Jump to content
LiviuLoto

Metrotehnica

45 postări în acest subiect de discuţie

Zorro Classic   
Zorro Classic

Daca esti nemultumit de prestatia angajatilor de la Metrotehnica poti sa trimiti un email directorului executiv, la info@metrotehnica.ro. Si eu am avut o problema de alta natura si mi-a raspuns foarte prompt dl. Weselowski. Problema sa rezolvat rapid (tot de o asteptare mai lunga era vorba, dar legata de niste piese de schimb).

Sef de vanzari este Valentin Donciu si este o persoana abordabila si serioasa. Poti sa-l suni pe mobilul de pe site.

Legat de asteptarea mare: timpii de tranzit sunt intr-adevar foarte mari din Spania pana in Romania. Daca nu ti-au dat masina la data din contract poti sa-i actionezi si in judecata, conform legii.

Referitor la masini: exista un buffer, ca sa-i spun asa, de masini in Romania. Aceste masini sunt livrabile imediat ce sunt comandate. Dar trebuie comandate ferm, nu cu poate si parca, deoarece respectivele masini pot fi achizitionate prin orice dealer (adica sunt cumva sheruite, daca am inteles eu bine). Masinile in cauza nu se modifica si nici nu au optionale in plus sau in minus ci se vand exact asa cum sunt. Cred ca nici un dealer nu se apuca sa-ti comande sau sa-ti rezerve masina pana nu ai un contract ferm cu ei.

Marketingul se face pe vorbe si vanzarile pe hartii...

Nu sunt avocatul lor si nici angajat Metrotehnica ci un client vechi si multumit (cu mici exceptii).

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
tibosee   
tibosee

este vorba de un seat ibiza fun ca dotari suplimentare abs si atat. a spus ca este masina, o are in curte, ca este rezervata si nu o da nimanui. este ultima galbena, deci exact la timp am venit, putem sa stam linistiti. acum este masina la mama naibii si plus de asta, tot ce putea el sa faca pentru noi sa luam masina pana plecam in concediu nu se mai poate, ca s-au schimbat regulile. in contract scrie 4 saptamani de la aprobarea dosarului, si dosarul ajunge abia pe 5 aug, ca doar atunci se trimit, si nu inteleg de ce doar odata pe luna? bufferul asta de masini se blocheaza toata luna si pe 5 se deblocheaza, sau cum? aveam un contract ferm cu ei din moment ce am platit avansul, am casat rabla si nu este problema mea ca agentul de vanzari este in concediu. sa ma paseze altcuiva. eu daca am platit avansul acum 2 sapt..nu inseamna ca am fost aprobat? am seria de pe sasiul motorului tot in contract, modelul, culoarea masinii. si asta de acum 2 saptamani. cum se poate sa fie masina nu stiu in ce vama, si cum sa ajunga dosarele doar odata pe luna, si apoi sa astept inca o luna dupa data asta?

am sa contactez pe dir vanzari si directorul executiv, si o sa va spun ce raspuns am primit.

multumesc de ajutor. foarte prompt

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Zorro Classic   
Zorro Classic

Intr-adevar, e ciudat (am reusit sa-mi dau seama care e problema de fapt). Incearca sa vorbesti cu managerii.

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
tibosee   
tibosee

ieri in sfarsit am primit masina. a fost foarte de treaba dir. de vanzari de la Metrotehnica. Am trimis mail de 2 ori si am primit raspuns a doua zi. Mi-au spus ca masina este venita, e la pregatire pt livrare, si sa platesc RCA sa ma duc sa o iau. Le-am cerut sa imi puna si alarma, pentru ca s-a intarziat cu masina, si acum am si alarma gratis! :icon_thumright:

