbare si Austria vazuta.Salutari lui duca asta din partea mea... :lol:

[Vizitator]

Poveste veche cu Autoworld-ul. Aere cat incape, profesionalism superficial, fix 3 lei gauriti. Eu am jurat ca nu mai calc pe la ei nici mort.

Singurul service VW de care sunt multumit (din experienta proprie repetata, nu ocazie unica): Robot Baia Mare.

In rest: PBN - praf, Avia Motors Pantelimon - praf, ElCar Gid Buzau - praf.

Asta e, se lucreaza dupa ureche, da' ne tinem coada sus ca deh, avem "pedigree."

[undan]

Si cand ma gandesc ca vroiam sa-mi las masina la ei in service.....ca am mers pe principiul ca e reprezentanta VW si exista profesionalism. Se pare ca in afara de faptul ca stiu sa vorbeasca frumos si sunt politicosi nu detin alte calitati, plus ca preturile la ei mi se par exagerat de mari.

Am auzit ca se si fura de pe masini, nu stiu cat e de adevarat sau e doar o speculatie.

Bine ca s-au rezolvat lucrurile cu o suma mult mai mica si cu profesionalism in adevaratul sens al cuvantului.

Modificat 2 Iunie, 2011 de undan

[DarkChild]

Ce oameni bai frate!?! Si eu care ma gandeam ca doar in Galati, la reprezentanta sunt probleme de astea (de exemplu mi s-au cerut 800 de lei pe un bec D2S, la care se adauga si manopera de schimbare). Se pare ca e o problema generala. Si nu numai la reprezentantele VW. Un prieten a avut o problema cu un alternator la un Chrysler 300C si cei de la reprezentanta au zis ca nu ii pot aduce piesa decat in 2 LUNI si ca va costa in jur de 2000 de euro. Dupa un apel la Crysler in Detroit problema s-a rezolvat in 2 saptamani si cu 500 de euro... Tara de [cenzurat], oameni de [cenzurat]...

Modificat 2 Iunie, 2011 de DarkChild

[Eto]

Msclemike te rog sa ne zici dupa si ce au zis cei de la VW CLUJ.

[alxrro]

ElCar Gid Buzau - praf.

Despre restul nu stiu ce sa zic, dar daca ne uitam pe topicul ElcarGid se pare ca nu sunt chiar asa de praf.

De fapt in Romania, dupa parerea mea si a altor colegi care au post-at in topicurile respective, singurele service-uri Skoda - VW in regula par sa fie AutoGrup Constanta Sud, ElcarGid Buzau si Nurvil Rm. Valcea. Vorbesc de service-uri autorizate si gen reprezentanta. Sigur ca sunt multe alte service-uri private mai mici care fac treaba buna.

Scuze de OT!

[msclemike]

Norocul tau e ca esti la 2 pasi de Austria cat despre reprezentanta de care pomeneai ..sa imi ba.. .......f...si...m....de nenrorciti si infecti,ce diferenta de la 5000 euro la 1800 +manopera,restul de lucruri facute la masina..plmimbare si Austria vazuta.Salutari lui duca asta din partea mea... :lol:

Da, per ansamblu am fost f multumit de cum am reusit sa rezolv treaba, cum ai zis si tu, am combinat "umpic" de excursie cu reparatul masinii.

Poveste veche cu Autoworld-ul. Aere cat incape, profesionalism superficial, fix 3 lei gauriti. Eu am jurat ca nu mai calc pe la ei nici mort.

Singurul service VW de care sunt multumit (din experienta proprie repetata, nu ocazie unica): Robot Baia Mare.

In rest: PBN - praf, Avia Motors Pantelimon - praf, ElCar Gid Buzau - praf.

Asta e, se lucreaza dupa ureche, da' ne tinem coada sus ca deh, avem "pedigree."

Inseamna ca ne-am facut frati de cruce, nu mai calc nici eu de curand (in veci) pe acolo.

