Service-uri Care Te Lasa S

[BLiTZ]

Foarte de acord

Modificat 25 Aprilie, 2007 de BLiTZ

[homeboy]

Domnilor,cu tristete remarc:clar,de multe ori NU STIM sa fim prestatori.Din varii motive,incepind de la alegerea oamenilor,pina la respectarea standardelor.Tuturor standardelor.Dar,pe de alta parte,nu stim sa fim nici clienti.Aveti idee cite incercari de teapa am vazut,din partea unor "oameni seriosi" sau chiar a unor firme mari?

[alxrro]

In ce sens incercari de teapa? Da si tu niste exemple.

[homeboy]

Vicii ascunse nesesizate si dupa aceea reclamate ca s-ar fi intimplat la noi.

[BLiTZ]

Desigur, homeboy are dreptate. Atat in privinta faptului ca nu stim sa prestam servicii (nici macar sa prezentam a-la-carte oferta de servicii) cat si in privinta incercarilor de frauda.

Modificat 26 Aprilie, 2007 de BLiTZ

[zaher]

Aec nu vreau s

[homeboy]

Ei,dar si multi mecanici se cred vedete.Eu am avut recent surpriza unui refuz pe viitor la montat alarme si altele pe parte electrica,pe motiv ca cica nu renteaza.Huh?mi-am zis...De cind mama naibii hotareste un mecanic ce se renteaza intr-o firma si ce nu?Problema mea e ca nu vind,asa.Problema lor e ca nu las asta la latitudinea lor si au sa o simta pe piele propie,au sa se conformeze,sau au sa plece.

Orice imbecil care a primit 500 de mii spaga se crede cel putin mecanic de formula unu,ceea ce pe mine are darul de a ma scoate din minti.

[cristianionut]

Sa nu divagam si sa trecem la concret:

dupa o lunga experienta prin servicuri (am un golf 2 si un 4) am intilnit servicul in care te lasa sa privesti desi seful iti explica ca personalul nu agreaza ideea de a fii urmariti.Dar..... cum am schimbat curea de distributie , consumabile si lichidul de frina la golf (4) nu prea eram eu sigur de mecanici desi imi fusese recomandati.I-am lasat singuri vreo 2 ore apoi am venit sa urmaresc lucrarea.Domnule am ramas inpresionat, fiecare stia ce are de facut, la sfirsit se facea testarea cu VAG-COM iar la pret mi sau parut super.Am preferat sa plec din Bucuresti pina la Zarnesti dar a meritat.Servire super, pretul rezonabil chiar mic, mecanici amabili, programare in prealabil si evident garantie la lucrare si la piese (consumabilele marca Bosch).Pe viitor nu voi schimba servicul chiar daca trebuie sa fac un drum sau doua la Brasov. :8:

[alxrro]

Inteleg ca service-ul se afla in Zarnesti, langa Brasov?

Da si tu un nume, o adresa, un e-mail, un telefon, ceva.

Serviceu-ul este autorizat VAG sau e general?

[Samvw]

Si eu vreau numele si adresa acestui service, chiar daca este in Brasov si eu sunt in Pitesti ! De cand dealerul Skoda din Pitesti s-a mutat intr-un nou sediu, interzice clientilor sa stea langa masina. Au facut o sala de asteptare cu un geam ceva mai mare decat al unei bucatarii de bloc comunist, geam prin care poti vedea ce se intampla la masina din fata lui, la restul.... au ei grija. Tipic romanesc : ai sala, ai geam - gata ti-am asigurat cerintele si interzicem accesul clientului in service ! Din pacate pentru ei, pana acum acest acces era permis si am avut ocazia sa vad ce si cum se intampla acolo, cat de profesionisti si corecti sunt si cat le pasa de masina ta. Pornind de la urcatul cu salopetele murdare in masina si mainile unsuroase puse pe volan (in ciuda faptului ca iti factureaza fara gres acele plasice pe care ar trebui sa le foloseasca) si pana la faptul ca unii mecanici nu stiu si nici nu au macar un tabel pe care sa se uite si sa vada cati litri de ulei se pun in fiecare tip de motor, sunt foarte multe motivele pentru care nici nu ma gandesc sa las vreodata masina pe mana lor fara sa vad absolut tot ce se intampla cu ea. Din "fericire" masina a iesit din garantie, dar as fi renuntat si la asta in aceste conditii. De acum incolo voi duce masina numai in service-uri care permit accesul clientilor dovedind transparenta si faptul ca nu au nimic de ascuns. Oricum, urmatoarea masina nu va mai fi una din grupul VAG si unul dintre criteriile alegerii acesteia va fi permisiunea de a asista la reparatii atat in garantie cat si dupa. Le urez mult succes celor care au incredere sa-si lase masinile pe mana si la mila "profesionistilor" care clameaza sus si tare ca asa este normal sa fie neuitand sa adauge totusi ca " asa ni se cere de sus " ! Eu cred ca lor le convine de minune, dar mie NU.