Ce mi-a placut cel mai tare, a fost ca toti fierbeau acolo in jurul masinii..se agitau..chiar directorul de vanzari s-a ocupat personal de masina mea, cand am venit era cu o carpa in mana si lustruia stopurile si farurile. Deci nu imi venea sa cred. Ii tinea unui baiat canistra sa puna benzina, ce sa mai..super baiat..El a facut si instructajul si tot tot...si-a cerut scuze ca nu a fost agentul de vanzari fair-play, si chiar mi-a parut rau ca din cauza unui angajat de acolo trebuie sa traga altii, care practic nu au nici o vina. Ca prima impresie, ce am observat eu..cheia nu imi place cum sta in contact, trebuie sa rotesc peste mana, ca sa pornesc. nu imi sta inchis capacul de la benzina, sau inca nu am inteles eu cum se incuie..pentru ca deschis capacul de la rezervor cu mana (nu busonul cu cheia). si ...in rest foarte tare. am sa postez impresii si poze pe alt topic, asa ca.. drive safe!

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Cristian   
Cristian

Capacul de la rezervor nu se inchide, adica nu are nici un sistem de inchidere, precum au alte masini, tocmai pentru ca ai pe buson inchidere cu cheia.

Cat despre livrarea masinii, intr-adevar, director de vanzari de la Metrotehnica, precum si alti cativa oameni de acolo sunt ok, insa se pare ca exista si oameni mai putin interesati de satisfacerea nevoilor clientului.

PS: Inca o data s-a dovedit ca cineva de la Metrotehnica citeste vwforum.

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Zorro Classic   
Zorro Classic

Felicitari si mult noroc!

Si mie mi se pare o chestie aiurea aia cu capacul rezervorului (eu am umblat cam o luna cu el deschis, fiind obisnuit ca la precedenta masina).

Alarma e "de la ei" de multe ori. E un punc in plus pentru ei (desi eu unul as fi preferat-o pe cea originala: nu-mi place deloc chestia aia atasata pe parbriz. Noroc ca are LED rosu si nu bleu-stupid).

PS: Inca o data s-a dovedit ca cineva de la Metrotehnica citeste vwforum.

Ce e mai grav (sau bine?) este ca si clientii lor citesc vwforum! :rolleyes:

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
tibosee   
tibosee

acum, am observat ca lumina este albastra si e pusa in coltul din stanga jos al parbrizului. au montat-o inainte sa vin sa ridic masina, cam cu o jumatate de ora. nu stiu ce alarma este..si eu trebuie sa stau de fiecare data sa inchid busonul ala de la rezervor cu cheia?

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Zorro Classic   
Zorro Classic

Da. O sa te obisnuiesti cu timpul :D

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
docman   
docman

Cred ca fiecare are dreptul la o parere si o respect pe cea a forumistului dinaintea mea. Din respect si fara a-l contrazice, am sa vorbesc despre relatia mea cu ei.

Cu metrotehnica am luat contact prima oara acum ceva ani buni cand eram inca in tara si service-urile unde puteai sta langa ei si puteai sta linistit ca stiu sa manevreze un VAS erau numarate pe degete. Recomandarea a venit de pe forum.

Ce mi-a placut de-a lungul timpului la ei au fost urmatoarele elemente:

- te plangi de ceva de care nu esti multumit, se reface. Cu discutii, fara discutii, cert este ca se reface. M-am vaitat de calitatea unei geometrii la ei, au refacut-o fara probleme. M-am vaitat de calitatea unei vopsitorii la "ei" (am aflat ulterior ca o facusera la alt service pe vremea aia ca n-aveau vopsitorie inca), au pus mana pe telefon (in speta dl Ganea) si l-au luat la suturi pe prestatar pana a facut-o corect.