Si cand ma gandesc ca vroiam sa-mi las masina la ei in service.....ca am mers pe principiul ca e reprezentanta VW si exista profesionalism. Se pare ca in afara de faptul ca stiu sa vorbeasca frumos si sunt politicosi nu detin alte calitati, plus ca preturile la ei mi se par exagerat de mari.

Am auzit ca se si fura de pe masini, nu stiu cat e de adevarat sau e doar o speculatie.

Bine ca s-au rezolvat lucrurile cu o suma mult mai mica si cu profesionalism in adevaratul sens al cuvantului.

Nu stiu cum e cu furatu sau nu ca in principiu completezi un formular in care mentionezi cati km ai la masina, cata motorina (benzina) e in rezervor, triunghi, extinctor etc, acuma daca ei umbla pe la motor si la alte piese chiar nu stiu dar sincer chiar nu m-ar mira.

Ce oameni bai frate!?! Si eu care ma gandeam ca doar in Galati, la reprezentanta sunt probleme de astea (de exemplu mi s-au cerut 800 de lei pe un bec D2S, la care se adauga si manopera de schimbare). Se pare ca e o problema generala. Si nu numai la reprezentantele VW. Un prieten a avut o problema cu un alternator la un Chrysler 300C si cei de la reprezentanta au zis ca nu ii pot aduce piesa decat in 2 LUNI si ca va costa in jur de 2000 de euro. Dupa un apel la Crysler in Detroit problema s-a rezolvat in 2 saptamani si cu 500 de euro... Tara de [cenzurat], oameni de [cenzurat]...

Tot romani sunt peste tot si se pare ca aceeasi politica de rahat e peste tot...tu sa vrei sa iti faci ca tot omu masina la reprezentanta si sa mergi cu frica, Romania te iubesc.

Apropos, am facut ITP-ul la RMB reprezentanta Mercedes si a venit omu dupa ce mi-a bagat masina in service, ca cineva mi-a taiat anvelopa, haha, parca eu ajunsesem prin aer la ei nu pe roti si m-au luat si de prost , pe scurt: au bagat masina pe stand si au agatat anvelopa din dreapta fata in o chestie ascutita la elevator si cat erau si de prosti in loc sa miste bratu ala ascutit de acolo, ei l-au lasat asa si m-au chemat, cu ocazia asta mi-am schimbat toate 4 anvelopele care erau deja uzate si batrane (maxim 8000km :) ). Deci toti sunt o apa si un pamant.

Msclemike te rog sa ne zici dupa si ce au zis cei de la VW CLUJ.

Asa o sa fac, dar o sa am grja sa mai fie ceva clienti pacolo, ca pe astia oricum ii doare undeva de ce le zic sau nu le zic eu.

Modificat 2 Iunie, 2011 de msclemike

[Vizitator]

Despre restul nu stiu ce sa zic, dar daca ne uitam pe topicul ElcarGid se pare ca nu sunt chiar asa de praf.

Sincer, pe mine ma intereseaza putin spre deloc experientele pozitive ale altora, atata vreme cat eu, din doua situatii in care am avut de-a face cu ei, am plecat cu un gust amar de ziceai ca rosesem rubarba.

[mabial]

Am aflat azi de la cineva ,povestindu-i ce a patit msclemike si mi-a zis ca se ocupa cu masini si piese.Deci tipul vroia sa-si faca un ban de pe spatele colegului mai exact.Cine mi-a zis face parte din staff-ul reprezentantei

[ondin]

no foarte fain asa, sa mergem la reprezentanta asta ca merita.

:)

[seb86]

Salutare..deci mi se pare o diferenta de la cer la pamant, eu oricum dupa ce a iesit masina din garantie nu m-am mai dus la porsche pt revizie deparece este hotie pe fata....p.s. cand am dus masina sa imi vopseasca bara pe fata (casco, nimic grav) mi-au disparut capacelele de la stergatoare.....

[msclemike]

Am aflat azi de la cineva ,povestindu-i ce a patit msclemike si mi-a zis ca se ocupa cu masini si piese.Deci tipul vroia sa-si faca un ban de pe spatele colegului mai exact.Cine mi-a zis face parte din staff-ul reprezentantei

Amicul tau stia exact despre ce e vorba, despre cazul meu in particular sau el ti-a spus ca este o practica in general a angajatilor reprezentantei sa bage pe gat in plus clientilor piese, care defapt nu trebuie schimbate? Ma intereseaza ca daca e asa se va termina urat de tot...

Salutare..deci mi se pare o diferenta de la cer la pamant, eu oricum dupa ce a iesit masina din garantie nu m-am mai dus la porsche pt revizie deparece este hotie pe fata....p.s. cand am dus masina sa imi vopseasca bara pe fata (casco, nimic grav) mi-au disparut capacelele de la stergatoare.....

Acum sunt deacord cu tine ca este hotie curata ce fac reprezentantele din Romania,dar am sperat si eu - degeaba,cand am luat BMW-ul in 2008 de la reprezentanta din Cluj mai mai ca nu ma pupa domnisoara in locuri ascunse pana sa iau masina, dupa ce am luat-o noapte buna, cand am avut de vopsit bara fata nici nu s-a mai uitat la mine, parca o vopseau gratuit si nu castigau o caruta de bani, nici o cafea nu au fost in stare sa-mi ofere in cele 5ore cat am stat langa masina,sa nu mai spun ca dupa ce au montat bara, partea dreapta era mai jos decat partea stanga cu vreo 3-4mm si se vedea clar spatiu intre masca si aripa dar ei imi spuneau ca odata desfacuta o masina din fabrica nu mai "pusca" la loc, asta e Romania si nu stiu de ce ma mai mir si enervez, nu stiu daca pt voi din Bucuresti nu e mai ok sa mergeti prin Bulgaria (desi poate aia is mai rau decat noi, nu stiu - nu cunosc) sau stiu eu, Grecia (combinata cu o excursie)

Modificat 3 Iunie, 2011 de msclemike

[ondin]

cum sa fie mai rau in bulgaria? acolo cu 200 euro ai taxe platite la masina pentru tot anul, indiferent de motor, poate sa fie si de 10 l, numai calculati voi cat ne costa pe noi o masina anual, incepand cu impozit, plus jumatate itp, cred ca depasim cu mult. mai bine bulgar liber decat roman furat de guvernantii astia din romania in fiecare zi.

:)

acum mi-am amintit si eu un episod din alt service mioritic cu sigla vw mare in fata, vine omul sa faca si el un itp si apoi incepe ca unde e seful de acolo si vopsitorul sa ii arate ce fain a sarit vopseaua prin exfoliere de pe praguri si ce elemente a mai vopsit el, asta dupa ce a spus ca a platit o caruta de bani, era super nervos, am incercat eu sa il mai calmez putin, oricum era un om cu multi bani, dar daca si aluia ii parea asa rau dupa ei, va dati seama un om cu un sara obisnuit spre mediu, cred ca le dadea foc de vi sa arda ca un hamburger pe gratar.

:)

Modificat 3 Iunie, 2011 de ondin

[msclemike]

Uhmm...taxele si impozitele sunt una...iar bunul simt, profesionalismul si respectul fata de un client care calca intr-o reprezentanta e alta, acuma nu stiu cat de profesionisti sunt cei din Bulgaria dar in ceea ce priveste preturile, taxele si impozitele , din ce vad eu pe la TV si pe internet, sunt umpic inaintea noastra, asta e doar o impresie...inca nu am avut ocazia sa merg pe la ei.

P.S. Sunt de acord cu taxele (cu taxe de prima inmatriculare nu sunt deacord :) )si impozitele, fara ele nu ar putea supravetui un stat dar ar trebui facute mai cu bun simt si intr-un mod mult mai egal sau direct proportional intre cetatenii statului...pt un motor de 3.0 impozitul e de 2160ron iar pt un V10 este 7500ron, emissile poluante pt un A4 3.0tdi din 2008 sunt de 188g/km iar la Touareg V10 333g/km, deci poluarea unui V10 nu este de 2x mai mare dar impozitul este de 3x mai mare :), dar asta e alta problema :P

Modificat 3 Iunie, 2011 de msclemike

[BLiTZ]

Daca-mi permiti sa intervin:

Doar cu directorul de service ai stat de vorba pe problema asta? Daca da atunci cu siguranta directorul respectiv a fost cu siguranta prost informat de subalterni. De ce?