- e curat service-ul iar ciocanul nu este foarte raspandit. Avand o masina mai greu de gasit in catalogul de piese (in speta un vw polo break), cu repere cu coduri greu de gasit si de multe ori eronate prin diverse cataloage/ ETKA etc, n-au fortat ca la alte service-uri placute care nu se potrivesc, au facut rost de piese absolut originale (ATE made in germany am ramas masca) care au intrat perfect. ATE montate de alte "firme" importatoare oficiale au fost montate cu ciocanul (lucru constatat ulterior, intrucat in service n-ai voie sa stai)

- disponibilitatea. Dl Ganea mi-a dat nr de mobil in caz ca e vreo problema cu ceva vreodata. Nu pentru ca las bacsis (nu fac asta ever!) nu pentru ca am flotila de firma ci pentru ca i-am vorbit amabil si i-am explicat ca sunt un om onest si ca nu astept altceva decat corectitudine si respect in relatia cu oameni. Cand am vociferat ca mi se incarca nota de plata cu consumabile gen spray de frane, etc, mi-a explicat simplu: noi trebuie sa deducem de undeva astea plus ce fura mecanicii pentru service-urile lor. Mi-a spus foarte clar ca regreta situatia, ca a dat afara n oameni pentru asta insa a ajuns la limita culturala a romanilor. Am inteles punctul de vedere si am cerut in schimb un mecanic bun sa se ocupe de masina. Asa ca intotdeauna am avut un mecanic extraordinar (fie Dan fie un domn care face geometria si care e foarte pedant, imi scapa numele, Cornel cred).

- respectul. Aveam un amarat de polo si am fost tratat conform programarii, desi niste bisnitari cu flotila de VAG-uri scumpe (nu spun modelul ca sar toti de passaturi in sus) venisera urland ca ei au 20 masini si ca vor sa intre acum ca n-au timp de asteptat dupa toate gioarsele.

ce nu mi-a placut:

- la inceput te trateaza de fraier. Trebuie schimbata puntea spate ca e stramba! 2000 euro. Era o roata nestransa..

- punctualitatea. Ti se da RDV la 9:15 si abia la 10:10 intrii. Sau chiar mai rau, 13-14-15h. E cam aiurea.

- sursa unor materiale. Care e turceasca. Le-am atras atentia legat de un stergator ca mi-au luat pret de ETKA si m-am trezit cu turcisme. Mi-au adus nemtesc la schimb si nu s-a mai repetat. Sunt convins insa c-o fac cu altii in continuare.

Per total dl Ganea mi s-a parut un om care incearca un compromis intr-o tara a exagerarilor de ambele parti (mecanici dar si clienti), compromis care de multe ori mi-a deplasat linia de incredere intre dezamagire si multumire. Per total insa, dac-ar fi vreodata sa fiu obligat sa fac vreun service in tara l-as face tot la ei, cu masina din semnatura. Daca am ocazia insa as face-o-n vest, nu ma ascund in a zice asta. Pentru ca metrotehnica este (sau era cel putin) printre cele mai transparente service-uri insa angajatii si mentalitatea per total tot specifica pentru Romania ramane.

Pentru cei care-s nevoiti insa sa traiasca in Romania, cred ca metrotehnica e o solutie pentru un parteneriat de durata. M-as feri de o exagerare ca cea de sus, pentru ca dupa experienta a 10 service-uri cred ca acel compromis facut de dl Ganea se incadreaza peste medie. Poate chiar inspre top.

E doar o parere. De departe, de demult :P

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Park3r   
Park3r

Ca tot este vorba despre Metrotehnica, stie cineva cum lucreaza pe partea de tinichingerie baietii acolo? Am un Audi de reparat pe RCA si as vrea sa nu imi retrag masina in 2 culori de la ei :unsure:

Multumesc anticipat de feedback-ul vostru.. :D

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Schumi   
Schumi

Salutare tuturor!

Postez la subforumul Metrotehnica, pentru ca de curand fac parte din aceasta echipa si m-am gandit ca poate va pot fi de ajutor atat pe partea de vanzari, cat si in alte probleme legate de SEAT-ul vostru, in limita timpului disponibil.

Pentru oferte sau alte intrebari ma puteti contacta atat pe forum cat si la adresa de mail si numarul de telefon de mai jos:

Tel: 0732.800.003

Mail: lucian.iordache@metrotehnica.ro

Cu stima,

Lucian

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Schumi   
Schumi

A sosit si primul exemplar SEAT Ibiza Urban Style :icon_thumleft:

img124u.th.jpg img125qn.th.jpg img129u.th.jpg

img155m.th.jpg img154y.th.jpg img135h.th.jpg

img133q.th.jpg img132k.th.jpg img130v.th.jpg

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
ANdi B.   
ANdi B.

Salut,

Eu am fost la metrotehnica pentur schimbare parbriz, totul a decurs foarte bine, domnul de la consiliere tehnica foarte amabil. Ii recomand cu multa caldura. De fapt urmatoarele doua probleme care le am de rezolvat, o revopsire completa si o inlocuire punte fata cu fuzete tot la ei o sa apelez.

Numai bine!

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
matei 10   
matei 10

eu am avut ghinionul sa vorbesc cu un ''domn'' pe a carui carte de vizita scrie director de vanzari skoda DONCIU .genul ala de om care se crede seful tuturor ,plin de frustrari si total neprofesionist....nu a stiut sa mi raspunda la intrebari ,m a tratat superior .cand am intrat in show room urla la telefon ca am crezut ca am nimerit in alta parte .atat.masini gasim sa cumparam dar pacat ca ...... .patronii  acestui dealer au auzit de mistery shoppers pentru a verifica profesionalismul acestor oameni ??cred ca scoala putina ,minte si mai putina.

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Cowboy   
Cowboy

Valentin Donciu? Pai s-a intors la Metrotehnica? :D Acum cateva luni se mutase la Alto-Syncro; era director vanzari acolo :p

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
matei 10   
matei 10

director de vanzari?doamne ia.ma !eu am fost de curand si l am gasit la acest dealer.nu cunosc detalii despre traseu...nu ma intereseaza ....nu sunt un hater care o tine  asa toata viata dar  e mediocru .dar daca spui ca e bataie pe el ....multa bafta ..clientii sigur se vor duce in alta parte cu atitudinea asta de absolvent de cambridge ...in deriva .

zici ca era seful delegatie FMI venita  in cambodgia .

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
ValiB   
ValiB

Am cumparat si eu de la ei skoda. Masina a venit mai repede cu o saptamana, asa ca inclin sa cred ca termenul de livrare nu tine 100% de dealer. Amabili, primeam update pe email asupra statusului masinii ( cand a fost lansata comanda, cand a intrat in productie, cand a primit seriile, cand a fost gata, cand a ajuns la arad samd). Pana acum nu am ajuns la servici . 

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
maistru   
maistru

Salut!

 

Aveti idee ce s-a intamplat cu showroom-ul de pe Calea 13 septembrie? s-am utat sau s-a desfiintat?

de asemenea, vad eu bine sau Metrotehnica nu mai vinde SEAT????

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Cristian   
Cristian

Metrotehnica a renuntat la vanzarea Seat, este mai nou dealer autorizat Skoda. Din aceasts cauza showroomul de pe 13 Septembrie a fost inchis, iar cladirea care gazduia service-ul si showroomul din Jilava este refacuta, pentru a putea primi mai multi clienti.

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri
Roger   
Roger

Nasol moment :( Banuiesc ca nu exista in clipa asta vreun inlocuitor!

Distribuie această postare


Link către postare
Distribuie pe alte siteuri

Pentru a adăuga comentarii este necesară înregistrarea sau autentificarea

Trebuie să aveţi un cont de membru pentru a adăuga comentarii

Înregistrare membru

Înscrierea unui nou cont de membru. Este foarte uşor!

Înregistrare cont nou

Autentificare

Aveţi deja un cont de membru? Conectaţi-vă aici.

Autentificare în cont

  • Activi pe această pagină   0 membri

    Niciun utilizator înregistrat nu vizualizează această pagină acum.

×