Aceeasi patanie am avut-o si eu cu un prieten in iarna, tot cu un Touareg V10 TDI.

Omul s-a dus in reprezentanta unde i-au spus ca vine cu tot cu diferential spate. Bineinteles ca a innebunit prietenul meu cand a aflat cati bani face. M-a rugat sa ma implic si eu. Am fost din nou impreuna cu el in aceeasi reprezentanta unde am vazut cu ochii mei in programul de piese de schimb ca asa era. Nu era disponibila ca piesa separata motorul, era livrabil doar diferentialul complet (nu puntea spate). Evident ca n-a fost de acord sa plateasca banii astia si m-am apucat de cautat prin dezmembrari draci laci si mi-a gasit cineva motorul intr-un parc din Germania. L-am montat si mere fain si azi.

Duminica rasfoind pe forum am citit de baiul tau si s-a aprins un beculet in cap; zic ia sa sun si eu la astia sa vad ce zic. Mi-am sunat prietenul sa-mi dea seria sasiu de la touareg si ieri am sunat in reprezentanta (aceeasi) si am intrebat direct cat costa motorul (fara alte comentarii). Mi s-a spus direct pretul, 2600-2700ron parca am retinut. Am insistat sa-mi confirme ca pretul e corect si piesa se poate comanda. Deci de aici trag eu concluzia ca ceva s-a intamplat, intre timp or fi vazut ca pica motorul ala in draci si au inceput sa il livreze separat.

Numai ca e foarte probabil ca persoana de mai sus sa nu fii stiut aceste aspecte. Saaaau, desigur, sa fi stiut dar sa fi ascuns lucrul asta. Insa eu stiu CATEGORIC ca in iarna am vazut cu ochii mei pe programul de piese al lor ca NUMAI diferentialul complet se livra.

Cheers!

Modificat 7 Iunie, 2011 de BLiTZ

[GABIVVX]

Scuze de oftopic,piesa se gaseste separat fara problema si costa de la 500-la 700 euro.Sper ca am identificatoo bine.

piesa cu numarul 21.

Hai sa iti dau o explicatie,Aceasta schema apare in programul original de 2 ori,in una din scheme(sunt identice)la desfasuratorul de piese iti apare motorasul respectiv ca piesa de schimb,la ceea de-a doua nu iti apare ca piesa de schimb (depinde de sistemele de pe masina)pt ca unele masini nu au accest motoras pe grup.E ceva foarte dubios in privinta asta pt ca sunt reprezentanta cu programe originale si in funcatie de seria masini afiseaza toate reperele de pe masina in cauza.Ori e treaba facuta intentionat ..ori e neglijenta a celor de acolo.

[mabial]

Amicul tau stia exact despre ce e vorba, despre cazul meu in particular sau el ti-a spus ca este o practica in general a angajatilor reprezentantei sa bage pe gat in plus clientilor piese, care defapt nu trebuie schimbate? Ma intereseaza ca daca e asa se va termina urat de tot..

Mi-a spus ca a mai facut si altora diferite lucruri ,nu e la prima abatere,nu a vorbit la general de toti .Scuze pentru raspunsul intarziat !

[g_hristodol]

Salut,

Uite am si eu un Polo 1.2 din 2007 si vreau sa ii montez tempomat.

Am citit pe acest forum ca se poate monta pentru ca seria centralei electrice este 6Q1 si seria motorului este BME.

Problema mea este ca nu gasesc pe nimeni in Cluj care sa se bage sa mi-o monteze.

Asa ca am mers la reprezenta, la Autoworld, unde bineinteles ca mi-au zis ca nu se poate instala tempomat la modelul meu.

Cunoateti pe cineva in Cluj care se pricepe sa monteze tempomat pe VW?

Mersi anticipat.

[undan]

Salut. Incearca la colegul tzaga, daca nu el, poate stie sa te indrume in alta parte.